“女下属和男上司单独出差,难道是犯了天条么?”
“凭什么她们背后说我,还给我下绊子?”
“我吃她们家饭还是喝她们家水了,干嘛整天拿我当谈资!”
前同事娜娜在微信上给我发来消息时,我一口老血差点吐在手机屏幕上,没想到,这个自称总经办金刚芭比的娜娜,还是被流言蜚语给击倒了。想当年,和娜娜同在市场部的时候,娜娜一直以神经大条,善于处理同事关系著称,人缘好,号召力强。可是,自从我离职之后,娜娜调进总经办,给香港大佬当助理以后,那些不怀好意的看客,各种主观臆断和低级玩笑,真的让娜娜开始抓狂了。
本来娜娜的工作是独立的,平时和行政部交集并不多,哪怕知道那些女人经常背后议论,也权当听不见,但这次的是非,娜娜是怎么也躲不过了,全因和老大单独出差引起。
老大通知娜娜订机票的时候,娜娜就很犹豫,毕竟自己35未婚,香港老大的家眷也都不在内地,加上之前老大几次单独请自己吃饭,再加上一些男上司女下属的粉红瞬间,让娜娜心中也在暗暗打鼓。可这次出差事出有因,还有国外客户要陪同翻译,所以,怎么也推不掉的。加上出差机票都需要行政部统一来订,所以,娜娜早就做好了被八卦的准备,只是没想到,八卦的参与者们还会在背后再摆娜娜一道。
出差回来,带了上司的贵重物品,要司机接机有错么?
娜娜和老大在香港一共待了4天,前两天分别陪同客户,后两天俩人在一起出席了个商务活动,回程时老大要回家里看望下老婆孩子,娜娜就自己先带着老大的一个贵重包裹先飞回去了。这个包裹是老大准备送给客户的礼品,小10万的东西老大自己也不方便带,娜娜接下这个任务时特意和行政沟通了一下,希望能定一个白天到达的航班。
行政一看老大也不和娜娜一起,就随便敷衍了一下,定的下午4点到达的班机,原本也还说得过去,没想到当天航班延误,娜娜下飞机时已经8点多了,天全黑了,娜娜抱着10多万的东西在机场,心里胆战心惊。只能再麻烦行政给派辆车,希望能安全护送自己到家。
结果,行政值班的姑娘说:“这么晚了,司机这会已经下班了,要不你自己给他打个电话吧!”娜娜着急,也没办法和她深究,只能硬着头皮自己给司机打了个电话,司机说自己休假了,娜娜没办法,只能自己打了个专车,到家200多块钱的车费又不能报销,搞得娜娜像吃了个暗亏似的,又憋气又找不到人发泄。
等老大回来后,让娜娜把东西给拿过来,顺便问了一下当晚的情况,娜娜觉得行政部的做法有必要让领导知道,于是便向老大如实相告。老大听了,便给行政总监打电话,问她为什么司机休假的事都没告诉他。行政总监也因为这个事,对娜娜怀恨在心,后面几次公事交涉都对娜娜下绊子、穿小鞋,这才搞得娜娜实在崩溃,和我在微信上发牢骚。
那些没人告诉你的职场迂回术,早懂早防身
娜娜遭遇的这个职场困境,虽说背后下绊子的人不地道,但娜娜自己的大脑也有些疏于防范了。职场上,并非所有人都是光明磊落、心胸宽广的,遇到一些小肚鸡肠又嫉妒心强的人,真的太正常不过了,与其和这些人在事后纠结,不如提早防范,不与他们产生过多的交集。
像娜娜所在公司的行政总监,只因为娜娜和老大走得近,便经常找各种机会刁难娜娜,就是典型的这类人,那么,当娜娜需要和她们打交道时,就应该第一时间让自己保持清醒,将事情的来龙去脉搞清楚再做决定,而不是完全凭借自己的处世经验和习惯。
1、为人坦诚但无需坦白,适度呈现部分真相更有利于己方
职场上,那些在规章制度之外,经常受人际交情和主观印象影响的问题,都属于灰度问题,事件双方本质上是处于博弈的状态中,可做可不做的事情,对方不做,从理上也说得通,最多就是从请上面过不去。但成熟的职场人都知道,职场上本来也没有过多的人情,能为自己省事的做法,才是每个人都想得到的结果。那么,我们到底要怎样才能获得这类博弈的胜利呢?
