从“吐槽大会”到出发吧师傅，滴滴的博好感进行曲

为了博好感，滴滴又想出了新招数。近日，滴滴推出了一档名为《出发吧，师傅！》的综艺节目，该节目由滴滴在11月份成立的影视公司——北京粒粒橙传媒有限公司与灿星制作联合制作，由爱奇艺联合出品并在该平台上独家播出。目前，在滴滴APP的打车界面中也设置了节目报名入口和观看入口，用户可为参赛时机选手投票打榜。

据滴滴方面介绍，该节目旨在为网约车、代驾、出租车司机和顺风车车主等移动出行平台的司机师傅提供舞台，展现他们丰富多彩的生活，让社会大众更贴近司机，从而颠覆大众对司机师傅群体的刻板印象，并将评选出“国民师傅”“头号师傅”“人气十大司机”等奖项。

拉好感进行时

事实上，这并不是滴滴力图赢得大众好感的第一招。早在今年9月，滴滴就曾联合笑果文化推出了自制脱口秀综艺《七嘴八舌吐滴滴》，邀请脱口秀演员王建国、庞博、思文作为乘客代表，以及滴滴司机代表等不同领域的用户，用或犀利或幽默的段子吐槽使用滴滴打车所经历的各种不愉快。实付价格更贵？同时同距打车价格不一样？排队打车难……还有滴滴总裁柳青携三位产品经理亲身上阵，回应吐槽。

从滴滴的最终目的看来，这并不是一档单纯的娱乐性综艺节目，它通过自黑、娱乐的形式回应了滴滴大数据杀熟、司乘关系紧张等问题，向外界表达滴滴的善意，并以此释放大众对于滴滴的负面与反感情绪，最终提升滴滴的好感度。

不只是口头上的回应，随后滴滴还携手王建国和庞博，围绕《七嘴八舌吐滴滴》中的问题，选择谐音“胶带”，用有趣的方式给出了一个真实透明的交代。在线下，滴滴还在北京东单地铁站和杭州凤起路地铁站设置活动场景，用户可以领域滴滴专属胶带，了解滴滴的优势，增强对滴滴的信任。在平安夜到来前夕，柳青也透露自己录制的一段语音将在平安夜上线，以从业者的身份改善大众对滴滴的观感。

除了平台服务，滴滴还与与星巴克共组“暖冬cp”，为用户送上百万被暖饮福利：用户使用滴滴出行APP的“同时呼叫”功能完成订单之后，就可以获得星巴克制定暖饮的买一送一优惠券，从福利上再博好感。

这些真能让滴滴状况变好吗？

滴滴博好感招式的百变也是事出有因。2018年，滴滴连续发生两起顺风车司机杀害乘客事件，受到舆论的一致声讨。在风暴之中，滴滴只能作出道歉，并将其最赚钱的顺风车业务无限期下线。根据媒体报道称，受到顺风车下线的一定影响，滴滴在2018年持续巨额亏损，全年亏损高达109亿元人民币，安全问题让滴滴付出了巨大代价和成本。

随后，交通运输新业态协同监管部际联席会议对于顺风车等平台的检查，更是直接指出滴滴顺风车产品存在重大安全隐患、非法营运、应急管理基础设施薄弱等33项问题，滴滴顺风车在无限期下线中继续下线。再加上升级安全管理组织架构、任命新的安全与政府事务负责人、顺风车重新上线却限制女性乘坐时间等等，滴滴一直处于风口浪尖。

“内忧”之外，“外患”也不少。因着用户对于顺风车极大的需求，在滴滴顺风车“暂时隐退”的日子里，众多新玩家入局，和滴滴的老对手们一起瓜分着原本由滴滴占据的国内顺风车市场。比如哈啰出行开启顺风车司机招募并已正式上线，高德在部分城市招募顺风车车主，重新上线顺风车业务，曹操出行正式上线顺风车业务，滴滴顺风车想要重生有点难，滴滴想要重启也不容易。

危机之中，滴滴想要重拾口碑，想要挽回用户的新人，想要推动滴滴的良性发展，《出发吧，师傅！》等活动被寄予了厚望，希望用娱乐、温暖的方式赢得更多包容与理解。但这些举措是否能帮助滴滴以一个全新的形象摆脱危机，还要看滴滴自身的问题是否已经解决。