iOS开发者账号解决身份验证“未能验证证件”问题

背景

最近公司的开发者账号需要验证持有人的身份信息了，我按照苹果的要求，下载了Developer，然后按要求填写了信息，结果竟然展示“未能验证证件”

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随后我多次联系了苹果，打人工客服询问理由，但是苹果那边也并不告诉我为什么会导致这个问题（但是从他们的语言逻辑中可以判断出，他们是知道你的问题的，但是不能直接告诉你，可能是出于安全考虑吧），咨询了很久，也把我转给更高级的技术顾问，但是还是不能得出什么结论，就说要把我的情况报给运营团队，让他们去查，问要查多久，又说不出来。

解决

但是咱们也不能傻等，这个持有人验证不了信息，那就把账号转给另一个人持有不就解决了，所以又联系了一个没有注册过开发者账号的同事，将他的信息填完，然后再Developer上认证个人信息的时候，又出现了“未能验证证件”，这就很不能理解了，又去联系苹果，然后这次苹果给我发了个邮件，还帮我重置了认证按钮。

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看完邮件我发现了问题，图中的第一点和第三点很重要，苹果之所以要我们下载Developer去验证，就是想关联我们的设备来验证我们这个人的真实性，之前我填信息用的都是公司的测试机，已经登录过很多其他人的AppleID了，所以应该是被判定为共用设备了。还有个人信息，之前填写的身份证和姓名是持有人的，但是手机号不是持有人本人的，是公司的手机（用于统一接收验证码）的。了解这两点后，进行了重新认证，成功认证通过。

总结

遇到“未能验证证件”问题，应该是你的操作，触发了苹果的风控规则（最近越来越严了感觉），所以需要严格按照苹果的操作指示来，不要有侥幸心理，我搞了三天，才把公司的两个开发者账号认证完成，打了无数电话。如果遇到这个问题，可以参考以下几点：

1.直接打电话给苹果，说自己操作失误了，导致了验证失败，请求重新操作，苹果会问你的名字，确认你是账户持有人本人（但是不会问个人身份号之类的，所以可以冒充）

2.一定要使用认证人的私人苹果设备（iPhone 或者 iPad），设备上的设置要符合苹果的要求

3.一定要输入认证人的真实信息，包括手机号