基于生存的需要，我们在努力织着自己人际关系网，却无奈于现实社会的残酷，人与人之间的交往总是隔着一层纱，似透未透。
工作中的较量、生活中的磨擦，这样的环境让我们在一点点地消耗我们的幸福感。最终，我们深陷于人际关系的痛苦之中……
人际关系的沟通技巧
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每当看到身边的人职业道路不断攀升，家庭氛围其乐融融，朋友深刻交心，总有些许羡慕，究竟我们的差别在哪里？我们的沟通方式到底有没有问题？不良的沟通模式，是如何影响我们的人际关系的？
萨提亚心理学认为，人际关系的沟通技巧有五种沟通姿态：指责型、讨好型、超理智型、打岔型、表里一致型。
但往往，生活中出现更多的沟通姿态是：指责型、讨好型、超理智型和打岔型。这四种沟通姿态，都很容易给彼此带来不好的沟通体验，甚至引发不满和争吵。
而表里一致型沟通，比较能给人以好的沟通体验。
这五种沟通模式，都各有特点。但归根结底就是当你在人际沟通时落脚点在【我 他人 情绪】三者上的不同而已，不知道你是属于哪一种呢？
01指责型
这类人习惯“批判和攻击”，或者为保护好自己就选择逃避责任，把所有的问题都推给别人。
他们通常会有这样的语言特点：这一切都是你的错；你是怎么搞的；你从来没有考虑过别人的感受；如果不是你，事情就不会弄成这样……
人际关系的沟通技巧：萨提亚五大经典“沟通姿态”
有这样一个例子：
学员李先生说自己打拼这么多年，车房都有，生活宽裕。但不知道为什么无论自己如何努力，妻子张姐总是对他样样不满。
在沟通课堂上李先生分享道之前因为工人工作失误导致工厂的货物出了问题，他没有及时回家吃饭，事发突然也忘记了知会妻子张姐，回到家后李先生已经第一时间道了歉说了软话。
本来因为工作上的事已经足够不开心的李先生，还惹来了张姐一顿骂：别跟我说什么借口，你就是不想回来吃饭。哪怕真的是货物出了问题也是因为你太笨太没用了，连工人都管不好。我当初真是瞎了眼，嫁给你这样的人……
李先生觉得委屈，就是没有回家吃顿饭而已，本来还想在老婆这得到安慰，反而被责怪太笨，就索性去了书房生闷气。
但张姐这边，客厅还在络绎不绝的传来她此起彼伏的骂声……
李先生实在是想不明白，真的所有的问题，都是因为他“太没用”吗？但他明明事业有成，能让妻子过上安逸的日子。
其实不难看出，张姐是个典型的“指责型”的人，所以无论李先生多优秀，她都会有各种不满的地方。
这类指责型的人，他们习惯把所有过错都怪罪到另一方头上，一点也不听对方的解释和给出的理由。认为要不是对方的错误，自己的生活会更好。
他们是典型的只关注【我】，不关注【他人】和【情绪】的人。
人际关系的沟通技巧：萨提亚五大经典“沟通姿态”
02讨好型
这类人，刚好和指责型相反。他们的内在价值比较低，经常把自己放在一个较低的位置。好像努力平息所有的事，就是他们生存的目的。即便自己感觉不好，也会对别人和颜悦色。
他们通常有这样的语言特点：我知道我不该这样；如果不是我，你也不会被我拖累；只要是你决定的，我都会接受并且支持；哪怕你这样对我，我也不会放在心上的……
人际关系的沟通技巧：萨提亚五大经典“沟通姿态”
有这样一个例子：
李云和姜红两个是闺蜜，约了周末吃饭。李云先到了餐厅，问了姜红也快到了，于是先点了菜，想着姜红一到肯定肚子饿了，就有东西吃了。没想到姜红一坐下就愁眉苦脸。
李云见状，立马说：是不是因为我点的菜不是你喜欢的，让你不开心了？我下次不会这样了。
姜红解释到：不是的，不是因为你。最近在办公室遇到点不开心的事情。
李云接着说：那事情严重吗？都怪我，当初不应该建议你到那家公司入职。
在一段对话之间，李云两次把姜红的不开心，归咎到自己身上。表面上，十分的善解人意，对朋友关怀备至。但实际上并没有真正解开姜红心中的烦恼，没有“对症下药”。
很明显，李云就是“讨好型”的人。
这种讨好，虽然能带给对方愉悦的感受。但和表里一致型的人使他人愉快的尝试截然不同。过度以牺牲自我价值为代价，传递给人们这样的信息：我们是不重要的。
我们经常说的“老好人”中，就有大部分很可有能是讨好者。
这种讨好型的人通常只关注【他人】，不关注【我】和【情绪】。
