学习笔记

如何一张嘴，就让有人对你有好感？

是不是有这样的情况，一屋子人大家聊的都很热闹，但只要你一接话，空气就会逐渐冷却；别人热情的夸了你一句，你回答的话会让对方立马降温，暗暗发誓，再也不夸你了；好不容易你夸了别人一句，却总夸着对方措手不及，只能回答你一句“啊，谢谢啊！”更尴尬的是你知道自己冷场，别人也知道你冷场，你也知道别人知道你冷场，然后你就说的更用力，那个场面会更冷。

到底怎么说既能暖场又不考验情商呢？

说废话，说一些毫无营养的废话！

第一种叫语气词，废话聊天的时，时不时回对方，“哇！”“不会吧！”“然后呢？”“那可不！”

我是一个不太擅长聊天的人，但如果听到对方跟我说一件事很糟糕的事，我会发自内心的说：“啊，你也太辛苦了。”

如果对方讲一件很生气的事，我也会不自觉的跟着生气说：“啊，那也太过分了吧！”

这些话对说的人来说是没有效率的废话，对听的人而言他就是你全神贯注，感同身受的倾听。

人表达的永远不是他所说的内容，而是渴望被理解的心情！

第二种废话是复述对方的话。

比如一个同事和你吐槽:“我们新来的领导太严厉了。”你回：“唉，领导不都是这样吗？我都习惯了。”很下头是不是？这是I型沟通。

但如果你试着重复他的话。：“我们新来的领导太严厉了！”“是不是严厉到开会都不敢喘气？”“啊，真是的，我跟你说呀……”标准的U型沟通。

复述本身就是当一面镜子，去反射出他的内心。你眼里有他，他自然也能看见你。

第三种废话是把所有的人都认可，追求的特点，说成他个人的特点。

比如我发现你是一个很守时的人；我看出来了，你很在乎别人的感受；

为什么你说的是对地球人都通用的废话，但对方硬是觉得你说到他的心坎里了。这就是著名的巴纳姆效应。

人们常常认为一种笼统的一般性的人格描述，十分准确地揭示了自己的特点。我估计这是算命先生的绝招。

心理学上这些废话定义为关系信息，它就是不表示任何信息，但是却能建立你和对方的关系就像对方热情的跟你阐述自己的想法时，他需要的不一定是你的三条建议，而是你的一声“哇”，也就是关系信息。

在各种关系中我们面对很多的困境，就是因为我们实话太多，废话太少。