第六课 建设性

建设性的含义，是把一个事物积极地向前推动。只要能推进事物向前发展的，比如把问题往方案解决一点，把关系往深处推进一点，把共同的目标往具体落实一点，都叫有建设性。这个过程反而未必需要很创新。建设性就是把事情、沟通导向行动的一种能力。而且只有落实到行动，我们的沟通才不是说空话，说套话，才能真正产生价值。

建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈。

第一步，也是最重要的一步，就是找到立即可执行的最小化行动。

建设性不是我们想好了一个绝妙的方案，然后我们再去干。而是当下、现在，我们就可以为这件事干什么。

建设性的第二步，就是拆解可持续行动的阶梯。

第三步，就是在这个阶梯中，我们不断地反馈，及时地调整，让对方对接下来的每一步都产生一种掌控感。

那怎么在沟通中更好地展现自己的建设性呢？我教你两招。

第一招是一句话，你要把它记在心里，经常使用，有神奇的效果。这句话叫做：“来，我们抓抓落实。”

第二招，也是一句话，都不需要你有什么创意和想法，张口就能说，说了就管用。这句话，叫做：“请您再给我提点需求。”

咱们是真抓实干，真的要落实。要把自己的承诺看得很重，这样你们双方的关系才能成为行动的共同体。

当对方提出不合理要求的时候，对咱们自己来说，正是考验咱们专业能力的时候。而且我要提醒你，每当你心里嘀咕“you can you up”的时候，别人可能也正在想“不行，你给我起开”。

开放性、目标感、建设性，这是沟通的三大通用能力。开放性让我们获得了尽可能多的信息，目标感帮助我们从信息中找到可以通往行动的方案，建设性把沟通落实为行动。这就是一个缺一不可的能力组合。

不要下意识地求你负面词汇。

很多人可能都会有这样的口头禅：“烦死了”“没意思”“没劲”“讨厌”“要不起”“过”。

日本著名作家松浦弥太郎曾经说过一段话：“一个人无论如何在任何时候，都绝对不要说我没有时间，我没有钱，千万不要说时间不够和钱不够。”因为时间不够和钱不够，资源永远有限，这是世界的客观规律。我们就是要在资源有限的前提下去做事情的，那你去抱怨这些资源有限有什么意义呢？除了让对方觉得你是个牢骚满腹的人，毫无意义。