✨拒绝别人的同时提出解决方案：要不您看这样行不行？
领导咨询业务问题时：不能直接回答不知道，可以回答：您稍等，我有点拿不准，我去确认（查询）一下。事后可得做足功课，及时交出你的答复
领导交代的工作：马上就办；
陪领导出差：
001轻装上阵（双肩包）、
002做好充分的材料、物资准备，纸质版➕电子版材料，U盘，单位通讯录，领导名片，感冒药、创口贴、肠胃药、足够的现金；
003提前做功课，了解领导的习惯和喜好，腿勤手勤、提前联系、有点眼色
004提前值机、选座位、打印登机牌。座位选在前后排或左右排
005主动承担分外事，记日记、勤写作，乐于交朋友、记住朋友的生日、适时准备小惊喜；
006 养成记日记的习惯
007 自建档案、做好档案的收集整理工作。全面、详细地做好领导日程及活动的记录
编制《昨日要情》，《昨日要情》既记录领导参加的所有活动，也记录领导们研究问题、会见、谈话的情况，要求尽量细致，所参加会议的主题和与会主要人员、单位一般也记录在案，周末和节假日的公务活动安排也要求在上班之后第一时间汇总。
008分门别类妥善保管好领导的书写资料。编辑领导本年度的个人年鉴，把日程安排、新闻报道、发表文章、重要活动的照片都编辑到一起，形成厚厚的一本册子，这样翻查起来就方便很多。
009学会将工作外包，找专业的人做专业的事。
010碎片化阅读：专注于某一领域。办公室人，就可以多关注讲职场、做人、办文、办会、办事的信息源；选择好平台
如何高效沟通
1.不做没有机德之人，及时接听电话。
2.不要让别人的短信成为来往的最后一条信息；尽量避免在同一天内给一个不熟悉的人就同一内容发两次以上的短信和电话；发送短信前，将想询问的问题整合组织，集中发送，不发送逐条轰炸短信；发短信必须要加称呼，还要表明发信人的身份；办公室在发送短信通知时要将单位的名称和个人的职位、姓名描述清楚，以便对方在阅读完短信的时候就能明确发信人是谁、代表谁、是什么层级，了解事情是哪来的；恰当使用标点符号，结尾可见可爱的表情；打电话多用升调、发出带着笑意和和气的声音，让对方先挂电话，说话语速尽量快一些、开门先打招呼、多用书面语、用恋恋不舍的语气。
3.美化朋友圈：名称实名制、头像用个人正式照片、少吐槽、体现加班加点、多发读书学习的场面和体会。抒发感恩和豪情壮志。多点赞多评论、从现实延伸到关心、开头不说在吗
如何写好公文：
（1）标题
并非越大越好，千万别用黑体！一般用2号小标宋体字；在顶端或红色分隔线下空二行位置；分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，长短适宜，间距恰当；标题排列应当使用梯形或菱形，工字型简直丑得不能看！若有副标题，破折号之后则是三号楷体。
（2）正文
仿宋！仿宋！仿宋！不是仿宋自己打屁股，最基本的都不懂。一般用3号仿宋体字；每个自然段左空二字，回行顶格
（3）序号：按照规范，文中结构层次序数依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”标注；一般第一层用黑体字、第二层用楷体字、第三层和第四层用仿宋体字标注；都是三号，都不加粗！
（4）行距
规范要求的是排版每面排22行，每行排28个字，并撑满版心。在Word里如何达到呢？一是调页面设置，页边距上3.3，下3.3，左2.9，右2.6，页脚边距2.9；二是调行高，固定值29磅。注意，这些数值并非一成不变，可以根据稿件的实际微调。
文章写完花5分钟调格式➕领导修改，也可隔几日再修改。
如何写好公文：
（1）亮标题、写实正文、提炼主题句；
万能八条：领导重视，提高认识；加强宣传，营造氛围；教育培训，提高素质；健全政策法规，完善制度；组织协调，形成机制；增加投入，依靠科技；加强监督，全面落实；总结反思，借鉴经验。
领导重视是做好信息工作的首要条件；整合资源是做好信息工作的重要基础；传导压力是做好信息工作的有效举措”，又或者“着力改善民生、解决突出问题，立足防患未然、注重源头治理，坚持重心下移，夯实基层基础”
