决策的要素

【书名】《卓有成效的管理者》

【章节】6. 决策的要素

【正文】

决策是系统化的程序，可以按照一定的步骤来做决策。决策有五个要素。

001 明确问题是经常性地还是偶然的例外

问题一般可以分为四类：经常性问题、特殊情况下偶然发生但实质仍是经常性问题。面对一个问题时，有效的管理者通常先假定其为经常性问题，试图通过表面现象来找出真正的问题，从根本上寻求解决方法，这是有效管理者的常用思路。

002 找出解决问题时必须满足的界限，即边界条件，了解决策的目标。

寻找边界条件，就是在探寻解决问题应有什么最低要求，也是在理解问题的背景是什么，决策是在什么前提下制定的。如果不搞清楚，很可能沿用旧决策导致失误。

003 仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足那些条件，然后再考虑必要的妥协，让步事项。

因为只有知道正确的决策，才能辨别正确的折中和错误的折中。

004 决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。

决策应该和实际动作所暗示的鼓励行为一致。

005 在执行的过程中重视反馈，印证决策的正确性及有效性。

作为一名管理者，必须亲自视察，收集可靠的反馈。记得在韩国第一部电视剧《未生》中就有一个关于“现场”的重要性的片段，只有到现场去“体察”，才能对决策的的有效性进行判断，并适时进行更新。