变质的流程

        流程的定义：事物进行中的次序或顺序的布置和安排；或指由两个及以上的业务步骤，完成一个完整的业务行为的过程，主要目的是为了实现整体效率的提升、实现工作条理的规范性、增加工作流程的透明度，提升管理水平。流程在制定与实施过程中难免不完美，也理解它的完善需要时间与过程，但可以肯定的是流程的存在绝不是目的。随着公司逐步扩大，无可厚非的会增加一些必要的流程，伴随产生的时间损耗从长远来讲反是一种节省，效率也应作为流程的目标。但在现实中，很多原本美好的目标与愿望，却在发展的过程中变了味儿。流程制定的目标不再是为业务、运营服务，反而演变成一个单独的机构，为改变而改变。为了刷存在感而发生的大可不必的调整兢兢业业、源源不断的为我们日常繁重的工作舔砖加瓦，虽然很欣赏制定者的敬业，但也真切的希望他们能明白自己原本的目标与初衷。毕竟这不是一个个人或部门的事，它实实在在的牵一发而动全身，影响到公司的上上下下方方面面。每个部门对该变动的了解程度、涉及到相关流程的环节变化、纵向的调整、横向部门的沟通、交叉部门的配合……这所有的所有足以让大家手忙脚乱一段时间，刚熟悉了新的流程，却又迎来一个修改。个人以为修改后的也没有更高效，不是增加了审批环节，就是增加了申请流程，就算有表面上看上去简洁了的环节在执行的过程中各方为了规避责任却又凭空的增加了一些步骤。于是简单的事情原来越复杂，明白的事情越改越糊涂。更要命的是，改就改吧，至少制定者自身应清清楚楚、明明白白才下达吧，不，他们不明白，自圆其说为很多流程就应该在实施的过程中发现问题接收反馈后再调整，乍一听好像有道理，但关键我们的反映速度是真的跟不上您的变化速度啊，还没反馈呢，您又有新招了。就这样恶性循环，效率越来越低下，而效率直接与利益挂钩。时间一长发现了问题所在——人员效率低！于是公司紧锣密鼓开始筹备裁人，人员越裁越多，效率也越裁越低，等到低到没眼看时又重新招人……但奇怪的是怎么就没有人正视这个公开的秘密——流程问题呢，可能管理层始终认为，流程已经为提供效率尽心竭力了吧——只不过结果为负值而已。