麦肯锡思考和解决问题的核心方法

麦肯锡在管理界的名气可谓是如雷贯耳，那麦肯锡的优秀人士在工作中是如何思考问题和解决问题的呢？下面我就以艾森·拉塞尔的《麦肯锡方法》一书带大家学习一下：麦肯锡思考问题的三步法。

一、首先，定义核心问题。

定义核心问题是为了更专注的开展下一步工作。那什么是定义问题呢？举个例子，病人去看病，病人只知道自己大概得了什么病，医生不能听病人说是什么病就开什么药，因为病人的认知可能是错的，医生需要通过询问、检查，找出病因。这个确定病人得了什么病的过程就是定义问题。

解决问题之前，先要弄清楚到底什么是真正需要解决的问题？因为有些时候，表面的问题是X，但真正的问题可能是Y。想要精准的定义问题，需要以事实为由，通过大量的事实研究，分析影响该问题的核心要素。假如你作为一个顾问要去面对经验丰富的高层管理者，想要让他第一次见面就相信你比他更懂，最有效的方法就是用数据说话。只有当你说出了别人不了解的东西，别人才愿意相信你比他们更懂行、更专业。就像在谈论美食的时候，你不能只是评价色香味，还得说出食材、产地、饮食文化等知识

二、定义好问题之后，就是拆解问题了。

拆解问题需要运用一些工具，这样会更有效率，比如MECE法则。它可以让我们更高效、更全面地去思考问题，能够帮助我们更快的找到一些解决问题的关键因素。

MECE说的是4个单词（Mutually、Exclusive、Collectively、Exhaustive）的首字母，意思是“相互独立，完全穷尽”。相互独立说的是拆分的子问题要没有交叉，完全穷尽说的是拆分的子问题要尽可能周密和面面俱到。

简单来讲，就是把一个复杂问题分成了若干个分支问题。一般一个复杂问题可以分解为3-5个分支问题（可以根据实际情况一直拆分下去），经过这个过程，我们最后会形成一个树状逻辑图，得到一个具体需要解决的问题清单。

举个例子，假如你是一个装饰品公司的老板，你想要“增加装饰品的销量”，你可以把它拆分成三个小的问题，比如“改变营销零售网点方式、降低单位成本、改进向顾客销售的方式”等等，以此类推，在不断拆分的分支下面，问题会越来越聚焦，从一个大而难的问题变成了容易解决的小问题，最后你会发现增加销量这个问题可能变成你是否要在下一个季度增加促销活动，或者说在零售店是否需要增加销售人员等具体实际的问题上。

补充阅读：学会运用这4种思考工具，提升工作效率！

小提示：MECE法则也是一个非常重要的逻辑思考工具，我们工作和生活中的很多问题都可以用MECE的方法拆解，经常练习可以培养我们的逻辑能力和发现问题的能力。

三、拆解完问题，有了具体的问题清单之后，就可以建立初始假设了。

建立假设是一种用结果去指引过程的方法（以终为始），通过对“解决问题的假设方案”进行评估和预测，找到问题或不足之处，以便达到预期效果。

建立初始假设的时候，可以根据经验建立假设，也可以以事实作为依据建立假设。

在建立初始假设的时候、以及对假设进行分析的时候，不必针对所有的信息，只要专注那些与“关键驱动因素”相关的信息就可以了。所谓关键驱动因素，用二八法则就很容易理解了，就是在一个问题中有20%的因素会对结果产生80%的影响，这20%的因素就是关键驱动因素。

找到关键驱动因素的目的是把复杂的问题简化，事半功倍的去做事情。通过关键驱动因素建立初始假设之后、以及分析之后，要检查提出的初始假设或分析，是否给出了最好的方案，是不是所有的关键驱动因素都考虑到了等等。

简单小结一下：

麦肯锡思考问题主要有三个步骤：第一是面对问题收集相关的事实，从中定义要解决的问题是什么；第二是利用MECE等法则对复杂的问题进行拆分，逐步将复杂的问题拆分成若干个容易解决的小问题；第三是建立一个个的假设，不断的找事实去验证，修正设想，最终解决问题。

补充阅读：我读《麦肯锡思维》的6点重要收获！

注：内容梳理自书籍艾森·拉塞尔《麦肯锡方法》。