【学习分享】向上管理（19）——汇报工作的三个要点

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汇报工作跟聊天是不一样的。汇报工作讲求清晰和效率，而聊天只是为了愉悦感。要做到清晰高效的沟通，你一定要事先准备，确定你要汇报的内容是什么。

语言是思维的延伸，只有当你的思路清晰明了，才可能表达清楚。

一个好的汇报需要有三个要点：主题先行、分点描述以及结构清晰。

1、主题先行

说话的前20-30秒是人注意力最集中、参与度最高的时刻。所以在和_上级沟通的时候，越重要的事情，越要把主题放在前面说。

主题包括了工作的结果、你对问题的观点和结论等，也就是这次沟通你要表达的主要内容。在沟通一开始先把主题说清楚,可以减轻对方的大脑负担，减少双方理解的偏差，同时也能避免后面的谈话不知不觉跑题。

主题最好用一句简单句来表述，只说一件事情，不要把几件事混在一起讲。如果要同时沟通几件事情，比较适合的方法是一件事情单独列一个话题单独陈述。

如“A公司的那个订单昨天已经顺利签约了”，和“要打开B区域的市场，我建议先从当地的杂货店渠道开始渗透”是两个主题，要分开说。说完一个主题之后，稍微停顿一下,观察老板的反应，再决定是否继续往下展开细节。如果他表现出对事情细节的兴趣，那你就可以继续往下展开介绍。不然，你可能需要调整。

2、分点描述

如果你想要表达的信息很多，那你就要先做信息分类，再分点分层描述。

具体的方法是，把属于同一类别的信息归到一组，并且提炼出每组的共性，作为这一组的主要论点，放在每一点的开头，并且用第一、第二、第三来区分。

举个例子：你向老板提出你的观点的时候，先提出你的主题“要打开B区域的市场，我建议先从当地的杂货店渠道开始渗透。原因如下”，然后开始分点描述原因。“第一、杂货店渠道是我们在B区域的目标消费群最常接触的渠道；第二、我们的产品价格在杂货店渠道最有优势；第三、杂货店渠道给我们最大的合作支持。”

这三个点，分别从消费者、价格、渠道支持三方面，解释了为什么我们要从杂货店开始渗透。

3、结构清晰

对于事情的描述，如果我们分成几点来说的话，一般可以遵循一定的结构，这样既符合我们大脑的思考习惯，又能确保内容全面，避免信息遗漏。

常用的有以下三个结构：

Why-what-how

“为什么-做什么-怎么做”结构。

适用于汇报工作计划。

5W1H

描述事情的内容、起因、时间、地点、任务以及解决方法。

适用于汇报工作结果。

STAR

Situation背景、Task任务、Action行动、Result行动或结果。

适用汇报工作进度、意外困难。

具体使用场景和注意事项我们下一节再详细说明。