三分钟学运营|14.「6W」营销框架(下)

嗨~我是小钰圆。今天和大家分享「6W」营销框架的剩余内容(下)。

Why:营销目标,结果

如果你不知道你的目标是什么,那么你永远无法达到你的目标
许多公司在营销上浪费了非常多的时间和精力,就是他们不明白一件事情,所有的营销都需要一个目标
营销目标是你想要通过营销达到的一个具体的结果

营销目标的类型
  • 品牌:提升品牌的影响力
  • 获客:获取更多的潜在客户数
  • 销量:增加销量
  • 忠诚度:提升用户的忠诚度
如何制定目标「SMART」

目标管理的SMART原则——彼得·德鲁克《管理的实践》

  • 具体性(Specific):目标必须具体:×增强客户意识,无法衡量 √提升学员回复速度至15分钟以内
  • 可衡量性(Measurable):用明确数据来衡量
    ×无法衡量,无法判断目标是否实现 √考试成绩,及格率
  • 可实现性(Attainable):让执行人可执行可达到
    ×零基础一个月写5篇10w+ √通过努力可以达到的
  • 相关性(Relevant):实现这个目标和其他目标的关联性
    ×前台学设计 √外企前台学英语
  • 时限性(Time-bound):目标必须有个非常明确的截止时间
    ×无考核截止日期 √2020年Q1粉丝量实现多少
KPI:关键绩效指标

Key:关键 Performance:绩效 Indicator:指标
KPI用来帮助你判断目标的实现i情况

营销KPI的类别
  • 投资回报率
  • 增加的销售量
  • 获得的潜在客户数
  • 净推荐值
  • ……

KPI的选择取决于的你目标

案例:20个订单,多还是少?

  1. 营销目标是10个订单:多
  2. 营销目标是100个订单:少
辅助度量指标:Metric

辅助度量指标不是固定的,需要根据不同的情况来做取舍

KPI为访客数
Metric其他指标帮助了解访客情况
例如:访客背景、导流链接、推荐点击数量、媒体曝光数量、新旧访客数量……

案例:以【获得客户】为营销目标
KPI:潜在客户数
Metric:客户背景、获客成本、客户来源、客户质量分数、……

小结:why
  • 使用smart原则制定精准的营销目标
  • 关键绩效指标(kpi)是一个非常有效的工具
  • 辅助度量指标(metric)可以帮助你了解你的关键绩效指标(kpi)是如何实现的

how:方法

方法是实现目标一系列的策划和计划

方法的主要类型
  • 文章策划
  • 视频策划
  • 活动策划
  • 广告策划
  • ……

(营销方法后续详细讲解)

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