《指标陷阱》听书笔记

一、指标癖是怎么发展出来的？

科学界，科学革命从测量数字开始的。

企业界，泰勒的“科学管理”思想，数字化革命，统计学和会计制度的发展。

二战美军的胜利，“蓝血十杰”使福特起死回生。

全社会，指标考核向全社会扩张，但应用超过了合理的限度。

二、指标癖会带来什么样的危害？

它会带来作弊。

理论，坎贝尔定律，人们对绩效指标做手脚。

方式，直接作弊，隐蔽作弊，渗透到各个行业。

后果，指标无法判断组织运行的真实情况。伤害到无辜群体。

它会让容易量化的目标排挤掉难以量化的目标。

扭曲组织目标，次要目标排挤主要目标。局部目标排挤整体目标，短期目标排挤长期目标。

它让抽象的数字凌驾于具体的经验之上。

观点，传统社会和现代社会的认知方法同样重要。

案例，麦克纳马拉，过于重视数据分析，福特汽车再次陷入危机，指挥越南战争失利。

任何用于控制的指标都不可靠。