在这个信息呈爆炸式增长的时代,一个人每天面对的信息量是难以想象的,为了避免花费太多时间对这些信息进行深度分析,我们通常会利用一些普世的原则帮助我们做出迅速的决定,在大多数时候,我们做出的决定都是正确的,但有时候我们也会遇到利用这个原理获利的人,这种情况我们迅速做出决定就显得不那么明智了。这些普世的原则包括互惠、承诺和一致、社会认同、稀缺、权威和喜好六大原则,在书中被称为影响力的武器。
互惠:互惠原理认为,我们应该尽量以类似的方式报答他人为我们所做的一切。简单地说,就是对他人的某种行为,我们要以一种类似的行为去加以回报。如果人家施思于你,你就应该以恩情报之,而不能不理不睬,更不能以怨报德。于是,我们身边这一最有效的影响力武器,就被某些人利用了。
千里送鹅毛,礼轻情意重。虽然礼物很轻,但这份人情产生的重量足够让我们睡不着觉了,尤其是解决了我们的燃眉之急的时候。我们会尽量地用实际行动去回报这份人情,有时候甚至会百倍千倍地报答他们。滴水之恩,当涌泉相报,他人的举手之劳,或许就解了我们的燃眉之急。我们都不想做个忘恩负义的人,这种人被世人看清真面目之后,将来遇到困难的时候再也不会有人伸出援助之手了,但下一秒会发生什么谁也不知道,我们不愿意为了自己眼前的蝇头小利,而失去将来困难之时获得帮助的机会。但有时候有人会利用我们的这种心理,骗取回报,比如路边卖花的小女孩送给路人一件小礼物,是为了让路人花更多的钱买花。所以我们要分清什么是真情实意,什么是陷阱诡计,不要轻易接受他人的礼物,让自己因为亏欠感而回报甚至加倍回报他人。
承诺和一致:承诺和一致原理认为,一旦作出了一个选择或采取了某种立场,我们就会立刻碰到来自内心和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致。在这样的压力之下,我们会想法设设法地以行动证明自己先前的决定是正确的。
相信大家都对个人或对群体做出过承诺,比如:我会永远对你好的、我一定要考上大学、我一定会当个好班干的,选我吧……不知大家的言行是否一致,但言而无信的人是不被信任的,言出必行才可靠。所以,对于不可能的事情,不要许诺;对于未办到的事情,谨慎承诺;对于已经完成的事情,选择性地说。但没想到这个原理也能被用来获利吧,书中举了个玩具商故意说玩具缺货的例子:在销售旺季,利润自然不会低,但之后销售淡季,玩具店外通常是门可罗雀,为了解决这个问题,销售商想了个办法。在销售旺季推出新品玩具,通过广告进行宣传,孩子在广告中看到这些非常好的玩具,就吵着父母要买,父母答应了,但到玩具店的时候,玩具商告诉顾客玩具缺货了(其实并不是),为了安抚孩子的情绪,父母只好给他们买差不多的玩具,等到了销售淡季,销售商再把之前的玩具拿出来宣传,孩子看到就让父母买:“你之前答应给我买的”,为了信守承诺,父母只好给孩子买了。
社会认同:社会认同原理认为,在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事,尤其是当我们在特定情形下判断某一行为是否正确时。如果看到别人在某种场合做某件事,我们就会断定这样做是有道理的。
这其实就是我们通常所说的跟风。当我们不了解周围的情况时,我们通常会认为他人掌握了更多我们不知道的信息,认为他人的行为是合理的,从而模仿他人的行为,使自己脱离不确定的环境。社会冷漠现象往往伴随着多元无知效应的发生,对于路边躺着的一个人,因为周围的人不了解真实的情况,不确定这个人是否需要帮助,加上周围的人也并没有施以援手,给人造成一种这个人没事的假象,同时救人的责任平均分配了,人们对自己的处境和责任不确定进一步加剧了这种社会现象。所以如果你需要帮助,最好说明自己处境很危险,并且指定一个人来帮助你,这样获得帮助的几率会大很多。许多时候跟随大家的选择是没有问题的,因为他们确实比我们掌握了更多的信息,但有时候是不行的,无意识错误造成的群体现象,甚至有人故意设计的群体现象(比如店家请群演到店里看看,造成商店很好的现象等)也是可能出现的,这时候为了不造成自己的损失,我们就要自己分辨真假了。
喜好:我们大多数人总是更容易答应自己认识和喜爱的人所提出的要求,对于这一点,恐怕不会有人感到吃惊。令人吃惊的是,有些我们完全不认识的人却想出了上百种方法利用这条简单的原理,让我们顺从他们的要求。
虽说我们不应以貌取人,但外貌对我们潜意识产生的影响在许多地方都能看到:比如长的好看的人通常被人认为在其他方面的能力也很突出;外表好看的人更容易获得选票等。这就是喜好原理发挥了作用。如果你想请人帮忙,投其所好送一些他所喜好的东西给他,得到帮助的概率会大很多。反过来如果不想受喜好原理影响就要透过现象看本质,告诉自己他只是外表好看而已,问问自己他送东西给我们有什么其他目的等等。
权威:权威所具有的强大力量会影响我们的行为,即使是具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威的命令作出一些完全丧失理智的事情来。
小时候,在家听爸爸妈妈的话,在学校听老师的话,在公司听领导的话,对我们来说这些人就代表着权威,很多时候如果我们不听他们的话就会走弯路甚至犯下错误,因为我们面临的情况他们可能经历过或者他们掌握了更多的知识方法,他们知道应该怎么做,但人非圣贤孰能无过,有时候盲目听从他们的话,也会导致大问题。比如今天袁隆平院士与世长辞,然而在袁隆平先生走之前,居然有官方媒体发布袁隆平逝世的假新闻,导致许多人都相信并且转发了这个消息,直到后来袁隆平院士的秘书辟谣,人们才知道了真相。所以对于权威的信息我们也要有自己的思考和判断。但权威这个影响力的武器的威力远不止于此,在我们不了解真实情况的时候,一件衣服就能够使我们掉入他人的圈套:比如有人穿着医生的衣服卖保健品,在健康这方面医生就是权威,如果我们没能识破他的真面目,就很容易上当。
稀缺:“机会越少见,价值似乎就越高”的稀缺原理会对我们行为的方方面面造成影响,对失去某种东西的恐惧似乎要比对获得同一物品的渴望,更能激发人们的行动力。
俗话说物以稀为贵,我们通常会认为越稀少的东西越有价值,并且会因为不想失去而努力要得到这些东西,甚至这些东西我们可能一直都不会用到。正因为我们有这种心理,我们才容易掉入顺从业者设计的陷阱里,比如:商家的吆喝:跳楼大甩卖,过了这个村就没这个店了,这款商品全球限量啊等等,有些信息甚至是假的,相信大家也见过那种一直处于清仓大甩卖状态的商店吧(哈哈哈),虽然也有些消息是真的,如果买的东西是自己想要的那或许还不糟,但我们甚至会被忽悠着买了几乎用不上的东西,这或许就得不偿失了。
这六个影响力遍布社会的各个方面,我们也经常和它们打交道,或深受其害,或利用他们达到自己的目的等等,如果我们能够很好地利用这些武器,我们的办事效率或许能够大幅提高,我们或许不那么容易被他人利用,但要熟练使用这些武器并不容易,需要大量刻意的练习。
那么,你是使招了,中招了,还是破招了呢?