X行长，您好！
我还是要重申几点：
第一，小年轻不肯增加现金申领计划，为的是在除夕这天减少现金上解。这个想法本来也无可厚非。问题在于，你不能影响客户春节期间的取钱用钱，你只能在满足了客户需求的前提下再考虑减少现金的投放。可我们这里的小年轻不是这样，他们宁可让客户失望，宁可得罪他们，也不愿增加现金投放。这种工作思路毫无疑问是十分错误的。
第二，等到三台机的现金都取空了以后，柜台上的现金也开始紧张起来的情况下，小年轻们不是积极想办法调剂现金，尽最大努力满足客户取现的需要，而是一问三摇头，就是没有，你能拿我怎么样？你们取不到现金自己想办法去，或到别的银行去取，要不就转账。你要是提出增报现金计划或特事特办等建议，他们就会讨厌你多管闲事。他们不但自己不想办法，而且还十分反感别人帮助想办法。以致到除夕前一天的二十九日，本来应该忙得挤满了顾客的营业厅，竟出现了多个时段几乎空无一人的冷清景象。我在银行工作近四十年，这种反常现象还是第一次碰到。
第三，小年轻只听领导的，他们只服从权威，领导叫他们怎么做，他们就怎么做。领导就是错了，他们也照样听从。即是说，他们的大脑从来就不思考对与错、好与坏、是与非，领导说对就是对的，领导说错就是错的。换言之，他们没有一点主观能动性和独立思考问题的能力。他们的大脑是僵化的，一切唯命是从，唯权是听。
第四，老员工说话没有一点效力。老员工的话再对，也不听，再错也不听，反正对错都不听。老员工又不是领导，手中又没权力，他们干吗要听你的？不听你的，老员工也拿他们没办法；而听了你的，要是领导不高兴怎么办？
第五，要让我跟小年轻们沟通，那基本是不可能的。一是老员工与小年轻之间除了通常有的代沟以外，更主要的是看问题的角度和立场以及对问题的理解很不一样，双方之间几乎没有可以沟通所具备的哪怕最低限度的基础。二是我自己也没有那样的权力和能力约得动小年轻们与自己交流对话。就是说，如今的现实是，老员工与小年轻之间已不可能自发进行沟通和交换意见了；除非领导牵头，邀集大家坐下来交流。但有几个领导能做到这样呢？
第六，遇事向领导反映汇报，让领导来找小年轻谈。这是您X行长的好意，但好意未必有好的效果。小年轻们最忌讳的就是有人向领导打小报告，或称告密。什么事都让领导晓得，一丁点小事，领导马上就知道了，这在小年轻看来是最讨厌的出卖行为。不要说小年轻，就是我自己都反感打小报告的人，故自己一般自觉避免找领导谈有关对小年轻不利的话题。
第七，双方间既不能自觉自愿进行沟通，又不能向领导汇报，那遇到事情，还有什么办法解决？看来就只能忍气吞声，睁一眼闭一眼，有事当没事过，大家闷声大发财，以求得一团和气，岁月静好。平时我也确实是这么做的，因此大家相安无事，一片祥和。
第八，X行长您说，大家在一起工作和相处，要搞好同事间的关系。这方面，作为老员工，我不可能一点都不懂得吧？我已经讲过多次，这些小年轻其实都不错。我既然能这么说，它至少可以说明，我与他们相处得还是不错的。事实上大家一直是开玩笑，友好和谐的嘛。
第九，可问题还是来了，到了年底，大家都急着取钱用钱，跑到银行，银行的现金都取光了，只能两手空空而回。假如我们自己是顾客，你会是什么感受？你会对银行持怎样的看法？顾客总不会对银行有好感吧？毕竟银行服务不到家，损害了顾客对过年取钱用钱的期待。如果这事发生在平时，我完全可以“闷声大发财”，根本不愿去管，毕竟管多了讨人嫌。但是这次是过年，是中国人最看重的传统春节。再说我在这里数十年，和大部分顾客是熟悉的，大家乡里乡亲，都有一份乡情，我怎么能睁一眼闭一眼呢？当然不能，我觉得自己作为老员工有义务承担一点力所能及的责任。
