2020-02-20 腾讯开荒：产业互联网的81难

文章：腾讯开荒：产业互联网的81难

背景：2019年，王兴提出中国移动互联网上半场结束，依靠市场红利带来高速增长的时代不复存在，取而代之的是转向供应侧、为企业提效赋能的B端生意。腾讯作为中国互联网的代表公司，可以说是C端红利最大的收益公司。即使如此，强如微信月活也逐渐趋于平稳。对于腾讯来说，下一个10年的增长点很大程度上来源于B端产业互联网。

核心问题：（1）腾讯为什么要做产业互联网？（2）腾讯做B端的优势是什么？（3）腾讯做B端的劣势在哪里？需要补齐的能力是什么？

（1）腾讯为什么要做产业互联网？

市场增长空间巨大：类比美国Top10互联网公司中的SaaS企业，中国的互联网公司中还没有跑出大型企服企业。

公司具备服务能力：产业互联网的核心在于利用技术提高行业、公司运行效率。腾讯在C端拥有大量技术积累。

（2）腾讯做B端的优势是什么？

C2B的方法论。企业用户最终还是要服务终端用户，腾讯对C端用户的了解与触达能力是企业用户需要的。具体到运营维度，腾讯希望输出的是流量、能力、数据。

流量：广点通、朋友圈广告

能力：技术能力如安全能力、数据分析能力等。基于C2B方法论腾讯能够通过分析自己在做C端产品的过程中遇到的相关问题，寻找会出现类似问题的企业用户，输出自己的技术方案。（案例：蒙牛防止营销黑产）

数据：C端用户的行为、偏好作为辅助帮助企业用户进行商业决策（如零售用户选址）

（3）腾讯做B端的劣势在哪里

1. B端服务体系: 服务B端客户需要一套完整的前期销售、中期研发、后期支持的一套服务体系。每个环节中又有很多小的环节需要打磨，形成服务体系。

2. 行业理解：解决方案管不管用、能否被客户接受涉及到对客户行业、商业模式、财务结构、组织结构的理解。一套方案的落地往往需要对客户在外部商业、内部组织层面都具备可行性。而这种理解的背后是对行业的深入理解。

3. 组织+文化调整：服务C端用户形成的产品文化讲究自由、创新，管理上也往往自由度高。服务B端用户需要的是经营成本意识、危机感，重视提高组织效率。这同样也需要时间调整。