2018-03-11 【职业经理人#21】

文化建设

1. 文化的实现需要通过绩效管理绑定团队和员工的利益来实现

2. 团队文化建设还是要立足于实际，只有认真做好基础管理工作，建立起团队期望和员工利益之间的关联文化才能有生命力

落实文化有三个关键点：

1. 根据团队目标确定文化的价值观

文化建设的目的是为了帮助团队实现其目标而服务的。作为文化核心的价值观必须源于团队的工作目标，必须和团队目标保持一致

2. 制定符合价值观的文化形式

价值观本身是虚无缥缈，难以掌握和衡量，更难以有效规范员工的行为，而只有行为才能创造价值。所以管理人员必须把价值观展开，制定出各种规章制度，岗位职责，工作流程，这样才能够规范员工的行为，并衡量员工的行为是否符合文化

3. 通过绩效管理保障文化在工作中获得落实

行为准则只是告诉员工，团队所期望的行为到底是什么，但是真要让员工按照团队的期望去工作就必须有利益的推动才行，只要这样才能解决员工的工作意愿问题

一个缺乏公正的管理人员是很难建立积极高效的团队文化的。

管理人员只有把文化的要求和员工的利益联系起来，才能够使文化成为员工的行为准则

只有把客户价值转换成为文化，才能使文化良性，可持续地发展。

文化如何落地

1. 管理人员对每一个问题的实际处理方式才是构成文化的细胞。

2. 和员工切身利益最相关的其实不是那些宣传口号，也不是那些文字的规章制度，而是管理人员对待他们的方式。只有管理人员的行为才能影响他们的利益。员工工作中最看重的也是管理人员的行为以及隐藏在行为背后的规则。

3. 优秀的管理人员会意识到自己背负的重担，会意识到自己的一言一行最终会构成文化的点点滴滴，所以他们非常谨慎地对待自己的言行，努力使自己的言行符合文化的要求。员工会根据管理人员在日常管理中的言行而不是他们在会议上的慷慨激昂来决定自己的行为。

4. 绩效管理无法覆盖的领域，或者企业没有明确的绩效管理制度的时候，就需要管理人员通过自己的管理行为来明确团队的价值观。管理人员用实际行为背书的价值观是最为牢固的企业文化。