《沟通的方法》2. 听话听音：你能听懂别人没说出来的意思吗？

人们沟通模式的四种主要类型：

1. 老虎（控制型），强势，掌控欲强，喜欢下指令，目标感强，总是当机立断，害怕失控。

2. 孔雀（表现型），展现自己，高度在意感受，取悦对方，非常愿意发生肢体接触，害怕被忽略。

3. 猫头鹰（谨慎型），讲求事实依据，迷恋结构、系统、流程。害怕混乱。

4. 考拉（温和型），缓慢，温和，友好，被动，不争不抢不得罪人，害怕变化。

把握特质，有意识观察、总结，就能识别出身边的人属于什么类型，利用这种认知能力，和他们展开更有效的沟通。如果他处在非正常状态，例如老虎型没目标，孔雀型没表现自己，猫头鹰型率先表头，考拉型欣然接受变化，一定是有状况，要找出潜在的问题，可能他在试探你或是在客气，要及时找出原因进一步沟通。

怎样和老虎型沟通？目标导向。直切主题，要给他足够的掌控感，如果是主管，事先约定定期汇报，如果是下属，清楚的告知目标。

怎样和孔雀型沟通？肯定他。探寻并回应他的感受，表达对他的感受的重视。

怎样和猫头鹰型沟通？有序。要非常主动，主动提供信息、流程和规则，推动他进行判断。

怎样和考拉型沟通？主动维护。要意识到他说“都行”可能没讲真心话，也一定要去寻找背后的压力和顾虑。温和、适应力强的考拉可以是很好的助手，找秘书或助理时会是很好的选择。但如果自己是考拉，要知道那句“都行”会让人抓狂，要有意识做出调整。

了解四种类型的沟通风格，在于他人沟通时，用最有效的方法沟通，也要自己努力修炼，学会在各种风格间切换，在不同的沟通任务中，扮演不同的角色。

怎样和复合型人沟通？用复合的方式回应。

我认为，因为成长环境及教育影响，每个人或多或少都会有复合型的状况。例如原本很喜欢表现的孔雀，在成长过程被笑或是被排挤，导致有时候会变成猫头鹰型的谨慎。例如天生掌控的老虎型，有时会为了取得权利而变成孔雀的表现及取悦。例如从小被打压的孩子，不管原本的个性如何，会被压成考拉型，但是长大的过程中，有很多机会慢慢找回自己的沟通类型。例如原本考拉型，有意识的自我调整，成为谨慎的猫头鹰。

我自己应该原本是猫头鹰型，但是成长中被老虎型打压，造成大部分时候都成了考拉的“都行”，长大后才慢慢找回自己。除了找回猫头鹰的谨慎外，现在还要学习老虎型及孔雀型的主动，让自己学习能够判断形势，在该谨慎的时候谨慎，在该当机立断的时候主动做决策，在该取悦他人的时候展现自己，在无关紧要的时候“都行”。

学会尽快掌握沟通对象的种类，以对应的方法沟通，增进双方沟通的效率，让该做及想做的事情都能顺利进行。