（1）亮标题：旁征博引类、数字概括类、简短有力类、多积累，找并记录亮眼标题多积累。例如：可从报纸杂志中积累进素材库。当好一线总指挥，必须过四关，音乐之都奏响友谊主旋律，家庭农庄飞扬友谊咏叹调，大师故里回荡友谊协奏曲
写实讲话稿正文：
1.有个性（代表领导个性和观点）
2.敢于触及矛盾和痛处；
3.细节丰富；中华民族从先秦子学、两汉经学、魏晋玄学，到隋唐佛学、儒释道合流、宋明理学，经历了数个学术思想繁荣时期。在漫漫历史长河中，中华民族产生了儒、释、道、墨、名、法、阴阳、农、杂、兵等各家学说，涌现了老子、孔子、庄子、孟子、荀子、韩非子、董仲舒、王充、何晏、王弼、韩愈、周敦颐、程颢、程颐、朱熹、陆九渊、王守仁、李贽、黄宗羲、顾炎武、王夫之、康有为、梁启超、孙中山、鲁迅等一大批思想大家，留下了浩如烟海的文化遗产。
4.事实胜于议论
5.举措具体可行。讲话稿内容写的实在是起草领导文稿的一条根本原则，一方面，只有正文实，才能协助领导充分行使职能、推动工作开展；另一方面，只有正文实，才能真正展现领导的扎实作风、维护其良好形象。
6.建立写作资料库：大杂烩法、分类法、拍照法、怀旧法。
库里积累内容：
a.最重要的是思想、观点。一种是你所在领域最为宏观、最为提纲挈领的一些标准提法，一些放之四海皆准但又不能不说的话
b.其次是各种素材、实例。素材主要是指对可以用来写入文章的各种各样的社会生活现象的积累，包括可以用于公文写作的典型人物和典型事例
c.最后是语句。平时读到的名人名言、格言警句、诗词歌赋、流行语句，甚至可以是一个词一个字，都记录留存起来，久而久之，你的语言一定会丰富生动起来的。要接地气的：下了基层浮光掠影、走马观花也不行，只有到了“深水区”，才能抓到“大活鱼”；讲要关注民意的：碑不自立，绩由人传；讲要有长远眼光的：若是急功近利、寅吃卯粮，杀鸡取卵、竭泽而渔，“明天”怎样就要打个问号了；讲要依靠集体的：一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量；讲要长期考察的：试玉要烧三日满，辨材须待七年期；讲注重倾听民声的：知屋漏者在宇下，知政失者在草野；讲不能骄奢淫逸的：忧劳兴国、逸豫亡身。
d.动笔前专题研究。
001文献研究。动笔前先拿百度也好、百科也好、知网也好，做一个深入的资料检索，收集大量与写作主题相关的文章、材料，把不清楚的东西搞明白，把不懂的东西了解个大概，研究的逻辑无非还是围绕着结构、观点、语言几个方面来进行；背景摸底；热线求助；调查调研
公文搬运工必上的四类网站
001本单位新闻网、搜索引擎（不看专业文秘网的东西，重点看搜索结果中来自政府网站、新闻网站、正规单位网站的价值比较高，都是新鲜发生的、实实在在的报告、讲话，可以花时间品读研学。
002专业数据库。中国知网、万方这类数据库
✨003人民日报重要言论库、人民网领导人活动报道专页（最重要）。
涉及大政方针的，翻翻人民日报社论；谈论具体问题的，找找人民时评；聚焦党建和干部问题的，看看人民观点和仲祖文；需要宏大叙事和精美语言的，任仲平必不可少。
人民网领导人活动报道专页”，就是石头目前发现的收集领导人讲话最全面的数据库，每每在单位写稿子的时候，总要时不时上去看看某某领导同志又有啥关于教育的最新讲话，最新指示，最新提法。
如何不写错别字？
一是念一念（读出来）
二是帮一帮（找别人帮忙看）
三是放一放（隔天再看）
四是查一查（查易错用易混淆的词）
第五章 如何安排宴请
001座位顺流而下。圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，距离该桌主人相同的座次，讲究以右为尊，即以该桌主人自身面向为准，右为尊，左为次，右边依次2、4、6席，左边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐
002不懂就要勤问服务员
003未尽的问题。分坐，灵活处理，
004敬酒礼仪：敬酒一定要站起来，双手举杯；可以多人敬一人，决不可一人敬多人；自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人；端起酒杯右手扼杯，左手垫杯底，自己的杯子永远低于别人；如果没有特殊人物在场，碰杯最好按时针顺序，不要厚此薄彼。
