吉利汽车心酸购车经历

我想分享一段不开心的提车（缤越2020款1.5T标配）经历

地点是上海，4S店名是吉利吉恒（沪青平公路2599号），核心问题是4S店整体态度不端正、服务不专业，严重损坏了吉利品牌在我心中的形象。

1.购买动机始末

今年研究生毕业，和对象（我们都是外地人）一起在上海发展。二手车考虑风险遂放弃转而考虑新车，家里有台吉利博越，本人也很喜欢吉利品牌，一开始考虑的是优惠力度很大的吉利老款帝豪，在上周六（6.5）决定去看车。选择了离家最近的吉恒店，晚上快19点到店，不到一个小时决定购买缤越，毕竟帝豪的空间动力是远远弱于缤越的。

2.购买过程

在考虑一晚上之后，我们就觉定购买缤越，在此之前我们哪家品牌都没去，说白了就是冲着对吉利品牌的信任来的，可是面对经销商低质量的服务让我们很难面对新车开心得起来。

上周日（6.6）交了5000定金，被告知周一等待贷款审核。本周一（6.7）从上午催促到下午（我和对象都上班，不能在现场排队），销售才开始审核，不幸的是我的征信没通过。当时我和对象决定用我父亲（人在新疆）的名义购车，销售表示可以这么操作。

从本周二开始，销售就开始作妖了。从追问我父亲是否具有贷款资格到追问贷款审核进度，全程是我一个消费者在跟催！

到了本周三还是不见动静，全过程没有主动联系我遇到什么问题，反而是全程我在追问、跟催，需要我做什么配合工作。这还是昨日（周三）发脾气才给继续办的，不催就不办。整个一副“反正我收了你钱，你爱买不买”的架势。要是我不发脾气不跟催周三根本连车贷审核流程都走不完。

周四也就是今天，我让对象去店里付钱，遇到两件更奇葩的事。一是交完钱，收钱的财务来了句“怎么这么晚交钱，我们都要下班了！”，什么意思？敢情我们是来交警队交罚款的吗？二是对象来的时候有车接，交完钱没人管了！外面还下着雨呢，真把“收钱之前和之后”的鲜明对比演绎得淋漓尽致！

明天周五，在经过反复沟通和确认之后被销售告知可以提车了。难道提车流程和时限没有规范吗？我们该交的钱，一分钱也不会拖延，可是换来的服务却是拖沓，我们消费者反而要主动跟催，落实进度。感觉心好累！

3.过程总结

虽然明天大概率能提到车，但现在是不开心，具体表现如下。

3.1全过程，一直都是我们作为消费者在反复跟催和追问进度。就因为我征信没通过，以我父亲的名义买车，就要全程“当孙子”？算盘珠子拨一下动一下，在沟通过程中不止一次萌生换家4S店的想法。

3.2优惠政策隐瞒

我总共加了店里两个人的微信，一个销售一个算是行政和前台吧。两人的头像都是6.12购车节优惠大促，销售竟然朋友圈屏蔽了我，我从行政的朋友圈看到促销活动，无语。询问销售，销售懒得解释，糊弄几句就过去了。

3.3销售不专业的表现

经常发微信语音给我，我实在反感有事没事发语音的。

3.4收钱之前和之后反差巨大

刚讲了我们小两口决策的过程，店里派车接我们，包括今天对象来店里交钱。收完钱就“变味”了。冷暖自知。

个人感受

2016年决定向爸爸推荐吉利博越，到2021年自己毕业第一辆车选缤越，对吉利的认知是一个日渐丰满的过程，平时做够了“云评车”角色，冲着吉利品牌而来。然而，经销商拙劣的服务态度让人很恼火，这还是在上海发生的事，我都觉得不应该，真的是活久见。