学习笔记 P1-5 需求挖掘

首先需求优先级排序分为五点：

1、用户数量及使用频率

2、开发难度的大小

3、产品价值

4、是否对目标群体的熟悉程度

5、总结结论

以上五点进行详细分析，如下：

1、用户数量及使用频率

* 优先解决大量用户的高频问题，基础体验

* 其次解决少量用户的低频问题，超好体验

2、开发难度和效果

* 开发难度小并且快，进行优先级开发，这就是迭代

* 开发的难度大并且满，进行次要开发，未来有机会进行开发

3、产品价值

* 迫切程度：用户是不是真的非常需要这个功能？还是空想？考虑实现的现实程度

* 付费意愿：用户是不是真的愿意为这个功能有付费的冲动？还是空想？例如：百度云的会员可以提升文件储存量、腾讯视频会员等等

*APRU：如果开发出来，用户会愿意付多少钱（APRU就是企业获得的利润，例如：APRU=平均客单价*单位日期内平均购买单数）

（利润=用户总量*付费率*APRU）

4、对目标群体的熟悉程度

*是否真正的对用户场景非常熟悉，如果没有应该通过什么方式进行较快的熟悉

*是否真正的对用户群体的了解达到一个很高的程度

*如果没有，应该怎样去熟悉，直到很熟悉目标用户群体在动手做功能

5、总结结论

*用户   第一批使用该功能的用户是谁，是否是核心用户

*场景   用户使用的场景是什么样子的，统计总结出来

*问题   解决了这个用户的最大痛点是什么

*对比   和用户现在的解决方案相比，体验/效率提升有多大，或者说哪一方面可以做的更好

针对需求的优先级，也和产品的生命线成正比关系：

1、产品未上线阶段：基本需求>期望需求>兴奋需求

新产品未上线这种情况指的是产品从无到有的这个过程，这种情况因为没有相关的运营数据做支撑，所以从需求对用户的重要性和紧迫性来判断需求的优先级是一种比较合理的优先级定义方法，那么如何判断需求对用户的重要性呢?一般情况而言，用户需求重要性:基本型需求>期望性需求>兴奋型需求。

使用需求的金字塔法则来 表达，金字塔的最底层是基本型的需求，往上是期望型需求，最上面一层是兴奋型需求。基本型需求是必须有的 需求，没有的话用户基本使用不了产品，如果金字塔最底层被砍掉的话，这个需求的金字塔就可能站立不稳而倒 下，所以基本型需求的重要性最高，期望型的需求是用户期望能有的需求，用户希望越多越好，但是如果金字塔 的第二层被砍掉的话，需求的金字塔不会受较大的影响，因为最底层的需求还在，用户还能继续使用产品，所以 期望型需求重要性要低于基本型需求。兴奋型需求是超出用户预期的需求，有的话可以给产品加分，没有的话也 无大碍，如果我们砍掉金字塔的最顶层，需求的金字塔更加不会受到影响，因为基本型需求和期望型需求都存 在，用户还能继续使用产品，所以说兴奋型需求的重要性要低于期望型需求。其实我们从金字塔的建造过程来 看，也是先建造最底层，然后是中间层，最后是最高层。

2、免费型产品已经上线

免费型产品已经上线这种情况指的是全部免费型产品(全部功能免费)或者部分免费型产品(有些功能免费，有些功能收费)从有到优(调优)的这个过程，这个时候因为有了运营数据的支撑，通过运营数据，能聚类分析出用户的行为，甚至可以给用户画像。那么如何定义需求的优先级呢?这里还是采用需求的商业价值原则，即重要性+紧迫性原则。

前面已经阐述过，用户有需求，产品利用相应的功能或内容来对应和满足需求，可以根据功 能的使用率，使用次数和重要性，形成一个需求重要性的计算公式，根据计算的结果和紧迫性来定义需求的优先级。 用户需求重要性的判断标准:用户基数、使用次数和类别重要性。类别重要性分成基本型、期望型和兴奋型需求。

3、收费型产品

收费型产品指的是已经上线或者未上线收费型产品(全部功能收费)或者部分收费型  产品(有些功能免费，有些功能收费)。在这特别说明一下，收费型产品的需求也主要是期望型需求和兴奋型需求，因为基本型需求的优先级默认是最高级别的(重要且紧急)。

一般情况而言，收费型产品是公司的收入来源，如无特殊情况，在同等条件下，一般收费型的功能优先级要高 于免费型的功能优先级。那么收费型产品的优先级如何定义呢?定义的标准就是商业价值，即重要性+紧迫性， 这里的重要性主要指的是经济收益(将战略上的收益也归结经济收益，包括有形的和无形的收益)，经济收益高 且紧急的功能需求先做，经济收益高且不紧急的功能需求后做，紧急且经济收益不高的功能需求再往后做，不紧 急且经济收益不高的功能需求最后才做。

4、前置后置条件

前置后置条件指的是有时候必须先完成A功能，然后才能做B功能，从需求的优先级来看，A功能的需求优先级肯定要高于B功能的需求优先级。A功能的重要性和紧急性都要高于B功能。

总的来说，上述四种定义需求优先级的方法，在公司范围内，在特定的产品阶段，是可以搭配使用的。需求优 先级定义的原则基本上是一样的，都是商业价值原则，即重要性+紧急性。 不管在哪一种方法下，基本型需求的优先级永远默认是最高级别的，至于期望型需求和兴奋型需求要根据具体的实际情况使用方法的一种或几种方法搭配使用，而不是再用拍脑门来决定需求的优先级。

特别注意的是，上述的内容都是围绕需求的优先级来展开的，是从产品人员的角度来说，但是从研发人员的角度来说，毕竟受到各种人力、物力、财力的限制和影响，并不能完完全全按照产品人员确定的需求优先级来进行研发，基于产品人员确定的需求优先级，研发人员基于开发资源提出相应需求优先级的研发优先级。至于研发优先级如何定义，将在下一节管理需求中作详细阐述。

商业数据模型

收入=用户总量x付费率xARPU（ARPU=平均客单价x单位日期内平均购买单数）

收入=用户付费数xARPU

数据分析原则

先明确分析目的，再进行分析方法和思路

围绕业务流程完成分析