剽悍行动营运营学院14.0复盘—知行合一

007战队:  开心

字数：1696

这一期运营学院与上一期相比，时间缩短了一半，最重要的是—真刀真枪上战场了。

从正式开营的第一天起，我们每人每天都有安排职能，两两搭档、互相配合。以职能小助手的身份去跟战队老铁沟通、催打卡等，真实预练行动营中的管理员事项。

1、突破自我、实现自我超越。

在行动营中，我们是学员身份；在运营学院，变成了管理身份。身份的转变意味着心态和责任的变化，我和搭档老铁一起商讨、分工合作，催促战队老铁们在规定的时间内完成各项任务。

因为老铁们都有自己的工作，有时候忙起来可能会忘记打卡，这就需要我们及时去提醒他们。可是，如何沟通才能让老铁心肝情愿的完成呢？这就需要用到洛柒大大的沟通111法了。

沟通111法:

【1】一种假设、勾起话题。

我们在催打卡的时候，要用正向假设。所以无论对方有没有开始写，都假设对方已经动手写，没有按时完成是因为被耽搁了。

【2】一项肯定、分享经验。

有了这个假设之后，对方会给我们反馈。不管对方的反馈如何，我们都要肯定对方已经做到的，正在做的或者现下的情绪，是合理的、正常的。肯定对方后，可以分享下自己的经历，让对方看到可能性。当对方看到可能性，就会对对比自己、反思自己、从而做出行动。

【3】一个约定、达成协议。

约定下一个互动跟进的时间，这样子发信息催老铁打卡时，对方很容易接受并对自己的行为做出改变。

沟通是连接我们跟老铁之间的桥梁，要始终抱着帮助对方的心态，站在对方的角度考虑。等到对方认可你了，自然愿意跟你交流。

2、成为神战友、抱团成长。

刚开始时，对于战队的运行模式不太清楚，队长桂桂儿和副队长兰心师姐认真负责地为我答疑解惑，用积极、正能量的语言激励着我大胆地尝试。

教练员Lisa宽容幽默，当我有需要改进的地方都会及时指出来。有次我在写推优评语时，“的、地、得”不分，她及时指出，还搬来了一套“的地得”的用法口诀，她的细心指导让我感动。

还有我们战队的小伙伴们，每天温柔幽默的催打卡，每天晚上我们在战队群里上报职能荣耀战绩，那是满满的成就感啊！

一个人不一定走的很快，但一群人可以走的很远，如果是一群同频的人可以走得又快又远。在成为管理员后，要和团队一起努力，把我们的信念传递给新学员。

3、刻意练习、练就火眼金晴。

我的意向职能是点评员，我们队里一共有5位点评员，我们轮流做点评组长，共同点评文章，推出战队优秀作品。

我的认知里点评员就是对老铁们的文章进行筛选，推出优秀作品。真正实操起来，还是需要深厚的功底的。

我们点评组的阿黎大大分享了点评操作指南和推优标准，还有几位导师分享的如何做好点评官，都很好的帮助我们快速成长。

我照着模版和点评方法点评文章，把老铁们写的好的方面留在评论里，对于文章中出现的小瑕疵通过私聊来反馈。

我觉得最难是写推优评语，一点不比写文章容易。不能只是空洞的夸赞，要具体指出老铁写的好的地方，用自己理解的词语形容出来。

比如我在推优时，就把挑选好的文章多看几遍。先看标题够不够新颖独特，再试着从文章中理解作者想要表达的观点，找出中心思想，再看结尾有没有对全文总结。

我觉得做为点评官要服务好老铁，通过查漏补缺、打磨文章，把我们知道的方法传递给老铁，让老铁在文章输出上有提升、有收获。

猫叔说：教是更好的学。我们通过不断的去拆解文章，经过反复的刻意练习，练就了火眼金晴。即帮助老铁成长，又能提升自己构思、写出好文章。

4、未来管理员之路。

我的意向职能是点评员，董梅大大的分享对我帮助很大，我将从以下三点来做好管理员。

【1】及时反馈

刚入营的老铁对打卡规则不熟悉，需要我们及时反馈，公开夸赞好的地方，私聊指出改进的地方，给到老铁教练式的指引。

【2】聚焦文章

从一开始，就要刻意引导老铁按照打卡规则来。提醒老铁对写出的文章进行查漏补缺、排版格式是否符合标准、标题的含义跟内容是否相连等。最好是一对一指导、效果会好很多。

【3】给予鼓励

每一篇文章都是老铁们钻研出来的，不管写的好不好，都要鼓励对方，给对方信心。点评的过程也是认可的过程，让别人获得尊重和被关照，是非常重要的。

作为职能官的一员，要和其他职能官们一起协助，成为互助的神战友。共同服务好新学员，给到新学员们极佳的体验，才能增强连接。