所有的额管理工具和管理方法,都是一把双刃剑,既能解决问题也能带来新的问题,管理工作本质上就是要不断的破局,防止上一个阶段自己的招法,给下个阶段的自己留下一个新的困局。
“涟漪”形象的说就是一把石头扔进水里,平静的水面上会产生一圈又一圈的漂亮的波纹,波纹就是“涟漪”。费孝通(上世纪的大社会学家)认为,中国的社会关系,就是一圈圈围绕着一个中心展开的。所以这种效应就叫做“涟漪效应”。
中国想事情都是以自己为中心,所以每个人都是引发涟漪效应的中心,每个人都是自己的涟漪,有自己远近不同的圈子。
关系的局
中国人是基于关系的人际交往逻辑,体现在很多组织内部,下属会强调领导对你好不好,领导也会格外去辨别哪些事亲信,哪些事外人。在西方的企业里主流文化是靠业绩说话,强调业绩的角度考核下属。美国是典型。
中国人关系的局会导致两种情况:
1、上级对下属的评价会因为是不是亲信而有所区分,就像我们常说的:说你行,你就行,说你不行,你就不行,因为亲疏不同,评价就会产生差异性。
2、在用人和分配资源上,信的过的人和信不过的人在机会和待遇上是不一样的。
为什么很难破掉:
关系管理在管理学上充满了争议,最为吊诡的事情的是:人人都讨厌的事情,人人都在做。
比如很多头一天自己做下属的时,非常反感的事情,第二天自己做了上级就会立刻去做,这就是我们关系文化导致的结果,为领导者和下属设置一个非常难以破掉的局。
关系困局里最危险的就是:很多你以为的亲信,不是真正的亲信而是演出来的。因为人会了自己的利益,而去选择做一些事情。
总之,中国人成事靠关系,你我都一样,一旦当了领导,都会用比较熟悉和信任的人,以期望组织因为关系而变得更有效率,同时也会更放心,也正是因为这种种关系,才成了难以破掉的局。
三种有害亲信:
1、叫做“应声虫下属”。这种下属会不段的揣摩你的意思,然后应和,只要自己有点想法,就歌功颂德让自己觉得了不起。
2、叫“隔离者”下属。他会有意让你脱离群众,把你和下面的真相分离。你只能听到有利的信息,不利的听不到,也就是接受到的信息都是过滤得了。
3、叫做“夺权者”下属。看着在执行自己的命令,暗中却在培养自己的亲信,一方面讨好你,一方面拉拢别人。
要防止这三种下属建议:尽量树立业绩文化,来对冲掉关系文化。当然,关系文化也不是毫无价值,某种程度上可以提高信任感,提升组织的效率。
思考:正好最近在看《穷查理宝典》,查理芒格,一生在锻炼并且尽可能的以客观的角度看问题、分析问题,往往也能看到一般人看不到的趋势和机会,而关系的局,往往看问题会加入自己的主管分析,就很难看到事情真正的本质,而一个管理者最重要的也是不要把自己看的太重,学会以客观的角度看待问题。