货拉拉APP体验报告---四川加软科技

1.产品概述

体验环境

设备型号：Iphone 6sp

系统版本：IOS10.2.1

APP版本：v3.9.3

体验人：加软小蒲

产品简介

货拉拉2013年成立于香港，其模式可以理解为“货运版滴滴”，用户可以通过手机APP，一键呼叫到在平台注册的附近货车，完成同城即时货运。

在货拉拉平台上的注册司机，遍布全城，24小时候命，只要客户通过软件下单，平台在线司机立即抢单，第一时间为客户提供最高效、专业、优质的服务。

市场分析

根据国统局发布的消息，今年上半年全国快递服务企业业务收入总计1195.7亿元，同比增长33.2%；所发快递包裹数总计84.6亿件，增长率达43.3%。由此可见物流行业依旧有飞速的发展。作为短距离物流的同城货运同样有着许多的机遇，简单估算一下，全国有1000万辆中小型货车，其中做同城短途货运的大概有10%，即100万，即使以每台车每天2个运单计算，每天也有200万单之多，由此可见市场需求巨大。

用户分析

用户为C端用户以及部分B端用户

比如单做家具配送、单做建材配送或者单做蔬菜、水果、生鲜的公司，也有做全品类配送的。另外按业务类型还可以分为：以个人用户、和小商户为切入点的，以零担、落地配为切入点的和以中大型企业为切入点的。

2.产品分析

产品结构图

用户使用流程图

用户使用APP完成购物的流程图

功能体验分析

3.总结

整体功能结构清晰 下单流程的流畅快捷

使用底部按钮的方式区分 现在用车和预约用车比较清晰突出

支付方式多样，可以先支付，后等待司机接单；也可填选现金支付，先匹配司机接货

4.建议

1.在首页增加车辆起步价格

2.建立平台规范流程，目前司机端主要针对自有车辆拥有者，从业素质能力可能参差不齐