X0011 | 管理是一门艺术，好坏全在细微之间

管理是一门艺术，好坏全在把握人性的细微之间。这是我近期体会到最深刻的一句话，最高级的管理者善于将“管理”这个带有侵略性的事情，变成一种细微的影响，而往往越是细微的，越是潜移默化的才是越能影响到人的。

近半年来公司项目组中出现了很严重的问题，团队氛围越来越差，成员工作积极性也越来越低，情绪在积压，事情在堆积，虽然是做的内网系统，但是也严重影响到了业务方的工作，业务方的情绪也在积压中，所有的坏事情都发生了。

最严重的问题是在于，团队内的成员也不清楚问题出现在哪里，每每使劲发力，但却适得其反，总结了多种原因，都未找到问题本质，但种种原因大多都指向一个方向：管理。

后期引入部门主管参与项目组的具体事宜，抽丝剥茧的分析问题，针对于每一个具体的问题，给出对应的解决方案，并且仅仅用了2-3周竟真的有反转式的改变。作为参与者之一的我，对管理的理解发生了天翻地覆的变化，也让我对管理充满了兴趣，与人打交道其乐无穷。

情绪是最大障碍

情绪是人性的一部分，无论思想境界有多高的人，都会存在情绪，只是触发的点不一样。所以当你因为项目组的问题而产生情绪时，身边的同事也一定会存在情绪，只是表现形式不同而已；情绪一旦产生，爆发只是一个时间问题，并且爆发的对象也是不固定的。但相同点是：情绪出现了，协作和个人工作就会出现问题。

所以项目组要解决的第一个问题就是：消除情绪；消除情绪最好的方式就是解除误会，在绝大多数情况下，协作上的问题都是由误会引起的；解除误会就一定要让人有表述原因的机会，在本次解决项目组问题时，我们所用的就是开裸心会，组织全体项目组成员开会袒露心声，说出所有的问题，针对于人的、针对于事情的都可以，问题描述后，由对应的人做解答，将问题追根溯源；

其实所有的问题追根溯源后，可能就是无意间的一句话，或者一个眼神导致的，而一句话或一个眼神的发起者可能都没有意识到自己有这种小动作。

达成目标是磨合的最佳手段

每个人都期望自己可以创造价值，创造价值才能让团队成员真正的获得认可感，而创造价值的表现形式就是达成目标，事情做成了，所有的恩怨就都了然了。人对了事就对了，事成了人就好了，就是这个道理。

项目组或团队中出现了问题，最直观的体现就是没有达成目标，而没有达成目标，极有可能就是目标不明确或者目标不合理。做项目管理时，确定合理的项目目标，并且和团队成员同步目标达成一致这个非常重要，只有让成员认可了这个目标，才能激发团队潜力达成目标。

规范流程是提效工具

无规矩不成方圆，一个长期有问题的项目组中，其流程或工作规范也一定会出现问题，哪怕之前这方便做的再好也是一样的。征求团队成员意见，开启脑暴形成合理的规范或流程，然后坚持按照规范流程实施，如果出现问题再进行调整。如流程规范无问题，则一定要坚持原则，按照流程规范实施，进而建立起团队或项目组的“规矩”。

赏罚是最好的催化剂

赏罚分明是最好的团队激励，从古至今皆是如此。做的好的同事要及时表扬并且提供该有的奖赏；做的不好的同事要及时给予鼓励，并且帮助他找到问题和解决方法，如多次出现反复的问题，则需要进行相应的提醒和惩罚措施。

在团队的管理中，坚持原则是最重要的一点，好的坏的都要弄清楚，不能有任何的模糊的地方出现。

团建活动是一味融合药方

工作中很多同事都讨厌团建，或者说觉得团建太压抑、不自在，故此多数情况下选择不参加；但是一般公司还是会热衷于搞团建，这是为什么呢？

其实在忙碌且高压的工作中，团建绝对是为数不多的，可以拉近同事们之间感情，消除误会的有效手段了，大部分团建会引来反感的不是因为团建这件事，而是团建的方式有问题，其实团建不一定就是吃吃喝喝，本质目的就是为了让员工开心、缓解压力、消除工作中的小摩擦。

最后还有很重要的一点：你身边所有的人都有着和你一样的人性，你面对问题出现了什么样的想法，好的坏的正常的扭曲的，都有可能出现在你身边的人身上，所以与人打交道时一定要注意，他是一个和你一样活生生的有独立意识的人。

以上五点是我对于如何打造一个优秀项目组的一些思考，管理是门大学问，如果你也感兴趣，欢迎关注微信公众号：“李铁拐”，我们一些学习！