教育培训机构如何提高续班率、你都做了没

对于一家培训学校来说，盈利最重要的渠道就是老生续班。毕竟已经在学校报名学习过的学生来说，对于我们的机构已经有了一定的了解，也正是因为信任与认可我们学校，才会报名。可以准确的说这部分人群的意向是最强的，也是我们最容易去搞定的，如果这批人我们都没有办法去搞定，那么我们的学校还如何能够坚持下去。这批人我们都搞不定，还怎么去招外面那些对我们学校毫无了解的新生。老生续费，这是作为培训学校来说，成本最低，效果也是最明显的盈利渠道。然而很多培训学校往往不太重视这个到手的生意，没有一套完整的做法和思路。 湖南誉航在招生，管理，转化，续班上面有着自已的一套完整的流程。旗下的二十三家直营校，续班率保持在90%，转化率在70%左右。

你所在的培训学校具体怎么提高续班率，只有你自己是最清楚的。但是有一些常用的做法，可以帮助大家整理一下思路。

续班率直接和对应主管教师的收入挂钩。

无利不起早。作为日常授课面对学生的教师，他们对续班率的高低起着最关键的作用，因此让他们为提高续班率而奋斗，就能帮你很大的忙了。较大的班级可以采用续班比例提成，例如把续班率分成几个档次，超过多少百分比拿多少钱，低于多少要扣多少钱等；较小的班可以跟具体人数挂钩。至于教师怎么做才能提高续班率，就让他们在金钱的驱使下各尽所能吧。

需要指出的是，不是每种班都可以这么做，很多一次性的班（比如高考冲刺班），学员一般只来上一次，重复来上的概率很低，那么续班率就不能作为一个考核指标了

2.建立你自己的续班理论。

这个续班理论，指的是你要和学生、和学生家长讲明续班背后的合理性。比如某种培训，只有在连续学习几个阶段后才能看到很好的效果；某项技能，只有学到某个级别后才能考试加分、找到工作等。这个续班理论要反复灌输给学生和家长，当对方接受时，续班就容易的多了。

3.进行阶段性成果对比展示。

在完成培训的每个阶段后，可以用成本不高的方法，让实际交费者感受到培训前后的效果差异，并展示未来美好的前景。举例：少儿艺术班，可以在快要结班时举办一个小聚会，把家长请来，当场播放学生刚入学时的才艺水平录像（什么都不会），然后请同一个学生当场演出（大有进步），让家长亲眼看到孩子的巨大进步；在聚会结束前，请老学员（也不一定就是老学员，但是水平要高）来高水平表演，就说这是学完后面某级的效果，再当场宣布一个老生优惠政策，激发家长让孩子继续学下去的动力和信心。

4.搞好和学员的关系。

培训中常见学习者和交费者不是同一个人的情况。一个学生喜欢来你这里上课，原因可能很多，不一定是学习成绩问题，也不一定是教师水平问题，可能是他就喜欢这里的玩乐游戏场地、或者环境、或者是老师们的关爱。不管他具体喜欢什么，都要让他能经常告诉交费者（家长）：“我喜欢那里，我想继续去那里”，他们说的话比你说的话管用的多。

5.经常性回访。

培训班管理人员要制定学员回访计划，比如每周、每月对学员背后的交费者（比如家长）进行回访，告知学生学习情况，目前存在的问题，希望家长配合的地方，共同促进学生进步的建议等。可以对老师有一个针对性的培训，统一话术，在交流的过程中再随之应变。这样会给交费者一个很好的印象，觉得你是一家负责的培训机构。

1. 6.用好课间10分钟

老师上课讲什么是一回事儿，让学生和老师、和培训机构产生一定的感情，课间这十分钟是非常重要的。人性化的沟通和一点关怀，就能极大地改善机构和老师在学生心中的位置。所以告诉你的老师，课间10分钟不要没事儿就出去抽烟或回休息室喝水，多和学生培养感情。

7.建立学习评价报告

对于有可能续班的那些班级，可以采用给学员设置“学习评价报告”的形式，在学习到中间、结束这两个时间点上，分别填写，并与学员（或学生家长）进行沟通；这个报告的内容要设计合理，不仅可以显示我们对学员的负责态度，更可以针对性的提出学员的不足之处，提出可以改进的方面，告诉学员后续应该干什么，从而促成学员续班。

这里的重点其实不是后面的各种办法，而是对我们学校老师的一个激励措施，要激励得当。最好有一个规范的激励条例，让他们清楚的知道，只要他们做的好，能够给学校带来收益，那么他们的收益也是会随之增加的。