《沃顿商学院的最受欢迎的谈判课》之08《正确处理文化差异》阅读笔记

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阅读篇章：《沃顿商学院的最受欢迎的谈判课》之08《正确处理文化差异》

【内容】08  正确处理文化差异

1、本书中文化差异被定义为：在谈判中，因对方脑海中明显不同的观点和看法而产生的各种差异。谈判双方之间的差异也许和种族、宗教或性别有很大关系，也许没有关系。但一定和对方的信念有关——他们所受到的影响、世界观、希望、梦想和恐惧等。

2、如何与那些有差异的人达成一致？

1）制定目标：找到共同的目标。找到共同的敌人以激起同仇敌忾之心。

2）运用逻辑将终端情况用画面展示出来：继续当前进程所招致的风险。

3）进行角色互换：对方是谁？对你的假设提出质疑；找出对方的梦想或恐惧。

4）听取信号：言语和非言语的。

5）找出会掩盖相同点的“噪声”（身体上的、语言上的、风格上的）。

6）明确指出并尊重真正的差异。

7）找出准则：对方的规范以及合理的规范，

8）对不当行为当面予以指出，找出自己的弱点。

9）坚持用证据证明所有观点。

10）要循序渐进地提出建议。只关注可控制因素。

11）作决策之前先进行咨询：让对方参与决策制定过程，并征询对方的建议。

12）找出所提建议生效的先例。

13）坚持找出具有创造性的选择方案。“这是唯一的办法吗？”

14）寻找隐藏着的动机。制定激励措施改变对方。

15）找出对方的支持者。借助对方的价值观。

16）描绘一个美好未来的蓝图。与对方进行讨论。

17）为那些想要作出改变的人创建一种新的“文化”。

【感悟】东西方文化的差异，要我们反思着读，而且要创造性的对戴蒙德教授所提出的观点方法进行中国化的改良，要洋为中用。在现实生活中，我们每个人都渴望成功，但并非每个人都能如愿。能够实现愿望的人，不一定比我们付出更多的汗水，但一定比我们付出了更多的思考，付出了大量的脑力劳动，他们创造性地找到了一条通往成功的康庄大道。所以说思考是一切正确策略与方法的源泉。

【行动】人只有用心思考，善于总结才能解放思想，创造机会，臻于完善。