第十，正像我前面说的，找年轻人沟通，不合适，他们也不会听；向领导汇报，也不行，打小报告犯忌。这样一来，就只剩下两种选择：要么装聋作哑，睁一眼闭一眼，任由顾客怨声载道去骂大街；要么写文章和网友沟通，在网友面前倒倒苦水。此时，我不仅选择了后一种，而且还“变本加厉”，由于情绪激愤，自己还把文章发到了单位群和大堂经理群。当时有股子冲劲，这次准备做冤家，非要让大家来评评理，银行如此无视客户春节取现的需求，该还是不该？如果我为了“搞好关系”而保持沉默，那这层窗户纸如何能被捅破？现在我豁出去了，就是要捅破窗户纸，哪怕承担代价。
第十一，捅破这层窗户纸，果然是有代价的。一是小年轻恨死了我，都把我当敌人看，不理我了。二是X行长也很恼火，几次三番打电话来批评我，并要求我删除文章。三是此事还引起总行关注；这个总行向来只想做鸵鸟，以为把自己的身体埋在沙土里，一切就万事大吉。我自己曾经就因上书总行提建议而被斥为“汉奸”和“神经病”。用一句时下网友惯常讲的话：他们不是要解决问题，而是要解决提出问题的人。这三个方面的压力，无疑都成了自己必须承受的代价。
第十二，无论小年轻，还是X行长，或是总行，三方的看法都惊人的一致：他(指我)是要我们银行好还是坏？言外之意答案是肯定的：看来他是要我们银行坏。 可是问题又来了，当三台机和柜台上都没有现金支付，顾客怨声载道时，为了救急，我还是想到要把自己卡里的19万取出来，将钱存到机里去，以缓解现金紧张。可其他人为什么就没有一个想到这么做呢？请问，我的这个举动是为我们银行好还是坏？那些一心一意为我们银行好的人，在这个节骨眼上为什么毫不作为？
第十三，到目前为止，我对自己的行为，不后悔。要想打破常规，总是要付出一定代价的。这个代价，我作为老员工，责无旁贷。如果我都不愿意承担，那推给谁来承担？
X行长，暂时先聊这么多。打搅了，不好意思。
2021年2月18日晚10点
附记：
2月18日下午X行长找我聊了几句，大意是要我搞好同事关系，有事可以向他反映，文章发到群里不合适。刚刚总行又给他来电话，要他命我删文章。我答应了删文章，不过我又说，文章以后还是要写，但有关自己单位的事，不再发公众号，可发到别的平台上去，反正就是不让同事们见到。
晚上回到家，我上电脑把总行那个关注我的密探拉黑，然后删掉两篇文章（发在上的除外）。接下来就发了给行长的第二则短信。
行长收到短信，随即打电话来，又是很不高兴。他说，这么一件小事，别想那么多，文章随你，删与不删都无所谓，你不删就不删。我说已经删了，答应删了就删了。他说，这样吧，我来为你和小年轻之间搭建平台，大家坐下来沟通沟通。我有些犹豫，说自己要想想才能给答复，因为我对跟小年轻沟通不抱信心。他说，有我在场呢。我说，那你先征求小年轻的意见，他们愿意沟通，我当然愿意；他们不愿意，也不必强求。他说由他先来找小年轻征求征求意见。
今天下班，他和另一位副行长来了，我以为是“沟通”。哪知他来是强调落实第一季度各项任务的。只是其中也提到几句有关“沟通”方面的话题，他说，银行要以客户为中心，客户的需求，要尽力满足。毕竟银行要靠客户生存。换一个位置，假如我们自己客户，当有某种需求时，银行不能满足，我们自己会怎么想？遇到事情大家要多通气，自己不能解决，也可以跟我说。
行长这几句话自然是有所针对，但显然又是轻描淡写的。这件事用这种不痛不痒的方式收场，肯定不会有什么好效果。再说，他也没有搭建平台，更算不上沟通。真正的沟通，大家要畅所欲言，把心里的想法和不痛快全都吐出来；双方或各方交换看法，取得最大公约数；最后达到捐弃前嫌，心情愉快的良好效果。今天这种形式，既算不上“沟通”，也未见到什么“平台”。行长如果是这样理解“沟通”和“平台”的，那就不能怪我一开始便对他怀着深深的不信任了。（氿鄉雲）
2021年2月20日晚10点