第一章 管理信息系统导论

一、管理系统的概念及其发展

管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物，是信息化的具体表现形式和主要内容。

• 什么是管理系统

  管理系统是一个由人、机（计算机）组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个以信息技术为主的工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的系统。

  管理信息系统是一个人机系统，同时也一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。

二、管理信息系统的分类

1. 按核心业务活动分类

   • 电子业务系统：服务于组织的内部管理

   • 电子政务系统：政府部门的政务管理活动和服务职能

   • 电子商务系统：商贸活动

2. 按数据处理方式分类

   • 操作型管理信息系统

   • 分析型管理信息系统

3. 按管理应用层次分类

   • 事务型管理信息系统

   • 管理型信息系统

   • 战略性信息系统

4. 按行业和业务职能分类

   • 行业：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统

   • 业务职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能

三、管理信息系统的结构

1. 功能结构

   任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。为了完成这个目标，各个功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。

2. 概念结构

   1. 信息源

   2. 信息处理器（信息的传输、加工、存储等任务）

   3. 信息用户（信息的最终使用者）

   4. 信息管理者（负责信息系统的设计、实施、维护等工作）四大部件组成

image-20200608221259683.png

3. 管理职能结构

   1. 纵向视角：

      • 战略计划层：为企业战略计划的制定和调整提供辅助决策功能；

      • 管理控制层：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息；

      • 执行控制层：确保基层的生产经营活动正常有效的进行。

   2. 横向视角：

      • 职能：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。

   3. 综合视角：管理层次和组织职能

   管理组织从纵向看都是分层次的，管理结构也可以划分若干层次。不同管理层所需要的决策支持信息也是不同的，针对不同层次管理者的需求，开发信息系统，这就是管理信息系统的层次结构。多数情况下，人们将管理活动分为高、中、低三个层次，即战略计划层、管理控制层和执行控制层，针对这个三个层次所建设的系统成为战略计划子系统、管理控制子系统、执行控制子系统，它们分别属于战略型、管理型和事务型管理信息系统。

   image-20200608221243274.png

4. 软硬件结构

   1. 硬件：机器的实体部分

   2. 软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件

5. 网络计算结构

   四种网络计算模式：

   1. 中央主机集中分时处理模式；

   2. 文件服务器模式；

   3. 客户机/服务器模式C/S；

   4. 浏览器/服务器模式B/S;

   前两中模式现已很少采用，主要介绍目前比较流行的C/S和B/S模式

   B/S模式原理：在B/S模式中，客户端运行浏览器软件。浏览器以超文本形式向Web服务器提出访问数据库的要求，Web服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为SQL语法，并交给数据库服务器，数据库服务器得到请求后，验证其合法性，并进行数据处理，然后将处理后的结果返回为Web服务器，Web服务器再一次将得到的所以结果转发给客户端浏览器以友好的Web页面形式显示出来。

   C/S模式原理：C/S模式是一种两层结构的系统：第一层是在客户机系统上结合了表现层与业务逻辑，第二层是通过网络结合了数据库服务器。C/S模式主要由客户应用程序、服务器管理程序和中间件三个部分组成。交互性强是C/S模式的最大优点。在C/S中，客户端有一套完整应用程序，在出错提示、在线帮助等方面有强大的功能。客户机不是毫无运算能力的输入、输出设备，而具有一定的数据处理和数据存储能力，通过吧应用软件的计算和数据合理地分配在客户机和服务器两端，可以有效地降低网络通信量和服务器运算量。由于服务器连接个数和数据通信量的限制，这种结构的软件适用于在用户数量不多的局域网内使用。目前国内的大部分ERP软件产品即属于此类结构。

四、管理信息系统的几种典型应用

1. MRP系统（物料需求计划系）

   • 管理理念：供需平衡原则，优先级计划原则

   • 基本任务：

     • 从所需求产品的生产计划导出相关物料的需求量和需求时间

     • 根据物料的需求时间和生产周期来确定其开始生产时间

   • 主生产计划、物料清单、库存信息是MRP的三项基本输入数据

2. MRP Ⅱ系统（制造资源计划系统）

   • 基本思想：把企业作为一个有机整体，基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料集成组织内的各种信息，实现按需、按时生产

3. ERP系统（企业资源计划系统）

   • 三个主要特征：以顾客驱动、基于时间、面向整个供应链为三个主要特征

   • 四大元素：以资金、货位、人员和信息为四大元素

   ERP是一种企业内部所以业务部门之间已经企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统；

   是集成供应链管理的工具、技术和流程，是管理决策和供应链流程优化不可缺少的手段，它有助于实现现代化企业的竞争优势。

   • 主要功能

     1. 财务管理

     2. 物流管理

        • 分销管理、库存控制、采购管理

     3. 生产计划与控制管理（ERP系统的核心功能）

        • 主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准

     4. 人力资源管理

五、课后习题

1. 请简要说明管理信息系统概念的起源和演进过程？（19-21）

2. 简要说明管理信息系统的定义？（21）

3. 按不同的视角可以对管理信息系统进行不同的分类，请简述不同的分类标准和内容？（22-24）

4. 请简要说明MRP、MRP II、ERP的主要内容？（31-36）

5. 管理信息系统的概念结构有哪些部件组成？请绘制出图形表示它们之间的关系（25）

6. 什么是管理信息系统的功能结构？一个完整的管理信息系统通常包括哪几类功能？（24）

7. 什么是管理信息系统的层次结构？它与管理层次的关系是什么？（25）

8. 请画出管理信息系统的管理职能结构？（27-4-1）

9. 如何理解管理信息系统的管理职能结构？（25-27）

10. 管理信息系统的网络计算结构有几种？请简述各自的原理。（29-30）