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《延禧攻略》大结局，皇后问魏璎珞：“我花了数十年时间，都没能赢得他的心，你到底用了什么样的手段，让皇帝那么爱你？”魏璎珞回答：“皇后娘娘，您一往情深，可为什么要告诉他呢？”然后伸出食指轻轻地放在嘴唇上，做出一个“不要说”的手语：“先说出口的人就已经输了。”
朋友宋雨是一个特别热心肠的姑娘，总是有求必应，而且在与他人共事时，宁愿自己吃亏也不让对方吃亏。但是当她需要帮助时，周围的人却没那么热情，而且大家也并没有对她表现出应有的感激，似乎这一切都是她分内的事。总之，虽然她为别人付出了很多，却并不受待见。
一味地付出却没有在别人那里获得存在感？究其原因，是因为没有“态度”。
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“顾客就是上帝”，这是商家一直奉行的铁律，但是社会在变化，如今我们看到的是——品牌不把顾客当做上帝，而是带些脾气和性格时，顾客反而更喜爱，而且与品牌在精神上达到共鸣，品牌反过来成为顾客品味和性格的代言。
是的，这是一个有态度的时代，无原则的讨好献媚，只能换回别人的轻贱。品牌如是，人亦如此。
《哈佛最受欢迎的营销课——如何打造脱颖而出的品牌》由扬米·穆恩所著，她是哈佛商学院唐纳德·K·戴维荣誉教授，她所开设的营销课程是哈佛最受学生欢迎的课程之一。
这本书不仅揭示了商界营销、品牌塑造的独特方法和规律，也对我们的生活和人生有许多启发。本书中作者的核心观点为——企业间的竞争最终导致市场上商品的同质化，而只有差异化才能成就卓越，品牌的差异化有三种途径：一、逆向品牌战略，减少服务项目，提高服务质量。如谷歌，一反雅虎等传统门户网站界面内容繁多、搜索速度慢的设计，而采用清洁简单的搜索界面，给消费者提供更加快捷的搜索服务。二、跨行业品牌战略，彻底忽视既有的类别定义，把消费者从习惯性的消费节奏中拉出来。如AIBO机器狗，生产商将其定义为“宠物狗”而非“机器人”，这样，消费者用“宠物狗”的标准去看待AIBO，虽然作为机器人，它在技术上有许多不完美，但是将它当做“宠物狗”对待时，它的这些缺陷反而成为它的性格。三、敌对品牌战略，不以传统方式进行营销，甚至有一点反营销。
第三种方式——敌对品牌战略是许多奢侈品和知名大品牌进行品牌塑造采用的途径，这些品牌都是“有态度的品牌”。比如宝马公司的MiniCooper，它的车身很小，在当时迷恋大型汽车的美国并不具备优势。但是宝马公司的广告却没有试图去掩盖这一明显的“劣势”，而是坦然地承认并且特别强调自己的小，它告诉消费者：“我们的车的确小，但我们以小车型为傲。”它拒绝了通用的劝说式营销，而是表明自己的态度，毫无保留地展现独特而真实的自己，“即使我们不喜欢，它还是寸步不让”。“它们的坦率令人耳目一新；它们毫不畏缩、非常直接地提供信息，公然向我们挑战。”
这些品牌在告诉消费者——“你可以是顾客，但你绝对不是国王。”它们这点劲劲儿地态度反而让消费者另眼看待，拉低消费者居高临下的姿态，商品本身获得了与消费者平等对话的机会，自此，商品也可以选择消费者。
由此看来，以消费者为衣食父母的企业和品牌都有了态度，生之为人，怎能没有态度？
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《延禧攻略》中的皇后与魏璎珞，一个是百般讨好、顺从，一个则是特立独行、欲擒故纵。其本质其实是“有无态度”的问题。清朝后宫，皇帝就是一个香饽饽，一群女人从早到晚琢磨的就是如何受宠，能夜夜躺在君王身侧。所以，后宫佳丽三千，最不缺的就是讨好献媚，最缺的就是独立于皇帝之外的人格，即有态度，有脾性，而不是一切都依皇帝喜好而喜好的应声虫。魏璎珞就是以“有态度”取胜，她面对皇帝敢说不，敢强迫皇帝去做事情，敢生皇帝的气，她坚持自己的态度，也葆有了可贵的真实。这在唯唯诺诺的后宫中是独树一帜，自然能得到皇帝的青睐。其实，皇后在之前也是知道“有态度”的重要性，当他的父亲那尔布被皇太后冤杀后，她表现得十分痛苦，甚至装疯，对皇帝态度冷淡，她的丫鬟很困惑，而她的解释是：“从前循规蹈矩的人，偶尔出格一次，皇上才会放在心上。”她正是通过自己的态度加深皇帝对她的愧疚。试想，如果她压抑自己的情绪，连父亲被冤杀都不敢流露出一点的不满和愤怒，没有自己的坚持，皇帝一定不会有那么深的愧疚，而且在心底里也会认为她十分懦弱。
再有一例，前段时间网上热传一个大学的招聘启事，它被称为“史上最实诚高校招聘启事”。这则招聘一反传统的“王婆卖瓜，自卖自夸风格”，而是对自身的情况直言不讳，字里行间流露着真诚，成为招聘界的一股清流，获得网友点赞，而且应聘者也是络绎不绝。
而朋友宋雨就是典型的“老好人”，不会拒绝，事事都说好，在别人眼里就是“没有态度”，这样的人，即使付出很多，也很容易遭人轻贱。
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“有态度”并不是故意“与众不同”，而是不管多渺小、多卑微，都有自己的坚持。有所拒绝，有所不为，告诉周围的人，你不是“怎么样都可以”。当我们有自己的坚持时，就能不人云亦云，亦步亦趋，反而能获得同样有态度的人的认可和尊重。