你的真诚用心，客户感受得到

故事来源于销售伙伴的真实经历

对于绝大多数汽车销售来说，来这行工作的，要么是当年学的专业和汽车服务相关，要么是对汽车这方面很感兴趣，而张丽萍绝对属于那一小部分。

她在成为汽车销售之前，倒是做过几年的销售，却从来没有接触过汽车行业。“接触汽车销售近两年的时间，刚开始对汽车什么都不懂，可以说是汽车小白。”

她是这么形容自己的，“连最基本的排量都不懂，更不要说还要掌握汽车的所有配置参数，刚开始的两个月全靠死记硬背。”

但可以确定的是她一直在努力地工作。“正式开始接车已经是三个月以后了，也许是因为拥有一颗不屈服的心，所以我不会就学，不懂就问。”和很多热血青年一样，张丽萍选择了一条非常适合成长的道路。

“刚开始的时候不懂什么销售技巧与策略，只知道单纯的模仿，别人有什么好的话术就硬生生的学着，盲目的学着汽车接待的步骤，可效果却总是不明显…”

是的，刚开始的时候，就像一个游戏里刚刚完成注册登录的新人一样，既没有“等级”，也没有“装备”，更别提“技能”。

“这个时候，就需要去反思，到底是哪里出了问题，同样的话术，为什么在自己这里却没有效果…其实很简单，就差四个字，真心实意！”

真心实意就是对工作要用心，对客户要真诚。抛掉那些所谓的通用话术，把所学的理论知识付诸于实践，对待不同类别的客户要用不同的办法。功夫不负有心人，张丽萍的努力没有白费。

“刚开始拿到客户信息，发现客户离我们店还是很远的，并且就近也有专营店，这个客户是首次购车，只是听别人介绍过我们的车，自己对车还不是很了解。”

说句题外话，如今是资源关系社会，你会发现老客介绍的客户往往比新客更容易成交。

“第一次打电话跟客户聊了很多，给客户介绍车，不是呆板地介绍汽车的参数，而是真的会站到客户的角度，说明产品能给客户带来的好处远比一味强调产品的好处更容易让人信服。这才是一个销售应该有的态度。”

这时候就能体现专业知识的积累对于一名销售来说多么的重要，一个销售是否专业，足以影响客户对这家店，甚至整个品牌的信任。

“在电话沟通了几次之后，客户选择了来我们店，说实话见到客户本人还是挺意外的，为什么他要舍近求远的来找我？见面聊了会，客户说：来找你买车，就是冲着你的真诚过来的！看似无心插柳柳成荫，其实这中间我真的很用心。”

所以说成功不是一气呵成，也并非来自于运气，是源于我们每一份真心和使命感，你的真诚，客户感受得到。做人做事多一些真诚少一些套路。

张丽萍通过使用“易湃伙伴”已成交1单。

对话开始时间：2017年5月17日

易湃伙伴对话条数：126条

签约时间：2017年8月16日

签约车型：天籁公爵

我们为张丽萍奖励666元现金红包~如果做一件事，不用心，只为了做事而做事，结果可想而知。如果你用心，你会像张丽萍一样，去反思，到底是哪里出了问题，找到更好更适合自己的话语去应答客户，才会让客户感受到你的真心实意。

易湃伙伴，真心做事，真诚做人！