视觉印象决定沟通效果

永远你记住的都是第一印象。为什么很多人签证签不下来，美国大使馆的一个签证官告诉我说，第一面第一眼从那个一米线外走过来，我对中国太了解了，我就基本知道你是什么人，以什么身份？社会什么地位，你是到美国去捞金去，还是到美国你能够对我们美国有所帮助的人，我那个拒签章已经在手上等着了。我就随便问几个问题，我就给你盖了，我不让你走，我认为你到美国对我们美国没好处，你看他也是靠视觉第一眼认定你的第一印象，我们在做事业，在做你自己的工作，我们通常是想我怎么把东西卖出去，但是你没有想你身上给人家的第一感觉是什么？如果第一感觉拒绝了，你说什么都没有用。中国是一个讲究易经八卦，从五行开始讲起的金水木火土相生相克的原则，在中国的儒释道国学符号化特征的中国的文化都是从这起源的符号化的国家一个民族，我们的象形思维特别发达，是因为文字的丰富性，这是我们所能感受到一个人表现在身体上层面上，但是通过视觉以后会让别人心理上对你重新产生一个定义和印象！

这是我们视觉在中国特别发达的原因，中国人视觉发达的占83%，跟我们的文字有关，就是所谓的第一印象第一眼看上去你是怎么感觉，听觉因为是两次的神经元，所以占13%，其他的占4%，第一印象，所以出来这样一个科学论证，我们管它叫55387理论，第一个五十五百分之五十五就是这个人的样子身材容貌穿什么衣服怎么走过来的？

很简单，就是外形。百分之五十五已经没有了。是外在。第二个叫38，38是什么？声音，你说话吐字听不清楚。声音好不好听，是兼着嗓子在跟别人喊还是呜呜说话，人家什么都听不清楚。你传达的信息用的语言方式，别人觉得爱不爱听，一共一百的话，55和38已经没有了，55是外形，38就是你说话声音语调音色，怎么样跟别人说话？唯一剩下最后7%，最可怜就剩了7%，你说了什么？唯一最后剩的百分之7。是你说话的内容。而我们恰恰生命中因为不懂心理学，不知道以为你说什么很重要，准备跟老婆老公长谈，唉呦把这话准备的可好了，我要跟他谈什么？ 

第一次见公公见婆婆，见男朋友见老师，见一个单位领导，一或者是在众人面前发言，你永远把你的话组织的最好，恰恰你忽略了你的外形，别人接不接受啊说话的语音语调，别人喜不喜欢呢，说话清不清楚啊咬字清不清楚，别人听懂你说话吗？你的语言结构人家觉得能不能接受，把这都忘了，专门去想我怎么说，我第一句话说你好产品嘛这个对身体啊对各方面好哇啦哇啦一直在说，但是你的外形说话唾沫星子四溅，然后语言呜噜呜噜别人这个都拒绝了，那7没用了，说什么都不重要，这就是我们经常电视换台的道理，你是下意识换，其实你是特别讨厌那个做广告的，吵到你了吗那你就换了。

你不知道你为什么换的是让你讨厌这个人声音还有些人在上面很做作夸你说我最讨厌这个演员，我看到我就讨厌55%起作用我就不喜欢看着演员，我经常看到很多的这个微信上就是发一些朋友圈评价这个演员好那个演员好你看我发现说什么都有，我最讨厌看他有的时候特别喜欢他，喜欢什么都是外形，没有说喜欢的心地美，因为你不了解他只是外面的感受。五十五三十八没有了，说什么都没有用。所以记得这个真理，这不是你来决定的，是心理学决定的，每个人的五觉。

