冲突管理，并非一定是两败俱伤

我们往往认为冲突是矛盾的冲撞或者爆发。我们都是不希望矛盾产生，也就是不希望冲突的存在。

所以很多管理者往往惧怕冲突不愿意面对冲突，或者不敢面对冲突。

当冲突出现时，往往会做出逃避、遮掩，不愿意面对矛盾，于是，往往大事化小，小事化聊。

这种类型的管理者，往往会认为良好的关系不应该存在彼此之间由矛盾而产生的冲突。所以他们内心不认同冲突，于是惧怕有冲突。

实际上冲突有时却是关系深入的入口。如果没有冲突，反而可能有隔膜。冲突也是沟通的重要渠道，碰撞过后，关系有可能更为融洽，更为深入。