知识小卡片02: 高情商提升职场幸福力

理解情绪的形成:情绪并非直接来源于事实,而是你对该事实的观点。

积极表达情绪:先说客观事实,再说主观观点,后说感受决定。

同理心的正确使用:站在对方的角度,理解其所面临的事实下的观点、感受的产生。

❤️最重要的是:先处理心情,再处理事情!

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