沟通，要具有建设性

生活中我们可能会遇到这样的情况。我们提出一个想法，对方会说：“这里有问题”。我们又提出一个想法，他们说：“这里可能有风险”。一来二去，性格再好的人也忍不住会生气说：“别说什么不行，你给我说个行的”！这时候，当事人往往会表示非常无辜。：“你生这么大气干啥？我又没有别的意思，我也是想把这件事促成”。

其实想来他们这样回复我，并不是想挑剔。他们只是不知道应该怎样沟通，来把事情促成。怎样的沟通方式，才能展现出我想把这件事促成的态度呢？有与之沟通的相关原则：建设性。

作家张晓凤有句话：“爱的反面不是恨，是漠然”。把这句话运用在沟通上，也就是建设性的反义词不见得是破坏性，而可能是停止不前。欠缺建设性的沟通，不是不沟通，而是不行动。坐而论道，拒绝行动，是最没有建设性的表现。

建设性是一项把沟通导向行动的能力。只有落实到行动，我们的沟通才不是说空话。说客套话，才能产生真正的价值。

第一步，可以找到可以执行的最小行动。比如说公司开会。如果你是一个小人物，既没有决策权，又想不到什么好的主意。是不是只能全程旁听呢？也不是。即便在这种情况下，你都有一个当下就能开展的行动，就是抓起马克笔跟大家说。：“来，你们说，我在白板上记录”。这就是一个很好的最小化行动的实力。

有了第一个推动，还要把整个方案拆解成为一级可以持续向上的阶梯，把沟通引导向最终行动。所以建设性的第二个关键动作是拆解可持续的行动阶梯。这就需要我们不断反馈，及时调整，让沟通对象对接下来的每一步都产生掌控感。