因为他视觉听觉最发达，已经抛除了你的55和38，所以说什么都没用，如果55减了分38没意义，别人看你也不笑，苦着一张脸光在那哇啦哇啦说别人已经对你反感，你说什么都没用。对不对？你既不亲切也不真诚，露着假笑，说着很多大家听不懂的话，一看就是抢钱来的，没有人听你说什么！那一刻他已经拒绝把钱给你了，所以他会说很多理由委婉拒绝你，我再回去想一想，你就想你究竟在哪出了问题，共同的情感共情能力。共情就不是你单独的个人情感共情是我和你之间我和我要发生合作沟通的那个人之间叫共情能力，这是心理学上一个比较有爱的词。

很多人讲技巧就讲销售，啊就讲怎么把东西卖给别人，如果我要讲我就一定告诉你，你首先心里有没有这份爱，有没有这份共情能力这个共情能力决定了你和别人是否是同频的，哲学家说过一句话说上帝给我们每个人的分配是很重要的，对吧？是一张嘴和两个耳朵。所以说要少于听。耳朵先把他听明白了在回答。不要嘴巴多与耳朵。也就是说你要少说多听，我们通常是不听，马上就完了。你别说你不张嘴，我就知道你想干嘛，我们在用什么跟对方对话，第一这不叫沟通，第二是我们用头脑里的所谓的是非观在跟别人说话，是非观是谁给你的，经验又是谁给你的？是我们的教育系统给的，第一是爹妈从小告诉你这样对那样错，对吧？你不要输在起跑线上。想问问大家，起跑线在哪里划着呢，你看见了吗？什么叫起跑线，我们就跟着都在那瞎嚷嚷什么叫起跑线，马云知道他从小知道起跑线在哪吗？他不是走得很好，特别奇怪。

我们就跟着社会慌慌张张地把孩子从三岁开始就塞在在那里弹钢琴，什么学这个学那个唉呀孩子不能输在起跑线上，起跑线是谁给你画的？是不是你头脑里的观念给你画的，报纸里的信息给你话的，我在问在直播间的各位有多少人是真正的在意孩子的感觉？还是在于社会的态度。你们在为谁活着？为别人活着是幸福呢还是不幸福？不幸福为什么还这么活着？为什么呢很奇怪？有没有一个正确的幸福观？我为别人活着。我真痛苦，但我就这么活。你为什么要自虐？为什么不能为自己活，我们通常说女人直觉好，女人直觉好，是先天的男人直觉稍微差点，是因为你们用左脑思考，左脑负责逻辑数字，对吧，右脑负责感觉，艺术形象，直觉！女人天生好，别把它关上，一关上了你就成男人了。我们很多女人不用直觉都用左脑，你浪费了你生命中给你最宝贵的东西。一片惊吓中社会的教育，父母教育说再哭狼来了，一吓就孩子哭的更厉害了，你再哭再哭警察来了！现在见警察都没有见警察就哆嗦，一看就小时候被吓得。很多人为什么女人的身体长出一个男人的躯干来。

低着头缩着脑走路探头探脑！惊吓过度哪里还有感觉啊，感觉早消失了，所以只好靠思考，一直在分析对错，一直在分析我该怎么做女强人，我怎么在社会上能够争光，我怎么能让爹妈觉得我有出息，虽然我是个女的，我不是男的，我像男孩一样怎么样！所以你就把自己变成了一个社会上的女男人，我想婚姻出问题先去看看这一部分出了什么！在家里一样强悍，把工作的事带到家里来，对男人颐指气使指手画脚做出动作来都是这种男人，男人不要看这个，再弱的男人都希望我找的是个异性！一我不能找一同性别扭对不对，不要把自己武装成一个有躯壳有面具的一个不男不女的人，女人就是女人，我认为一个优秀的女人首先是一个十足的女人之后剩下的才是你努力的部分。不要长着长着直接就长成男人了！学着男人的样子拿出那种架势来那是假的，不是你原本的样子很难看女人就是女人女人是水，所有的地方都是柔软的，不要把自己变成一个坚硬的躯壳，视听触味嗅每一个人在眼睛里看到的人，看到的视觉里的人，他的精确，他断定你是一个女人，是一个柔和的女人，是一个诚实的女人，是一个像女人的女人，他才能是面对我是面对一个女人的这个态度来面对你，他才能找准他的态度

