2018年做置业顾问时候买的的房子在去年6月份交房了,由于目前上班地方比较远,在这边工作各方面也都稳定了,所以基本没怎么操心新房子问题,另外还遇到收房即维权的局面,那段时间感觉小区问题很多,也都没怎么过去看。
后来陆续去了两次,感觉也还好,没有很严重的大问题,可能之前也做好了心理准备,精装修的房子多多少少都存在很多不足和问题的,哪会那么完美称心呢!
现在已经过去一年了,因为我们也不急着住,加上没有时间精力顾上这边的问题,新房就一直放着不管,鉴于目前快要生娃的阶段了,后续我们也要考虑家庭稳定,况且自己房子也下来了不能一直租房,房贷加房租这个生活成本就大了,所以也该把这件事提上日程了。
之前老公去新房看过后觉得还不错,而且这个小区规划挺大的,现在都卖到三期了,加上后期的商业规划,思索一番,他建议我们直接把车位买了,在去年有这个打算后我也咨询了下,当时是售楼部把车位承包给了第三方,联系后对方告知车位差不多要13万了,当时真是震惊了我,一个车位都这么贵!问题的关键是我们现在还没有买车呢!所以当下觉得价格太贵也就先缓缓,况且那时候刚交房也不急一时。
隔了差不多大半年,我们第二次去房子那边看整改问题,物业虽然表面功夫地处理了部分问题,总归态度还是很不错的,整改问题也都一条条记了下来,可毕竟我们还住不上,所以也不急着收房。当天去地下车库顺带看了下,感觉也还可以,没有业主群里说的那样脏乱差,可能也是整改过了吧。
回去后老公就又惦记上买车位的事情了,他认为很有必要买,后续有车了在这边稳定生活了,天天发愁停车的问题还是挺让人头疼的事情。尤其是身边还有前车之鉴,每次去我大姐那边小区,他看到路边都是停的车,就担心后期我们新小区也发展成这样,所以这个事早做打算最好。
本次买车位提上日程后就开始各方面打探消息,因为之前我也曾在这个项目案场做过置业顾问,所以大概了解一些情况,不过呢,那时候的自己因为感觉不适合销售工作在项目正式开盘前就离职了,近两三年也都没怎么关注之前同事情况,反正我们那一批的老同事也是走的走换的换,所能联系的不多。
之前有交接的顾问,我就找她(暂叫花花吧)咨询了,当时的情况是车位都外包出去给了第三方,加了第三方的联系方式,没有合适的位置可供选择,而且可能是套路吧,说是有几个还可以的车位是之前有客户交了定金的但是一直拖着没付款,如果我看中的话需要全款一次性然后他们在中间调节走程序。大概是之前做过销售的缘故,总觉得这里面会是套路。所以也就没有打算在第三方这里继续沟通下去。
买东西货比三家,况且我这边还有其他可以咨询的渠道,一开始我也打算多方面探寻一下车位方面的情况,所以我就又在朋友圈找到了一位还待在售楼部之前的老同事,而且将意向的车位发给对方让查询。刚好她这里报了一个很理想的车位,离单元入户门也近,对比之前第三方给的选择真的是让我们惊喜,当下就决定这个位置,下一步就到谈价阶段了,希望能得到最大的优惠,这边的报价也确实比第三方便宜一点,我们就想着周末去看看,差不多就在她这里定下了。
事情的转折是,之前联系的第一个顾问(花花)突然给我联系咨询车位的事定了没呢,然后通知我近期售楼部活动享受很大的优惠,她告知我活动价只需9万,比之前优惠了近两万,听到这个消息自然震惊又激动,又可以省下一大笔钱了,但是当时消费者心理,还是希望花最少的钱买到最理想的,那一刻确实有着多问问对比下的心理,我也就没有告知她自己联系的有老同事了,而是想确定下活动车位里的情况,让她帮忙看看有没有合适的。
本来那周我们也决定第二天也就是周日亲自去车库看看,周日尽量就把这事定下来。
那天得知这个消息后,我也就直接问老同事关于价格问题,她也说了活动优惠的事情,但是之前看中的理想车位是没有活动的,在她给我可选择车位里我们又对比了下,定了一个稍微理想的让她给我们保留,想着明天去看了再说。
第二天我们先到车库实地考察一番,最后排除了没有做活动的那个首选,因为附近有个消防栓地面还有积水,我们差不多在地库转了有半小时左右,多个可选项对比下来还是觉得昨天定好的那个是最优选,决定后就直奔售楼部,联系了我那位老同事咨询相关购买程序。
但是因为之前在案场呆过,我知道这种一个客户两个置业顾问属于客户冲突问题,提前也把这个情况解释给老同事,当时她的第一反应是如果让那个置业顾问(花花)知道我是她的客户,估计要找事了,在这个时候我是很后悔的,不想把问题搞复杂,而且确实给这位老同事带来了困扰。
我们简单聊了下她也很坦诚地给我交了底,说目前车位没有买的必要,毕竟刚交房小区周边也可以停,我们这边的区域一两年内应该不用愁停车的问题,最重要的是租车也很便宜,估计每月也就四百左右,反正就是给我们简单分析下利弊然后让我们不用急可以再考虑一下。