《孙子兵法》中早就有此类问题的最佳解决术:“上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。”意思是上等的军事行动是用谋略挫败敌方的战略意图或战争行为,在职场上也是一样,即我们需要在隐藏自我真实意图的同时,更早地了解到他人的想法,为我们的下一步计划做好准备。
用在娜娜叫车的问题上,其实更好的处理方法,是先不要直接说出来老大没有和自己回来的真相,毕竟行政部负责订机票的只是一位普通同事,而行政总监未必会知道老大没回来,更何况行政总监将接机的事情直接推给了司机,司机也未必清楚。所以,这时候,娜娜掌握着全部真相,她完全可以不和司机说,要接的是自己和老大的贵重物品,等司机到了机场再说。
多年的应试教育,让很多大学生走入社会之后,会存在严重的学生气,像娜娜这样对自我要求高的人,更容易犯这样的错误,以为诚实守信是职业道德中很重要的一条,凡事总喜欢和盘托出,却忘记了人性都是懒惰的,特别是服务性质强的职业,更容易看人下菜碟,给自己省事。所以,懂得适度呈现部分真相,是人际博弈中非常重要的一点。
2、尽量让大脑保持有意识状态,学会收起自己的本能反应
人类的大脑很强大,在电影《超体》中,描述了一个大脑被全部开发的女主角露西,脑潜能被开发到100%后,变得无所不能,她可以用脑电波“隔空移物”,还能任意改变形体。经过影片的渲染,让人们对于脑潜能开发这件事,变得非常乐观,以为人类的大脑是一种非常神奇的存在,十分厉害。
但现实是,科幻影片只是一种艺术表现,人类的大脑其实更多的时候都在偷懒。特别是当人们处于一成不变的生活状态中时,非常容易对身边发生的事情产生倦怠感,大脑最多就是进入到待机状态,等待着外界的刺激。在《当自我来敲门:构建意识大脑》一书中,作者认为,“人类作为觉知者,意识是逐步形成的:首先,出现的是原我及其原始感受;然后是行为驱动的核心自我;最后形成自传体自我,将社会和精神维度也容纳其中。”
这一论断听起来很复杂,实际上阐述的,是一个大脑从无意识发展到有意识的阶段。“人类的儿童和青少年时期很长,这是为了训练大脑的无意识加工,在无意识大脑空间中产生一种依据有意识的意图和目的来运行的控制程序,这种控制的形成需要很长的时间。”
举个例子,当我们路过公司的茶水间,听见两个女同事正在私下议论自己时,大脑的无意识反应首先就是愤怒,“平时跟我关系还不错,竟然背着我就嚼舌根”“你俩说我坏话,等下次,我也说你俩坏话”,甚至有些人会一时控制不住自己的情绪,直接冲过去与二人理论,闹个不欢而散。而如果此时,能够将大脑调解成有意识状态,就会冷静地思考,究竟是自己哪件事请没做好,得罪了二人,继而从自身找原因,修复同事关系。
所以,下次遇到容易触动自己的状况时,第一时间,就是告诉自己的大脑保持冷静,不要做一些有碍于人际和谐的事,所谓凡事以和为贵,其实并非贵在短暂的和谐,而是贵在和谐环境下,自己能够更加理智、客观地看待人和事,在思考和权衡后,做出最有利于自身的决策。
3、解决复杂问题,要学会使用阈限思维
著名传播学专家麦克卢汉说过:“一旦你看到了你的空间边界,它们就不再是你的空间边界了。”也就是说,当我们知道了一些事物的存在以及我们的思维方式后,我们要做的就是去改变自己的思维,迅速切换状态,这在认知心理上,被称作阈限思维。
在《阈限思维:改变并没有想象的那么难》一书中,将阈限思维当做心理学中敏捷性的表现,它能使你成功地实现思维转换,让你拥有解读他人信念和需求的能力,让你形成不断评估、验证和改变思路的好习惯,让你更好地适应社会需求。
不知道大家有没有听过这样一个故事,大英图书馆新建了大楼准备整体搬迁。但是让馆长头疼的是,如何搬运这些沉重的图书,有人估算,做这件事要花350万美元,实在太贵了,正当观战一筹莫展之际,有位年轻人找到馆长,对他说:我来帮你搬,只要150万。年轻人在报纸上登了一则消息:“从即日起,大英图书馆免费、无限量向市民借阅图书,条件是从老馆借出,还到新馆去……”
这位年轻人应用的就是典型的阈限思维,他将“搬书”转换为“还书”,既解决了图书馆的难题,也给自己赚了钱。
职场上人际关系复杂,根本原因就在于利益纠葛,学会迂回战术,关键时刻能让自己避免受伤害,更好地维护自身利益。