如何让一家店差异化？

这是社群里两位老板的问题，不同行业的案例，而且一个是老店，一个还没开起来，但是面临的一个共同问题是如何更好的差异化。

第一位老板是西安的一位开店新手，想开一家壁纸壁画店，附带自己手工绘制的墙绘，不知道这样的想法是否可行。因为想在装修的时候就把绘画融入进去，家人说建材市场来的人，估计没有人会为墙绘买单，他学过画画，原来利用工作节假日期间也接过一些墙绘和家居装饰画的私单。今年想开一家小店，想自己闯一闯，家人在建材市场做卫浴，也支持他创业，但是作为新手，感觉什么都不懂，不知道如何跨出这一步。

我认为这位老板的想法是完全可行的，如果走进一家充满艺术气息的壁纸店，老板有很强的审美能力，能为顾客提供很专业的和个性化的居住方面的建议，而且能够安排专业和可靠的人画画，我一定是非常感兴趣的。

对比我们现在进去的大部分壁纸店，老板介绍里，貌似除了品牌名字和价格，其他东西都说不上。

而顾客走进一家壁纸店的需要是远远不止这些的，需要的也许不是壁纸，而是对未来居住地方的空间，色彩，舒适，健康方面的建议。老板提供的产品不仅仅是壁纸墙纸，更应该是对于墙壁视觉和感觉方面的综合建议甚至解决方案，而这位老板懂的东西，恰好能满足这些需要。这也是这家店不同于其他店的地方。

第二位老板说：我是开鲜奶吧加私家烘焙坊的，现在我隔壁开了一家面包店，这家面包店是我们这边最大的面包连锁品牌，请问这种情况我该如何应对？

大敌当前，拼产品，拼价格，拼品牌影响力都是中了大品牌的圈套，因为这是大品牌的优势，反过来就是小个体的弱势，以己之短攻人之长，必败无疑。

竞争策略依然是差异化，就跟上面这位老板一样，要通过提供不一样的东西为自己建造足够高的护城墙。不是让顾客左右为难的不知道选择谁，而是有需要的时候毫不犹豫的想到你，因为别人没法代替。

我的经验是让顾客选择自己小个体而不是大品牌，最有可能来自5个原因： 

1，不一样的东西，大品牌没有，自己有，消费者也需要。大品牌并不是想要什么就有什么，他们有自己的定位和侧重点。

2，做得更好，大品牌有，而自己做得更好。大品牌的东西都是中央工厂统一制作，强调的是标准和批量化，而你的东西也许更有温度。

3，性价比更优，大品牌成本高，把品牌溢价也加在价格里，性价比低。

4，更加人性化的服务，大品牌一般老板不在，员工跟僵尸差不多，而小店老板可以更加用心的为顾客着想，甚至可以做朋友，我们很多顾客跟我老婆就是朋友。

5，我店里有微信，大部分顾客也是我们的微信号，长期对顾客“软影响”，忠诚度更高。小店老板都可以借鉴。

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