当时听她这样讲我是有点犹豫了,买车位一下子负担确实也挺大的,她让我们再商量下如果确定了再找她都行,就去忙其他事了。等她走后我跟老公也就回家,想着再商量下,奈何我老公买车位决心很大,反复给我例举分析,加上这次活动价位还是可以的,就这定吧。
刚好在这功夫上,第一个职业顾问(花花)又联系我看考虑怎么样,这次活动很划算之类的,我们其实是已经决定在老同事那边买了,所以就给花花发了信息,大概的解释了下情况希望她能理解,也表达了歉意。但万万没想到她的反应很大,直接就打电话过来还质问我那个老同事是谁,说我联系她也没用因为我是交接给她的客户了,后期什么程序办理啊业务办理都要通过她,反复强调案场的规定就是我们捆绑的意思,我找其他人也没用。
当下给我的感觉就不太舒服,我没想到她会这么强势,我发完那个信息后她给我打了两次电话,第一通电话我更多地在解释给她说抱歉,而她只想知道对方是谁,但是第二通电话她又打来强调说问了经理客户是否分配后就绑定关系,还说她告诉了她以为的那个老同事不要再联系我,话里话外意思就是我只能找她,我就是属于她的客户。正是因为这种咄咄逼人的感觉,在第二通电话里我的态度也坚硬起来,告知她真没必要这样,而且是我主动找了那位老同事,还要说她翘客就有点过分了,也让我很不舒服。挂电话前我们都比较尴尬,也没多说什么。
经历了这一波电话攻势,老公更加不喜欢她这么急切的态度,我们就决定无论怎样一定在老同事那边买车位。再后来我就告知了老同事这个过程,怕她在案场为难,也说明了情况。这个老同事性格也比较柔和,最后也给我抱怨了一些,总之就是那个人对她态度很不好,也找领导告状,但是最后判客规定是客户找谁就是谁的客户。对老同事的工作境遇也很不好意思,表达了感谢,最后交了定金彻底拍板了。
总之这一天事情给我搞的很尴尬,对于两边都有点抱歉,当天老公对于我的纠结和表现也非常不满意,他搞不懂现在我们作为客户就是有选择权的,干嘛还带着之前工作的感情去为难自己,明明自己花钱还要搞这么难受,好像是自己犯了多大错一样。他反复告诫我态度不要唯唯诺诺,要硬气一点。好吧,操那么多心干嘛呢,我的目标也就是选择一个理想价位合适的车位罢了。
我本以为后期不搭理那个置业顾问(花花)就没事了,但是没想到事情并没有就此结束。第二天上班一大早,有一个陌生号码打来的电话我就接了,对方告知是售楼部后台,询问我是否定了某某车位,当时我就反应有点不对了,哪有后台联系客户的,都是找置业顾问核实信息的,就回了句后台还要联系客户吗,然后以在忙为由挂了电话。对方又接着打我就挂掉了,没再理会。
到了下午,置业顾问(花花)突然又给我发了信息,告知我的贷款合同还在售楼部,让我有空找她领取。说实话,当时看到这个信息就感觉她发的信息别有用意,干嘛这个节骨眼上看我不理她就发了贷款合同的事呢?老公看到后直接让我怼回去,就是直接明了地挑明,不要对她不好意思,我按照老公的说辞回了信息,大致就是不在你这买车位还领不了贷款合同了吗?能不能找其他人领,有没有权利换置业顾问?这些态度强势一点的问题……虽然她中间也解释了自己没这个意思,但还是反复强调因为我是她的客户所以手续什么都要在她这里办理。我回她这是在威胁我,逼单也不能这样逼。最后就不再回她的任何信息了。
其实在这个回信息的过程中我都是转发给老公让他指导我回复信息的,他反复强调我的态度不能软下来,不能让她觉得好说话,不然后期也会给我脸色看的,毕竟对我买车位的事情都产品怨气了,如果这次不是老公逼着我估计这么直接干脆硬气的话我是发不出去的。就是因为心里多了那份不好意思,对她的抱歉让我不好这么给她难堪。
最后的结果是她主动找了领导给我更换了置业顾问,说实话,这样对我们大家都好,不然下次再去售楼部办理手续大家都会尴尬。整件事情下来,我也思考了自己在事情初期确实应该直接挑明,给对方说清楚,做好决断后就不要两边打探消息。这在销售圈里确实也挺让人烦恼的。
另外就是这件事也给我带来了不一样的经验和成长。当你和不同性格的人碰撞时发生的化学反应,是很能逼着一个人去突破自我的,改变原有的惯性。比如我本以为给花花解释一下她能给予理解,大家相安无事,但偏偏她就是很强势地要让我在她这里订车位,她的再三行为也让我没法忍下去,一改之前温柔歉意的态度,也变得得理不饶人逼她一下,让她知道我不是任由她说什么就是什么的,不再做那个让人感激好说话的人,让对方意识到你也有自己的原则和坚持,你也有自己脾气,不然一般人都有欺软怕硬的心理趋势,就会拿你当软柿子捏了!
生活中的我还真的没有跟别人吵过架,即便有些时候自己吃亏或者遭遇不公正对待,也是觉得没必要起争执然后自我安慰让自己过去这道坎,但其实内心深处还是有些不甘的,觉得自己委屈了自己。人有时候就是不能替别人想太多,该以自己为主的时候就要首先把自己的感受排在首位。必要的时候也要带一点强势和自私,用外在的刚硬守护内心的原则和底线,让别人看到你的硬气,在生活中的某些时刻,也需要你拿出勇气和硬气,震慑他人的勇气,来更好地守护那个善良的自己!