工具类APP如何提升用户活跃度？有哪些商业化建议？

 

工具类APP极大提升了生活和工作的便捷性，工具类APP有以下两个特点：

1、使用时间短，用户基本上“用完即走”，单次使用时间或整体使用时间短；

2、可替代性强，市面上的同类产品较多，

如果功能或体验稍差，就很容易被复制和替代。

提高用户黏性与活跃度是关键

工具类APP主要依赖于广告收入，用户数量及使用时长是关键。如何留住用户，增加用户的停留时间，提高用户粘性，成为工具类产品是否能走向成功的关键。

1、签到

通过如签到/做任务赚积分、成长等级对应获得特权等的长期化激励措施，使用户形成使用习惯，增加转换成本，进而产生粘性。

2、内容化、社交化

社交化和内容化既可以是独立的方向，也可以结合进行，结合进行是工具类产品转型的普遍路线。

社交化是指通过引入社交行为，把人机互动转换为人与人之间的互动，增强用户的使用欲望，同时沉淀社交关系链，促进粘性形成。

内容化是指通过引入内容，吸引用户注意，提升用户停留时间。

通过同伴鼓励促进活跃的案例有很多。比如某跑步记录软件，在围绕跑步的场景上加入了同伴鼓励。用户可以通过软件看到周围的跑友，与他们组成虚拟的跑步小组，每天在组里可以看到大家共同的跑步任务；如果部分组员今天没有任务，软件会智能引导完成了任务的用户鼓励这部分组员。相比冷冰冰的 App 推送提醒“你今天该跑步了”，引入小组机制会让用户有更强的场景交互感。

用户运营体系的核心是对不同画像的用户提供针对性的服务。一般来说，可以通过用户生命周期和用户分层来形成符合自己业务特色的运营方针地图，针对每一类用户，设计不同的运营方针。形成运营方针之后，就可以在这个方针下基于策略四要素（触达时机 × 权益 × 客群 × 渠道）和内容素材，制定完整的运营策略体系框架。

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