什么是平台呢？平台是相对一个点来讲的，平台其实就是一个面。
对经营某一种产品，或者某一类产品来说，一家小店就是一个点，只能交换这一种特定的产品。而平台的概念呢？是通过这个点创造一个面，不仅仅是交换这一种，一类商品，而是交换相关产品的上游，或者下游产品，甚至是不相关的产品，而这种产品是有不同的提供商提供。
例如：广西壮族的黑猪肉非常的有市场，黑猪肉每斤销售价一般都在 80-100 元之间，黑猪肉在市场上已经形成了有力的品牌竞争，因此有一家销售黑猪肉的商家想继续扩大市场，但是由于黑猪总数量较少，所以开设连锁加盟是非常的有难度。老师就给他们策划了一个黑猪厨房，这个黑猪厨房就是建立了一个平台，因为有能力消费黑猪肉的客户，消费能力都非常的强，他们通过对黑猪肉品牌的信任，从而消费了黑猪厨房所提供的其他的商品，
例如有机菜，高档水果等等。
从今年 1 月中旬到现在，这家黑猪厨房已经开设了 18 家店铺。这就是通过经营某一个产品从而打造了一个销售平台的真实案例。
又或者我们的家纺行业，不仅仅做床上用品，还有窗帘，布艺等等相关产品，这也是一个平台。
在我们的一般思维里，一家小店只是谋生的手段，根本无从谈起
平台的概念，所以一家小店成为平台的可能性也非常小。
在这里我们要谈的是，小店能不能做成一个平台，其实就取决于店主的格局。
心有多大，舞台就有多大！有多少人从经营一家小店开，就梦想着通过这家小店打造的是一个辉煌的未来呢？
更多的人想的是如何糊口，如何马上能赚到更多的钱，一旦盯在钱上，人的格局就很难提高的起来。所以一家小店的命运就这样被决定了。
如果你想改变自己小店的命运，如果你不甘于一家小店，而是在努力的铺设自己的未来。那么你就可以继续往下看，下面的内容一定会触动你，让你重新规划自己的小店。
当我们经营一家小店的时候，我们经常想的就是如何打造自己小店的品牌，通过塑造品牌，来锁定消费群体，争取更大的利润空间。这也是我们看到的最多的一步。
只有极少人能看到如何通过一个品牌来运作成一个平台。让平台为自己赚钱。在这个平台下，交换的已经不是自己特有的商品，甚至自己的商品已经转化为免费产品，而真正的营利性产品却是其他相关产品。其实运作到这一步已经非常厉害。但是要运作到这一步的，一般都是品牌商家，对于那些非品牌商家，或是一个小店来说。运作到这一步是非常难的。因为它需要品牌的力量。
也就是说一个小店如果要成为一个平台，常规条件下必须走品牌这一条路。
而今天我们想告诉你的是，一个小店如何直接进入平台运作的最最核心的秘诀。
如果你知道，并且运用好它，你就会远远甩开其他小店，如果大家的终点都是一样的，别人走的是七七四十九道弯，你却是直接进入了一条光明大道，直直的进入，没有任何的障碍！
经营一家小店从经营人心开始，只要你开始懂得经营人心，你就的小店就会直接进入平台的经营。
人心是人对人的情感的形象化，经营人心其实就是经营人的情感！
人的情感表达主要分为对物的情感表达和对人的情感表达，如果价值来源于对物信任情感的表达，那么我们就要增加对人的情感表达，从而增加我们小店的价值感。从而区别其他经营对物的情感表达的这种单一方式，又或者弥补我们对经营物的情感表达方式的不足！
在海底捞，当你看到员工跪着擦地，当你看到他们为你抱孩子，搀扶老人，当你发现有人帮你擦皮鞋等等，这个时候我们心里感受到的不仅仅是对物的情感，还有对人的情感。服务到让客户＜感动＞，这也是我们超常规营销十一大思维，口碑思维四方面之一让客户感动。如果说物的情感表达是冷冰冰的单纯的物品所体现的价值。
那么人的情感表达就是活生生的真实的人性的情感价值，而往往这种情感价值更形象，更持久的保留在我们的记忆中，牢牢挥之不去。
那我们如果是一家小店，我们有没有从人的情感价值入手，去经营我们的小店呢？
当客人来到店里，我们能不能投入更多的情感，来提高我们的总体价值感，而让客户感知到这个我们所提供的不仅仅是物品，而是更多的价值呢？
如果我们通过情感价值的投入来区别于其他小店，从而凝聚了一批忠实的粉丝，那么我们就可以直接打造平台，客户需要什么，我们就可以提供什么。
同样我们受制于小店的客户群体受众小的缺陷，我们有没有把这种情感价值传递给更多的人呢？
如果我们在经营一家小店的时候，有客人遗失了钱包，我们把客户的钱包放在店里，等着客户自己想起来取走，那是非常正常的一件事。但是当我们第一时间发现钱包被客户遗失在交款台上，如果客户刚走不久，有可能赶上客户并及时归还，我们有没有立即行动呢？
又或者客户自己都不知道遗失到哪里了，我们有没有写上一块提醒警示呢？
又或者甚至我们通过这个小小的事情，引发一个小的故事，来让更多的客户认可我们的情感价值，传播我们的情感价值呢？ 一家小店，我们如果不把物品作为我们交易的核心，而是人与人真诚的交往，通过这种交往，我们凝聚一批忠实的粉丝，通过真诚的交往，我们创造了各种各样的有趣的故事，传播我们的故事，凝聚更多的粉丝进入我们的平台，最后形成良性循环，持续的打造一个小店的平台。那发展小店的生意是不是就容易多了？
在这里，我们要懂得这种情感到底来自于什么？经营情感来自于格局，来自于给予的格局！
如果你的格局中没有给予，你的情感是苍白无力的，只有给予，只有让别人收获，这种情感才是一种牢固的，让人时时感念的情感价值。
这种情感主要体现在我们的店对客户服务上面，从而让客户记住你，传播你.