人际关系的沟通技巧：萨提亚五大经典“沟通姿态”
03超理智型
这类人的心里，只会根据大量的数据案例和外部环境等去分析问题。过度注重逻辑，而忽略甚至说是逃避人的价值和感受。
他们虽然表面看上去很优越，做什么事情都有条不紊。但实际上，他们内心往往会很敏感，也会让别人觉得不近人情。
他们通常有这样的语言特点：规定就是规定，其他的不用解释；很明显事情就是这样，你硬是强求也没用；毫无疑问，这个事情应该这样解决；你要相信科学，自己瞎鼓捣能折腾出什么来……
人际关系的沟通技巧：萨提亚五大经典“沟通姿态”
有这样一个例子：
学员陈女士在沟通课堂分享她和老公的相处模式，她的老公是典型的理科直男。
有的时候陈女士和公司同事因为工作上的不同意见而发生不愉快，回家想和老公抱怨一下，主要是想得到老公的安慰。
而她的老公总是询问事情的经过以及她和同事的不同意见，然后就这两个不同的意见哇啦哇啦分析半天，甚至还要告诉妻子哪里哪里不对，人家的意见确实比你好……
很明显，陈女士的老公就是典型的“超理智型”。
在妻子遇到委屈的时候，他的反应不是去关心妻子，而是只看到“事情”，去分析这个事情，来证明自己的判断是对的。
超理智的人，都有这样的特点，就是忽略“感情”，极度客观，他们更关注情境也就是【情绪】。
人际关系的沟通技巧：萨提亚五大经典“沟通姿态”
04打岔型
这种类型的人，喜欢在别人说话的时候“插嘴”，或者转移话题，企图分散别人的注意力，以减轻自己对压力的关注。
他们通常有这样的语言特点：生活就是要让自己开心啊，想那么多干嘛；说这个就没意思了，我们来聊点别的吧；啊，你刚才说什么，我听说最近王某好像发达了。……
人际关系的沟通技巧：萨提亚五大经典“沟通姿态”
有这样一个例子：
刘萍在公司受了委屈，一脸不开心的回到了家，进门就和老公江枫念叨。
江枫一见老婆这么不开心，立马笑脸盈盈的端了杯水过去。说：咱不要想公司那些糟心事。你猜我今天晚饭给了做了什么菜？
刘萍：做的什么菜呢？但我现在都没什么胃口吃。
江枫：特意做了你爱吃的红烧鱼哦，我今天在菜市场还遇到了我那高中的老同学老陈，你猜他现在在干嘛，他竟然开了一家农庄，邀我们有空去玩，我们有空过去玩一下好不好。
刘萍听完江枫这话，嘴里应了声好，但表情还是依旧闷闷不乐……
在这里，江枫面对妻子刘萍两次表达情绪，都采取了岔开话题的做法。
这就是“打岔型”的人会做的事。这类人，虽然很会“哄”别人开心，把别人带出一个“悲伤”的氛围。但是忽略掉情绪，逃避掉问题，也不是真正的解决了问题。
不过以上每个类型的人，既有缺点，也有他们一定的优点。
指责姿态的人自信；讨好姿态的人善良；超理智的人理性强；打岔的人灵活。
但是，最好的沟通方式，是表里一致型的沟通。
05表里一致型沟通
萨提亚认为：有效沟通应该包含着两方面的信息，即语言方面的和情感方面的。
一致型沟通，会正视问题和压力。就是不仅做到考虑自己，又关心他人，同时也充分考虑到当前的环境，对问题做出反应。
通常有以下特点：拥有能够成为真实的自己，并且接纳他人的自由；面对改变，具有开放和灵活的态度；一种乐于相信自己和他人的意愿……
这种沟通模式的人，自我价值感高，言行表现得一致。会给人感觉真实、温暖与被鼓励，沟通畅达。两个人共同成长，增进感情，表现出尊重。
这类人既关注【我】又关注【他人】，还不忘关注【情绪】，他们的沟通顺畅也正是因为他们表里一致。
人际关系的沟通技巧：萨提亚五大经典“沟通姿态”
这世上道理特别多，因为人们喜欢这种简短而没啥实际用处的道理，仿佛知道了这种道理之后，有一种智力提升的假象——比如，好的沟通要倾听，沟通的时候要专注和投入，沟通要因人而异－－也总有人写沟通的文章在翻来覆去地讲这些沟通之道。
相信不少人已经积攒了很多这样的“沟通之道”，然后依然处理不好人际关系，依然不知道什么场合该说什么话。
所以，在所有的“道理”背后，都有一个重要的环节叫“如何做到”。
假如你只学了道理，而没有学方法，那你做不到；假如你学错了方式或是方法，你还是做不到！
所以，学人际关系的沟通技巧很重要，避免掉入误区，选择对的沟通学习方法更重要。希望大家能把时间花在刀刃上，稳准狠地解决自身的沟通问题。