产品思考 | 为“大众点评”提供点新想法

目录

一. 背景

二.体验环境

三.产品基本信息

四.产品的功能架构图

五. 产品分析

六. 我的新想法

七. 总结

一. 背景

大众点评网成立于2003年，在之后的十多年里，大众点评一直将“点评”作为核心的卖点。海量的商户信息和累积多年的UGC点评内容成为了其他产品难以超越的根本原因。但是随着互联网络的发招和智能手机的普及，想要获得大批量用户的点评数据已经不在是一件特别难的事情。大众点评要想保持自己领先的位置，深挖用户的需求，为用户提供更加便利的生活，改进产品，是必不可少的任务。

二. 体验环境

设备型号	小米note3
操作系统	Android7.1.1
体验时间	2019.5.24
体验人	许给阳光

三. 产品基本信息

名称	大众点评
图标
发布日期	2010-01-20
更新日期	2019-05-30
介绍语	分享你的潮生活
体验版本	V10.12.12

四. 功能结构图

大众点评的功能分为了四大模块，下面对每个模块已有的功能进行介绍：

模块	功能内容
首页	为用户推荐美食，演出等生活服务。
视频	推荐关于美食的视频，调动用户的视觉，听觉，让用户能够更加真实的感受美食的诱惑
关注	展示用户关注用户的动态，用户也可以在社区的兴趣部落中寻找自己感兴趣的兴趣小组
我的	编辑查看个人资料，系统设置

五. 功能分析

正如其名，“大众点评”的提供用户的主要功能就是“大家一起对美食进行点评”，“大众点评”从刚发布开始，一直都是围绕“点评”为核心，为用户推荐美食等。到目前，“大众点评”已经积累了大量的点评内容，赢得了一大批忠实得到用户。但是在大数据时代的到来，“大众点评”一直像是平平淡淡，没有给用户带来更多的惊喜。要想在美团现有的功能上提出改进的意见，那么首先需要对其现有的功能进行分析。“大众点评”目前已有的功能描述如下（只列出主要的功能）：

名称	功能描述
定位	用户在进入APP的时候，会自动进行定位
周边商户推荐	用户进入APP时，首先进入主页的推荐界面。系统会根据用户定位的地址推荐一些优质点评的美食。在进入美食的分类频道中，用户还能按不同的方式对商户进行排序。
分类	用户不仅可以查看美食推荐，还能选择电影，休闲娱乐等其他生活服务。
商户信息描述	用户在点进商家信息页的中，会展示商家的地址，联系方式，营业时间，评分，价格，评价等信息。
地图导航	点击商家的地址，会进入腾讯地址导航，方便用户查找商家
点评	用户在体验商家的服务后，可以对商家的商品进行点评，为其他用户提供参考的意见
视频	用户可以通过拍视频的方式更好的展示商家的环境，产品。现在小视频正处于火爆的时期，很多产品在各种的功能中都加入了小视频
社区	用户可以选择加入兴趣部落，在兴趣部落中发表相关的帖子，不同的用户之间可以进行留言交流。满足用户的社交需求，形成UGC闭环
关注	显示用户关注的其他用户的动态

建议
“”希望能够对用户的点评按照范围或者欢迎程度进行排序，让用户能快速看见周边热门的美食点评。

六. 我的新想法

通过上面对“大众点评”功能的分析，对大众点评的主要业务已经感觉比较清晰。大众点评解决了人们“吃什么”的困扰，大众点评在这么多年来，已经积累了一大批高质量的评论内容和忠实的用户。但是随着互联网的发展和智能手机的普及，获取用户数据的难度减小，并且用户舍弃原有产品转向新产品的成本降低，大众点评应该加快自己进步的步伐，而不是还将“点评”作为唯一吸引用户的地方。很多用户在使用大众点评的时候，仅仅是搜索吃的，在搜索之后，没有任何反馈。在笔者看来，大众点评必须要做的两点如下，并提出了自己一些小想法：

• 记录用户的活动数据，增加用户的黏性和舍弃产品的成本
  可以退出“地图打卡”的功能。分为“单个用户打卡”和“集体打卡”。
  “单个用户打卡”：用户通过在点评上看到热门商家，亲自体验后，可以通过当时的定位进行地图打卡，在地图上插上一面小红旗，这样使得用户的体验行程可视化。甚至不同的地点如果多次打卡还能用不同的颜色来标注，打卡多的地方可以用醒目的颜色标记，这样对打卡用户本身来说，可以帮助用户了解自己的体验行程，作为生活的一种记录方式；对其他用户来说，通过查看别人的打卡地图，可以一眼看出哪些地方是更加值得去；对于商家来说，热门打卡门店类型，热门打卡地址都是商家开店的一个强有力的参考依据。如果在某个特殊的日子里面，像“网易云音乐”，“支付宝”等，为每个用户发送一封专属的生活记录日记，并加上一些有意义的话，用户在分享到自己的朋友圈，这又为“大众点评”进行了一次免费的营销。
  “集体打卡”：用户在打卡的时候，不仅将打卡记录到自己的地图上面，也记录到所有用户共同的地图上面。从所有用户的共同地图上，能一眼看出哪些城市更加热门，哪些食物更加热门，这为用户旅游时提供了很好的参考，其次不管是对商家还是“大众点评”，这些大数据都可以作为营销推广的基础。

• 拓展产品的业务，让用户在更多的场景下使用产品
  这里主要以食物商品为例。用户在饭点的时候，一般会有下面的流程“选择要吃的食物-->点餐（线上/线下）-->结账-->评论”。但是现在“大众产品”的功能主要是“选择”，少部分用户会进行“评论”。但是中间两个步骤都没有用户参与，这也是最终愿意点评的用户数量比较少的原因。大部分用户只是习惯把“大众点评”当做了一个选菜的工具来使用。如果淘宝只允许你“看衣服”，而不能“买衣服”，你可能突然觉得很不自在。“大众点评”也应该形成一套自己完整的业务产链，增加用户的使用依赖程度。
  现在“大众点评”已经接入了“美团外卖”，用户可以在线上完成整个点餐过程。但是对线下的功能还不够完善，“大众点评”可以增加预定，排队，点餐，支付的功能。虽然现在购已经有单独的软件或者小程序在做这些功能，但是如果用户能够在“大众点评”上一次性完成这些事，我相信用户更愿意选择这种方便快捷的方式。

七. 总结

“大众点评”确实是一个挑选美食的好地方，上面聚集了一大批“吃货”。希望“大众点评”紧紧抓住这些“吃货”的心，并且让他们吸引更多的用户。