今天上午有幸收到童姥的邀请,参加了玫琳凯领袖会议。虽然内容是和玫琳凯公司业务相关的会议,但对于我这个外行人,也可以说是初级用户来讲,收益颇多,分享如下。
收获一:“没有什么事,是一场美容课解决不了的;如果有,就上2场。
我们的目标不是数字,而是让顾客露出笑容。”
这句话我很受触动,我们做工作或者创业,都值得思考的一个问题,如果在你心中、行动上只有结果的时候,会失去很多沿途的美景和心灵上的收获;换言之,如果把的终极目标提高一个层级,站到稍微高的一个视角,稍微探寻下数字背后的意义,那么选择就会很多,你的内心也会更加从容,更容易达成下面一个级别的结果。用户第一
收获二:每一个顾问老师(具体职位我没有听太清楚,也可以理解成是每一位玫琳凯人)的目标不是为了让客户付费,而是从客户的视角分析、沟通,帮助客户探寻到她的需求,满足她的需求。原句不是这样的,是我理解后的输出。
我的理解,每个人的需求不一样,也不要把自己的愿景、使命、价值观强加给其他人身上,真正的用户洞察,和用户的情感链接,识别、有的时候是帮助用户识别她的真需求是多么重要,那么一步步的帮助她的过程,也是一个非常幸福的共修的过程;有的客户可能是想开店,有的人可能是想做分享,美丽自用;还有的人是彩虹心愿;尊重每个人的成长。
收获三:有一个环节是4位督导老师做分享(具体老师的名字,没记住,感觉有一位老师和赵飞燕总的感觉特别像)每一位老师自己的事业做的都很成功,但是都在说一件事,包括对于新人建议,以及描述自己从0到1,从新手到专家的过程,给到的一个特别接地气的建议:定一个小目标,从一件小事做起,慢慢积累,把第一步先做好。在帮助别人的前提下,先让自己成为榜样,成为教练,在每一天成为更好的自己。
感谢童姥的邀请,让迷茫中的我顿悟~ 感恩遇见