你这么强悍，他很快就想行了，我哥们也这么说，干脆我也这么跟你聊，你反正也男不男女不女，我也这么跟你吵，我跟哥们也是动不动就打一架那看你我也顺手因为我已经识别不出你是男的女的了，女人就是要静静的让男人一回头就发现唉呦坐在那就是一个安安静静的女孩子，然后动不动说你说呢，唉呀你说的特别好，我也特别愿意听你说的这个事，我还想补充一点，不是说你别废话，你听我的这就不对了，你先肯定他啊自尊心让他先把他蹲上去，然后再慢慢说，我还觉得吧不可以吗？ 可以的，为什么一定要那么强硬？其实那是很不开心的一个亲密关系的过程。另外少说多听，我们经常听不懂别人说什么，就已经结论出来了。我们经常的话是我认为吧其实你没什么认为，你说那个东西没什么不足斤足两缺斤少两，你自我感觉特别好，你的话不重要。你重复的话，可能都是爹妈姥姥奶奶谁把你养大，学校老师的声音根本不是你的，不信下次你跟谁争吵跟老公还是老婆吵架时候你这样你让他背对镜子做，你面对镜子做跟他说话，你从镜子里捕捉一下你的神情态度，嘴型说话的语气，你看看你像谁，你基本是对你影响最深的那个长辈的复制品，越大越像，你基本是他的复制品！这包括着你可能恨他，有时候你越恨他越像他，你从小就恨他的教育，从小就反抗，但是你长大最像的就有可能是你最恨的那个人，你的性格脾气毛病，或者身上带出来的举止言行，特别像你从小就反抗的那个人。很奇怪，记住这句话，就是因为你长着两个耳朵，一张嘴，所以呢少说多听。

还有女人男人的一个听觉差异，是个很有趣的一个调查，说是远古时代男人在外面狩猎啊打猎啊养活家人，养活一个部落，他在外面因为要招呼这个部落的人要怎么样？围围剿这个动物，然后出去要分工，你去追老虎，我追豹子我们怎么分工，女人呢在家里织布啊奶孩子烧火做饭，没人说话，顶多说2000个词，留了4000个，所以回家这女人有4000个词等这个男说呢，男人已经在外面说完了，所以他回家为什么话很少，女人回来就开始说盐怎么咸那糖怎么甜，哪家怎么长？ 里怎么短，还说男人就特别烦，在外面他已经现在的社会一样，他在外面的社交活动话已经说完了，他回来想休息，看电视，实际上它看的是电视，脑子在想别的事，你就坐在边上，唉我跟你说孩子的学费啊是怎么的，我姥姥来了。我妈说什么，唉呀烦得不得了，这就是男人和女人的差异，所以女人话少一点！男人会比较喜欢你，不要觉得你话多是对男人的爱！你话少点，看着他的心情，他回家很累就给他端杯水，要不要泡个澡啊喝点水吧饿吗？你几句话就够了，如果发现他发呆就让他想一会一会问他说你有什么事要跟我聊，你就跟我聊，我先去忙，你要有什么事愿意跟我谈，咱们找个时间聊聊够了！

