一位完全0经验的电商小白，做闲鱼1个月，日利润达到100+，这位宝妈是怎么做到的呢？
经过贝拉的邀请，止语（本次分享的主人公）在群里进行了语音分享，为了方便大家看，我把止语的分享整理成了文字。
为了避免大家看的乱，我先给大家介绍一下人物关系。
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01
人物关系
贝拉，也就是我朋友圈经常会提到的一位很优秀的学员，目前两个闲鱼号，月利润达到了1万左右.
同时也是小群（闲鱼大咖交流群的群主），是群里非常非常受喜欢的一位老师，她不仅自己做闲鱼做的非常好，教学员非常的耐心、认真、负责、无私分享，不管是在1期群、二期群、交流群，群里人都特别特别喜欢她。
贝拉是通过知乎加到我，8.12号加入学习闲鱼课程。
在短短一个月之内，贝拉就把她的第一个账号做到了日利润200左右，然后开了自己第二个账号，目前通过闲鱼每个月收入1万左右非常优秀。
止语（分享的主人公），跟贝拉一个小区的，之前互不认识认识。
最初加到贝拉微信可能只是之前买什么东西加到的。后来在一次午睡的时候。在朋友圈看到贝拉做闲鱼的感悟，很好奇一条一条仔细的看了贝拉的经验和感悟。看到贝拉做的非常好，从0做到每天通过闲鱼赚几百元，做的非常好。
正好止语有个朋友是做生意的，也是从闲鱼起家的，做的非常好非常大，她也一直对闲鱼很感兴趣，然后就约贝拉在小区里见面细聊。
经过畅谈之后，成为贝拉的第一个学员，这个交流群就诞生了。
人物关系就先简单介绍到这儿，接下来就是止语的干货分享：
她是如何从一个0经验的闲鱼小白，兼职做到现在一天利润100多的细节。
贝拉评价
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02
跟对团队，跟对人
我是一个完全0经验的小白，甚至网购都非常非常少，平时需要什么东西都是去实体店。所以对淘宝、拼多多、闲鱼什么的，是非常陌生的。但是我既然要做，肯定要去了解。
所以刚开始很慢很慢，问题非常非常多。贝拉也跟我说过，我是她带的很吐血的一位学员。贝拉真的是一个特别无私、特别负责的老师。在刚开始带我们的时候，即使分享她的选品和货源对她影响很大的情况下，还是把她的货源、产品、渠道、方法，都分享给了我们。
我跟贝拉见面是9月13号，真正学习上架的时间是9.17号。到现在，不到一个半月的时间
我的首单是很慢的，应该是第10天才开的第一单，当时很高兴，第一时间就告诉了贝拉，贝拉比我还兴奋，真的感觉到那种对你的关心，所以跟对人跟对团队特别特别重要。
（一个好的圈子，会倒逼你正向成长。）
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03
保持好的心态，耐得住寂寞守得住繁华
我每天白天需要上班，晚上回家才做闲鱼，每天都会弄到很晚。
因为不熟悉，每天都要耗费很长时间选品上架。刚开始出单，都是比较小的单，7快、9快这种单子，好不容易出一单，又因为要用美逛（淘客）没有优惠卷，搞半天赚不到钱。
当时想不通这个究竟能赚到什么钱，所以那时候内心觉得没有什么盼头，特别想放弃那种感觉，。
而且中间也有个小插曲，差不多一个月左右的时候，那会也出了几十个单，当时是售后高峰，大家都收到货，有好几个人要退货这样子。
因为我之前没接触过这种电商，而且我这个人性格又属于直来直去的那种，感觉这种售后真的很烦哦，就觉得搞来搞去，没赚到钱，还要弄这么多售后。
但是贝拉还是很用心的鼓励我，不要怕，勇敢去面对.
我看到群里也有那么多人做的那么好，我觉得我不应该放弃，既然选择了这个兼职，就要努力坚持下去，对自己负责。
（伟大都是熬出来的。任何事情都不是一蹴而就的，）
04
如何选品？
刚开始我对选品也是非常迷茫的，不知道该做什么
因为我是宝妈，所以考虑的方向就是母婴和学习用品、玩具这些。因为当时出的第一单是学习用品，而且我家小孩以后会用到这类的东西，所以就毅然决然的选择了这个比较陌生的领域。
群里马老师也经常讲，根据选出来的爆款来营生，店铺产品比较垂直，会很好推荐出去。
像昨天晚上有个客户，刚开始只是在我店里买了个3.4的产品，后来他又在我店里买了几百块钱的东西。但是我店里只有他需要的3.4的那个产品，其他产品都是我临时去货源找到，一件赚个5-10块。
因为3、4元的东西，延伸出二三百，赚了也有大几十块钱，这就是围绕爆品选品的好处，店铺的宝贝比较垂直。所以顺嘴问一下，产生二次消费的概率就很大。
（选品 对于选品迷茫的小伙伴，不要急，按照教学去上架商品，打磨好自己的产品，把前边的工作做好，出单是水到渠成的事情。）
05
不要小瞧几块钱的东西
我一个月的时候单量150左右，我出单没有像盈盈他们那么多，但是我的利润还是可以的。
在我没有学习“黄金甲”（二期课程）之前，我自己已经把很便宜的东西拆分.
