菲茨有温度的直播精彩回顾——优雅拯救关系

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菲茨有温度的直播精彩回顾——优雅拯救关系

3月22日晚19:00，菲茨云课第二季“优雅拯救关系”震撼开播。不难发现，大家对这样的话题都非常关注，疫情下的生存危机，是当前困扰所有人的共同性话题。菲茨作为有机美容行业领先品牌，从运营策略、团队打造、战略布局、精细化运营都得到了不少业内专业人士的高度认可。因此这次活动从一开始发布就获得了较高的人气。

与以往不同的是，菲茨云课调整了传统授课模式，特殊时期，利用碎片时间，拥抱互联网，以教·学·做合一的理念，实现弯道超车，快速自我增值。

关系管理的必要性！

门店进行顾客关系管理是为了达到销售目标。顾客管理是以顾客为中心，秉持顾客至上的原则，以及取得顾客信任，使顾客满意为目的。对于门店来说，没有顾客满意，就没有顾客忠诚，就不会有门店长久的竞争力，这是不容置疑的事实。

菲茨有温度的直播精彩回顾——优雅拯救关系

主讲人 高铭均 《顾客关系与零售》

任何门店为了使其提供的产品或服务得到顾客的认可，必须了解顾客需要什么样的产品和服务。同时，顾客满意的程度决定了门店赢利的多少，决定了门店发展的思路。因此，门店的着眼点也应在于使顾客满意。一般而言，顾客满意是顾客对门店和员工提供的产品或服务的直接性综合评价，是顾客对门店、商品、服务和员工的认可。由于门店越来越了解顾客的需求，因此就不用花更多的时间和精力去做市场研究，在很大程度上减少了门店的浪费，压缩了成本。

菲茨有温度的直播精彩回顾——优雅拯救关系

主讲人 Ziya《菠萝白没有客户》

对传统美业而言，增加客户粘性的方式非常单一，美容师、美发师的手艺高低是根本。而利用互联网+的优势，可通过建立商城APP、微信小程序、抖音、小红书等渠道，让消费者有熟悉感和认同感，更让他们对美容师、美发师有信任感，降低对不足之处的敏感程度，从而增加了客户粘性。

菲茨有温度的直播精彩回顾——优雅拯救关系

菲茨云课堂直播

将持续为业者提供多元化的高品质直播课程，因为品质就是美业企业的生命线，我们也坚信，通过遴选直播嘉宾的分享，让学习者获益匪浅，蓄势待发！