比如干嘛呢垂头丧气的一个男人干嘛这德行啊，你不要干，这个你基本就是他爷爷是他爹，不要用这个方法！我把自己的角色扮演凑，这也是我们所说的听觉上的差异，听觉有五类的负面语境。有五类，第一件事叫猜测，女人说你从来都不在乎我的感觉，你怎么知道他从来不在乎他在乎过，但是你没有领情，所以他后来不在乎是非常有可能的，这是你猜的。 第二句话叫因果，我活的这么累都是因为嫁给你。你要是累你嫁谁都累，你嫁给别人可能比跟他还累，你自己造了个因果，我都是因为嫁给你，所以我才这么累。你看你们家七大姑八大姨，别人家也有，第三句话叫等同。孩子输在起跑线上，长大有什么前途，起跑线第一起跑线在哪你不知道在哪。第二，前途和起跑线没关。我也不知道你们小时候谁在乎过起跑线，现在不是也很好吗？风生水起，这是没有关联的，你非要把它等同起来，这是一个非常武断的语境。第四句话要假设这么晚又去见客户，肯定是在骗人。见客人跟骗人有关系吗？ 没关系，是你假设出来的。第五句话，我这辈子根本就看不上你能指望上包括跟孩子也这么说，这都是非常非常负面的语境，这是我们听觉里如果两次反应都是你这种话，他就可以在脑子里重复无数次，给了她这样一些非常决断地非常没有哲学思辨意义的这种，你像个判官一样在家里已经把它判为另外一类人了。就是我们这种负面的语境是非常要小心的，在我们嘴里我想问问这些话你们有不熟悉的吗？

我们转化语言转化个模式，比如说今天说，今天我很不开心，就是你跟老公或者跟夫人说的话，或者对方跟你说的，比如你现在是个男士，你跟老婆说，唉呀今天我很不开心，可能有很多很多事，但是接下去不要像把老婆或者老公当垃圾桶，唉呦我告诉你吧那个谁吗？ 怎么怎么着谁又怎么怎么着，其实他也很累，他也需要，他也有不开心的事，你不知道对吧？

好，交给你一个转化的方式是说今天我很不开心，不过回到家我看到你我舒服多了，对方有可能说你怎么了怎么了来他马上关心就上了，哟他觉得他很重要，你看你看到我就开心，好那你告诉我怎么你再慢慢说。 第二句话说今天我很不开心，但是我想总会过去的，一切都会过去的，你相信我，你是不是自己心情就好了，就像我们人骂人一样。你骂对方的时候对方可能听不见，比如我说你看隔壁说话声音那么大真没教养，他听见了吗？没听见，真正听见的是从你耳朵进去两次的神经元是你不高兴了，你说给自己的是自己催着自己往那个不开心的路上走，跟别人是没关的！所以与其这样，不如转化语言的方式，自己把它转化过来。我今天很不开心，但是或者我今天很不开心，不过你试试看连你心情都变了，我今天很不开心，我今天身体不舒服，我今天真讨厌雾霾，但是有你在我觉得突然变得晴朗正这说练正面话，我们学着试着习惯用正面语言来面对自己，让自己的听觉受用，是不是说完感觉挺开心的对吧？ 

你刚说完这话，实际上第一个听到的是你不是对方，你自己听到的唉呀今天真了，唉呀但是我看到你我突然就觉得我突然变得不累了，唉哟看见你好开心啊你试试看，回家见到孩子，唉呀妈妈今天很累，啊我一看你回来，呀我的小奶油蛋糕好开心，那你自己一下就兴奋了。别说妈妈说她本来就累还烦，我真讨厌你，就更讨厌了，儿子面前你也变得讨厌，你面前儿子变得讨厌了，对不对？

学会正面，看着对方的眼睛，真诚的看着对方的眼睛，说，我很欣赏你，因为我感觉到你长的慈眉善眼很圆润，或者说因为你特别像我们家的亲人把这个词变成一个正面语境的话和对方交流，看着他的两个眼睛说如果离得太近不要真的瞪着俩眼睛就对了，你看着他的眉心去说我们管这个地方叫盲区，你跟一个客人跟一个陌生人见面说你好很高兴认识你，你觉得我在看你眼睛吗？其实我没看到研究看他两个眉毛中间就会很舒服，我跟他握手近距离我看一会的左眼，然后夸我，看他右眼在看着左眼再看那右眼就不难受了，这是国际商务礼仪的知识教给大家，对方觉得你不真诚一下就把你推远了，所以这个眼睛里要带着温暖，要有共情能力，眼睛要善良要真诚，别人是读得懂的，所以共情是非常重要的，是从里面出来的真情没真情的人！想学会沟通非常难，那是技巧，不是人性。