今天一早去小区楼下剪头发,看到理发店门口赫然贴着醒目的白纸,温馨提示“二月初二,龙抬头,好运来,当天不刷卡”。想起年前来剪头也是不让刷卡的事来,真是怒火中烧、恶心至极,没想到竟能做出这样不要脸之事。
会员竟然是这种待遇,什么玩意啊!由此激发了我对会员卡的几点思考。
好多店每到春节期间各种会员卡和贵宾卡都不让用了,说什么请客户理解。谁能理解,单方面毁约、单方面改变合同,你说啥就是啥,凭啥让客户理解。办会员卡的时候,口吐莲花,说的天花乱坠似的,一旦你交了钱办了卡,立刻变为上帝了。我是多次深受其害,可以总结几点。
1.理发店会员卡。这类会员卡的坑最大最深,一般都是分为几种充值优化活动。第一,纯剪发卡,充300元/15次一次类推;第二,优惠卡,充500元享9折优惠、1000元享8折优惠、1500元享7折优化、2000元享5.5折优惠等;第三,烫发卡、染发卡、洗发卡等单一用途卡,均需要提前充值然后享受一定优惠,但只能作为单一用途。
看似店家给了客户很多优惠,其实则不然,主要有一下几方面的坑。
第一,各种会员卡、优惠卡都需要你提前充值现金,这样一来店家可以很快回笼资金,可以进行下一步投资,并且这些资金还没有利息,你说美不美,拿着你的钱,不用还利息,还可以挣钱。
第二,万一经营不善,店铺关门。店主也不会赔本,因为投资的钱已经通过会员卡、折扣卡以及各种优惠卡把资金回笼了,然后关门大吉,你去找谁呢。报警吧,金额不大,又怕麻烦,只能骂句娘,吃个哑巴亏了。
第三,就算躲过前面的店铺关门的坑,还有一个更深的坑等着你呢。春节、国庆等节日期间店家突出贴出一个名为“温馨提示”,节日期间停用所有会员卡、优惠卡,全部使用现金交易。看到这什么温馨提示,真的他妈的杀人的心都有了吧。人家算准你,这个时候肯定会用卡,但是不让用了,现金交易,估计这个时候你已经在心里问候他祖宗千百遍了。
第四,还有就是办卡前,各种体贴、温馨的服务到位,剪头发也是精磨细打、一丝不苟的,下来都得快一个小时了,你都等得捉急,但感觉到了客户至上服务,觉得也值得了。一般交钱办卡了,下次过来,绝对十分钟搞定,让你感觉到精神错乱。
2.洗车店会员卡。这也是绝对的一个深坑,第一次去洗车那是一个细致,千洗万洗、千擦万擦,就连车上的掉漆地也会想法给你补好,内饰更不用说了,擦来擦去不知道多少遍,各个角落都会用洗车器给你吸干净。那服务让你没法说,感觉还是这家洗车店专业,于是你毫不犹疑的办了洗车卡。下次再去不是关门了,就是来个温馨提示,亦或者5分钟洗车完毕,哪有第一次来的时候的千擦万擦了,补车漆想也别想了,啥法呢,钱都交了,还是忍下吧。
3.4S店保养优惠卡。汽车保养优惠卡,是再三犹豫,最后又折回店里办了一个终身免费更换机油卡。办的时候终身免费更换机油、机滤,等你办了卡才知道是每年只能更换2次,并且每次的里程和时间都要符合他们的规定,不符合规定不免费,并且还要自付工时费,知道了后心里问候他祖宗千百遍。等保养的时候,又发现一件事更让你恶心的事,自费买的机油剩下的半瓶不让你带走,每次去保养都得重新买机油,套路满满防不胜防啊!
最后还是一句话,莫要贪图小便宜,一入会员悔终身啊!