摘录 沟通精髓

沟通能力最核心的是，你要站在对方的角度说话，不要去专注于你的目的。我写过一本书《高效能青年人的七项修炼》，那里面我写到了一定要快乐地沟通。

举个例子，电梯为什么一定要放面镜子？

我测试过很多人，每个人的直觉回答都不同。有些女孩子会说，为了整理头发、补补妆；很多男生会说因为空间狭窄，这样可以让空间变大；还有人说这是解决郁闷空间的孤单问题，可以让你的眼睛有地方放，你可以通过镜子看别人。

真实的原因是，所有的电梯都要解决一个坐轮椅的人进来之后，看不到身后的楼层显示的问题。镜子就可以让他看到身后的按钮，比如他希望你帮我按6楼，但是他必须要能看到6楼到了，该下来了。

其实我们在沟通当中，最直觉上的错误就是先入为主，你会设定立场和答案，恰恰是这一点导致你没有办法倾听，没有办法去知道别人想什么，这样你的沟通是不太可能有效的。

快乐沟通其实也有很多方法，我提供两个重要的方法。

第一个，你要学会倾听，而且不要带自己的先入概念来倾听。

第二个，你得站在对方的立场去想问题。如果你要站在对方的立场去想问题，那你就不要过多地去谈自己的目的。

讲一个对我自己影响很大的故事。

甲和乙去修禅，两个人都是烟鬼，50 天下来受不了，两人就约定去问师傅能不能吸烟。

甲进去问完之后，师父打了他50大板，不能吸烟；乙进去之后出来就吸烟了。

甲就奇怪了，是不是师父偏心？就问乙怎么回事。

乙说：「你是怎么问师父的？」

甲说：「我去问师父，修禅的时候可不可以吸烟？师父说，你已经在修禅了，为什么你的心还想吸烟呢？于是就挨打了。」

乙说：「我问师父，师父，我吸烟的时候可不可以修禅呢？师父说，当然可以了，任何时间都应该修禅。」

其实这是一个很重要的沟通角度。沟通的时候，你的目的不重要，理解别人的立场才重要。当你理解别人的立场之后，你就很容易和他达成共识，如果你只是强压你的目的给他，就很难达成共识了。

当然，语言的表达也很重要，你得用人家听得懂的语言。像我现在是做学术研究的，学术研究的很多东西为什么大家都听不懂？因为你用的是学术语言。比如企业的语言「我活下去最重要」，而我们学术的语言叫「可持续性最重要」。这其实讲的是同一件事情，但是你要面对的听众不同，你就需要调整这个语境。