这节课讲,怎样从产品逻辑出发进行精益化的营销,也就是说我们怎样用互联网产品和工具来给营销赋能。
我们的一个产品循环:第一步设定目标,第二步设计路径,第三步一次次的验证路径能不能实现这个目标。逃离北上广这是第一个被大家熟知的事件。 但在策划的前期,我们一直在两个方案里面摇摆。
第一个方案:抽奖。
用户通过讲故事的方法申请一次逃离的资格,后台抽奖或者评选的方式,选出30个人,告诉他们获得了逃离的机会,获赠了我们送出的免费机票。这个方案很稳妥,但不够刺激,它缺少一个引爆点。
第二个方案:谁先冲到机场,谁就获得机票。
我们在周五的早上8点钟发布一次微信推送,宣布我们的工作人员,已经在北上广三个城市的机场等着你们。只要谁最早到机场找到我们,我们就给你一张机票,你可以到一个你不知道的目的地去旅行。
很显然,第二个方案很刺激,它形成了竞争,也带来了话题,也会有很强的引爆潜力。我们的目标出来了,既要实现先到先得,又要避免太多人同时冲到机场。
产品经理为这个目标设计了两个可能的产品路径:
第一:把去机场这一个任务拆解成很多个连环的子任务。如果一个用户在周五的早上8点看到推送,下决心要参与逃离北上广,那么要经过一系列复杂的步骤才能完成这个报名。
先到公众号内回复逃离北京,然后获得报名的入口。在这个报名链接里,要先上传身份证,验明真身之后才获得出发资格。在去机场的过程中,要再上传一张自己跟交通工具的合影,才能获得具体的集合地点。
通过环环相扣的一个个任务,每一个环节,我们作为主办方都可以实时控制后果。
我们还设计了第二条产品路径:一套实时的进度播报系统。
针对所有在路上的参与者,每位参与者,过两分钟就会定时收到一条短信,提示有多少人已经到了机场,现在还剩多少名额。假如在路上发现名额已经不多了,有可能中途就退回去了。
接下来进入了产品循环的第三个环节:迭代和验证。
在做好产品环节之后,我们有一个接近50人的团队,在办公室和北上广三地的机场进行了两次全副武装的彩排。
彩排的目的:
1)是让所有的执行人员进行演练,做到权责分明,临阵不乱。
2)不断验证产品循环。我们还设定了第二个目标,那就是构建信任感。
在策划初期,我们意识到这一个活动成败的根本在于:能不能提供一套机制,让用户相信你真的在机场送出了足够数量的机票,并且把这些机票送给了活动的真实参与者。
那么为了实现这个产品目标,逃离北上广第二季的产品路径:
1)活动的官网上设置了类似机场大屏幕的实时播报界面,不断广播所有参与者的进度。
2)我们的官网有北上广三个机场的现场视频直播,你可以直接看到现场的情况。
3)我们让每位到达机场的用户第一时间站在活动的背板面前,拍下照片传到官网上,向大家验证这些人的真实性。
这三个路径,防止了活动的真实性被质疑,实现了构建信任这一个产品目标。如果高考可以重来2017年是高考恢复的40周年,每年高考的时候也都有无数的话题营销,那怎么样在这个时候给大家留下深刻的印象?
第一个环节:设定产品目标。目标:这一次高考的营销策划,要让所有人都觉得高考和我有关系,思路是在线上通过H5,让用户重做自己当年的高考题。
第二个环节:设计产品路径。市面上已经有的高考营销的案例,有几个项目想法和我们是一模一样,从过去40年的高考题里,随机抽取了一部分发放给用户,重做高考题。这样的营销项目传播效果都非常有限,无法让用户觉得这样的高考题真的和自己当年相关。
只有一个路径:假如一个用户是2004年在重庆参加了高考,那么我们一定要让他看到自己当年考过的同一套试卷。
为了实现这条产品路径,我们在一周时间里,找了30位大学生兼职,把过去40年来的高考试卷全部找了出来。加上文理分科,再加上个省份的自主命题,一共有1700多套试卷。每套试卷都需要重新校对,再逐一按照格式规范录入到系统里。
最终达到了什么效果呢?只要你在1978年之后参加了高考,不管在哪个城市考的是文科还是理科,你都能够找到自己当年做过的那套题目。
这个产品路径,实现了一开始所设定的产品目标,让用户觉得高考真的和我有关系。如果高考可以重来这个H5获得了大约270万人的访问,其中有超过100万人真的做了自己当年的高考题。
那怎么样保证这个产品循环执行到位呢?有三点:
第一个仪式感:给目标拟定红头文件。在确定目标之后不要着急进入设计和执行,要先把大家达成目标的共识,设计成一张有红头文件效果的表格发给每个人,并且确保每个人都印象深刻。
第二个仪式感:每日提问。给每个目标设定明确的项目负责人,负责人要有审视全局的能力,每天负责不断的发问,以保证每个人的项目都不脱离轨道顺利推进。
第三个仪式感:灰度发布。随时调整、迭代验证,不要等到项目发布之后才发现问题。