因为像那种很便宜的1、2块钱，我也会把它的利润放大。
比如几块钱的东西，我会把它拆分成很多种套餐，虽然单品的价格很便宜，但是经过我拆分之后，客户选择的套餐、下单的数量是比较多的，数量多的，利润就上来了。刚开始我单品的利润是5-10块这样子，现在我一单利润在十几块钱。
其实我的利润还可以增加的，但是我这个人就是不好意思，感觉赚别人太多钱，心会虚，会很不好意思。
我的利润还算可以，一单10块以上，最近一天10多单，一天利润也有百十块。而且我是比较轻松的，因为我白天要上班，没有像群里大家那样花比较多的时间和心思去做，平常都是中间吃饭的时间、上下班的时间忙里偷闲再做，所以这个结果我还是比较心满意足的。
（ 小产品也有大利润。 不要一味的追求高客单价，高利润的产品。小产品也有很大的利润，一定要深究，研究客户的消费心理，升级自己的玩法）
06
如何打造产品文案和人设，提高回头客和转介绍
文案一定要接地气，人设要真实，这样信任度就高，成交率也会高（我的店转介绍和回头客会比较多一点。）
现在我闲鱼店铺的产品，主要是办公用品和学习用品。
我写文案和打造人设，是朋友店要转，低价处理。所以文案最后都会加一条，我店里还有很多跟学习、办公相关的东西，但是因为时间关系，没办法全部上架，如果大家有其他的需求，可以根据自己的需有针对性的来找我。
另外，在给客户发单号的时候，我也会顺带的提一下，我店里还有其他相关的宝贝，有其他需要可以找我。很多时候都是一问一个准，很多客户还真的需要，他们就会问你有没有**产品，如果店里有，我都会直接推给他，如果没有我会及时找货源。
这种已经下单的客户，信任度会比较高，所以二次成交会比较轻松。
所以每次聊的还不错的客户，都可以提一下，就是顺嘴提一下，很多客户都是有其他的需求的，如果给的价位还可以，大部分客户都是可以成交的。
本来客户是准备下一单，但是因为你一句话，最少又多加了一单，一单利润就是5-10元，也是非常香的.
还有一个定价这块。
我这个人性格比较直，比较直来直去的，我不喜欢砍价，很怕麻烦，很怕那种砍来砍去的那种人，我一般给到一个价格，行就行，不行就拉到。
一般我的利润都会设置到12-15左右的样子，比如一个产品标价60，我都会主动直接跟他讲57、58便宜给他。
客户如果说，能不能再便宜点，我会跟他讲最低55给他，然后看客户反应。
这个时候我们的利润其实是在12-15元左右，如果客户说算了吧，我会跟客户说，你收到货给个好评，我在给你反3-5元，这样的处理方式，成交率最少90%，大部分客户都不会跑单。
这样我们不仅把差价利润赚了，还赚到了一个好评。客户也觉得自己占了便宜，或者就比较实惠这样。
（打磨好自己的产品。 一个好的产品一定是经过无数遍的打磨的，永远不要相信概率，要把自己的人设、文案、图片、标题把握好，有质量的上新。）
07
如何做好客服，提高转介绍？
把闲鱼的客户当朋友，聊天的时候不要太生硬，就像跟朋友聊天一样。
我的转介绍是比较多的，原因是我每次在客户咨询的时候，我都会顺带看一下这个人的头像和个人介绍。
比如咨询的是学习用品，我就会看他是不是学生或者其他职业，也会顺带在他砍价的时候确认一下是不是学生。
如果是学生，我一般都会坦诚的跟他说清楚，我这个单子不赚你钱，如果东西还不错，你有其他同学需要的话，给姐姐介绍过来。（确实有好几单我都没赚钱卖的）
关键是这几个同学还真的有给我转介绍过来，这种转介绍过来的客户一般直接下单的，因为朋友转介绍的信任度都会比较高。
(做好每一件小事儿。 做个客服容易，做个好客服一定不容易，既然要做，就一定要做的认真，先做一个认真的客服。)
08
一定要做好售后
售后也一样，我现在出了100多单，真正退货的时候只有一个。就是要把客户当朋友，售后的时候比较大方一点，态度好一点。
在做了不到一个月的时候，那会售后问题是最多的，也是我心态最崩溃的几天。因为那个时间点之前购买我产品的客户都收到货了。
当时有三个比较大的单子，还比较有利润，他们都在售后，都要退款。
有一个是这方面的老手，知道我是从哪里进货的，是什么模式，对于这种人我也不知道该怎么解决，然后就实话实说，最后给他退货了，因为我的态度非常好，他觉得我态度特别好，没有给我我差评。
另外两个也是要退货，因为我的态度特别好，最后我叫他们退货，他们都说不退了，现在他们都成为我的忠实客户、老客户还帮我转介绍客户，这样子。
还有一个客户售后的时候，因为是快递原因造成的商品破损。她来找我，我就一直在跟他道歉、一直道歉，我跟她讲这个虽然是快递问题，但是我承担这个损失，我给你退货，最后她都觉得不好意思了，她说是快递的问题，跟你没关系。
到最后是没有退货，然后我就给他在网上买了点应季的水果给她邮过去了。
这个客户也是个宝妈，就觉得我特别好，最后就主动加我微信，聊的特别好，还主动叫我去她那边玩，像朋友一样，就感觉特别好。
售后本来是我非常懊恼的事情，但我克服过来了，现在处理的还都得心应手。
（妥善解决售后问题。把自己的姿态放低一点，态度好一点，真诚对待客户，客户也会真诚对待你。）