2022-04-24

中原焦点团队 杜小珍 网络初中级28期

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筑基社会心理学第八课笔记:

1、沟通是与人交往最重要的方面:与身边重要他人的沟通；与来访者沟通。

2、当着两个人的面，别随意否定和赞美一方。不要太快发表自己的观点，不要站队。如果要站队，就站在孩子的一方。做夫妻咨询，更不站队。要找到他们共同的目标。他怎么想？在乎什么？沟通不畅往往就是没有把它放在重要的位置。

3、沟通虽然就两个字，其实不简单。两个人沟通时，其实是六个人在沟通:真实的你，你以为的你，他以为的你，真实的他，他以为的他，你以为的他。

4、与人沟通时，如果有偏差，就很难知道对方所以说要保持不知道的心，用心感受，听他说他的世界有他的道理。      有很多东西太白，你看到的会是黑色的。  沟通时不要走极端，要尽量平等，保持着空杯的心态。

5、沟通从新开始，严随心生。真诚的沟通表达，发自内心的表达。

6、沟通:信息传递和交流的过程。   

7、人际沟通:人与人之间     

      大众沟通:传媒

    自我沟通:自己与自己对话。自我对话。更清楚自己怎么了，更好的了解和理解自己。 

8、沟通的结构:信息源，信息通道、信息、接受者、反馈、障碍、背景。   

9、沟通功能:

    1）获取信息的手段。

    2）思想交流与感情分享的工具。   

    3）满足需求，维持心理平衡的重要因素。

    4）减少冲突改善人际关系的过程。

    5）协调群体内行为，促进组织目标的实现与效率的提高。

10、人际沟通分类    :

      1）正式沟通与非正式沟通。

      2）上行沟通，下行沟通与平行沟通。 

      3）单向沟通与双向沟通。

      4）口头沟通与书面沟通。 

      5）现实沟通与虚拟沟通。

11、沟通网络:

    （一）正式沟通网络:链式、轮式、圆周式、全通道式、丫式。

      （二）非正式沟通网络:流言、集束式、偶然。

12、体语沟通:目光与面部表情，身体运动与触摸，姿势与装饰。

13、人际距离:公众、社交，个人、亲密。