点菜：有菜有肉有水产，烹饪方式各不同，清炒、清蒸多两盘，煎炸、干锅、铁板、炖焖煲烤不重样，相似食材躲着走
如何组织好会议：
1.开会注意先提出名单，请领导审定后再发通知。
2.会议易遗漏人员：老领导，新闻部门，外地的分支机构、新组建部门
会议通知三要素：
✨内容：明确会议的名称，开会的时间、地点，要求参加会议者会前办什么事情、提交什么材料等。如有着装、携带材料、发言等特殊要求，一定要说明；地点最好具体到会议室。
✨方式：大型会议，要以文件的形式下发会议通知或者在办公系统、网站上挂出通知；一些小型的会议，用电话、短信甚至微信通知有关部门或人员即可
确认：发传真有回执，发短信有回复
参会信息有反馈：及时统计参会人员的各种基本信息，并呈送领导
为会议制定一个memo
事项来源：事项名称、事项呈报部门。是上级领导提出的，还是下级部门请示的；是群众反映的，还是办公室收集的。
争议焦点：相关部门的不同意见是什么，分歧各方的观点及各自依据是什么。
请示事项：需要会议拍板解决的问题有几个，到底是哪些。
决策建议：相关部门经调查研究提出的工作建议，即主管的职能部门觉得怎样办才好，以及之前的会签意见及相关领导的批示意见。
办一个大会需注意的细节：安排好备用贵宾室，不在现场做甩手掌柜，考虑好出入和停车问题，好的会议背景板。
做好会议记录：会议记录是一个落实讨论结果、推进工作进程、追究相关责任的有效工具，它是有行政效力的！记录要乘热打铁
开会前就进入角色
做会议记录前，都会在纸上预先写下记录框架，以便做记录时有的放矢，不会顾此失彼一片忙乱。一般来说，框架可以包括这些内容：
开会的日期、时间和形式？
有什么人参与，谁是主持？
开这个会是要探讨什么问题？
问题的形式和现状是怎样的？
提出什么解决方法或观点？
达成什么共识？
还存在什么问题？
后续工作如何开展？
谁负责什么事，需在何时完成？
下次的开会时间？
总之，无论是开什么样的会，会前一定要仔细阅读会议资料，了解开会的意图和要达到的目的。即使会议讨论的内容是你所不熟悉的领域，比如是很专业或技术性很强的会议，明白了会议要解决的问题，你都不用担心。
只记录要点，听明白比记更重要。
就记录一次会议来说，要围绕会议议题、会议主持人和主要领导同志发言的中心思想，与会者的不同意见或有争议的问题、结论性意见、决定或决议等作记录。就记录一个人的发言来说，要记其发言要点、主要论据和结论，论证过程可以不记。就记一句话来说，要记这句话的中心词，修饰语一般可以不记。要注意上下句子的连贯性、可讯性，一篇好的记录应当独立成篇。
会议纪要应该只写要点和结论，讨论的过程一笔带过，用概括、总结性的语言汇总相似或共同的观点，列成1、2、3条，看起来一目了然，必要的时候可用表格的形式。尽量不提具体发言者的姓名，谁参加了会议在与会者名单中列出即可。尽量简短，说明问题就可以，写得太多没人愿意看。
纪要的内容一方面要进行适当的取舍，会议上各参会人员的意见可能不一致，但一次成功的会议其宗旨和意见具有统一性。对于符合会议宗旨最终形成的统一意见，以及会议主持人的总结意见，在会议纪要中要集中、重点体现。
另一方面要反映会议的精神要点，既要详尽又要提炼概括，可以根据议题的内容范围和复杂程度进行篇幅上的安排，做到简洁明快、详略得当。
记录或纪要整理完毕，先不要急着群发出去，要先交给会议主持人或领导过目。如果要产生行政效力，纪要还要经正式公文程序流转。确定没有遗漏或错误之后，再把记录或纪要印发给与会者和其他相关人士。
最后，把会议记录存入档案，并建立或者修改相关索引，以便日后查找调用。
主人的餐巾一般是折叠成圆筒形状，插在杯子里面的，或者是叠成扇面状竖立在桌上，显得花枝招展。而其他普通位置的餐巾则是一般的三折呈花瓣状，显得普普通通。整个桌面餐巾的布局有点像是展翅的凤凰，很容易一眼就找到主位。
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