AI智能呼叫中心系统，主要应用场景有哪些？

互联网智能时代，销售人员不再每天拨打数百个电话，当前呼叫中心电话系统被企业常用在电销行业、金融行业、保险、贷款催收行业等外呼销售行业。由传统的呼叫中心基础上不断的进行升级和改善，逐渐演变为人工智能电话外呼系统——智能语音机器人。

　　目前微服网络产品功能可覆盖电话、网页、APP、微信、微博、邮件、短信等线上全渠道。轻松实现与客户随时随地、全方位无限沟通，让企业工作效率提升快、可快速扩充增加规模，成本大大降低

微服网络智能呼叫中心在企业的主要应用场景：客户挖掘、客户分类、通话记录/录音、全局监控、工单短信提醒、超时提醒、工单统计分析、移动APP管理等等，具有快速部署、成本低、安全稳定等优势，为用户提供高质量、高效率、全方位的语音通信服务，从而实现企业的成本最小化和利润最大化。

微服AI，让沟通更智能

1、批量导入：呼叫中心有批量自动外呼功能，把需要联系的客户列入excel中，然后导入系统后台中就可以实现批量外呼功能。

2、通话录音：通话页面可回放，遇到纠纷问题，只需调取后台录音，查询问题所在，轻松解决客户纠纷问题，提升管理水准

3、历史记录：每个坐席和技能组的实时/历史通话详情均可在后台进行查看，即每条通话详细情况

4、实时提醒：包括短信管理、发送短信、短信记录、待发送短信

5、客户管理：实现客户资料管理、跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理

6、工单管理：管理人员可以根据本公司坐席人员安排，进行角色管理、用户管理、坐席账号管理、坐席统计、坐席组管理。

7、话务统计：可详细统计客服工作情况、话务数据情况统计。

8、实时监控：采用语音识别技术、大数据分析技术，帮助企业分析客户，进行管理分类。

9、外呼任务：可设置呼出任务、呼出流程、呼出查询、通话详情、意向按键查询、评价按键查询。

10、商机卷：设置最新活动、最新优惠、关注微信，提高企业销售力等等。