《拆解一切问题》读书笔记

记得在《麦肯锡结构化战略思维》中 ，有一个钉钉子的例子：某家公司为了将一根钉子敲入木板中进行招标，可是这个项目背后真正的需求是接待客户的硬件设施。

虽然把两块木板子钉起来就可以当做椅子，但是，钉起来的木板并不是最合适的选择。

这样做，表面上看眼前的问题解决了，但是并没有解决真正的问题。 

《拆解一切问题》中说：我们一旦发现问题的苗头，就必须将其锁定，以便及时将其“扼杀”于萌芽之中。不过我们不应该马上着手解决，而应该对问题进行深入的剖析和挖掘，确定需要改进的地方和改进的方案，然后，有针对性地实施改进方案，这便是解决问题的诀窍。

就是说，遇到问题时，不要急于解决它，先界定它。

在复杂的环境中，识别真问题，理解问题的本质更为关键，否则就会陷入解决问题的怪圈——问题层出不穷，我们疲于应对，从而错失长远的发展机会。 

文中建议我们采用：“4M管理法‘’拆解问题。

所谓“4M”即：人力（Manpower）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）.

人力：现场直接从事工作的人；机器：各种工具；材料：原材料、半成品、零部件；方法：工艺流程和操作规范。

如果你们公司的员工培训效果不佳，领导认为是培训规划不到位，问你的看法时，你就可以用 这个方法来拆解：

人力：有无关于人和组织的改善之处？机器：有无关于工作的改善之处？

材料：有无关于材料和数据的改善之处？方法：有无关于方法流程的改善之处？

这样就能找出有针对性的解决方案，而不是先入为主地锁定培训规划的问题。