《高效能士的七个习惯》之习惯五

      习惯五知彼解己，首先去寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。这是进行有效人际沟通的关键。

      听懂别人说话，尤其是从对方的立场去聆听，不是件容易事。如果你要和我交往，想对我有影响力，首先就要了解我，不能靠技巧。“知彼”难，是因为大部分人在聆听是并不是想理解对方，而是为了回应。也会不断用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。大部分人都这么自以为是。聆听应用移情聆听的方式，在情感和理智上充分而深入地理解对方。移情聆听是感情投资的关键，只有对方认同，你的投资才有意义。

      表达自己也要技巧，表达自己不是自吹自擂，是了解别人也要有义务让自己被了解。这需要相当的勇气。首先人们对你的诚信和能力的认可，然后是你的移情能力，说明你能通过交流迅速理解他人的情感，最后即是理性合理地表达自己的能力。在了解别人的过程中，你也会产生新的见解。

      知彼解己是一种由内而外的行为方式，认真聆听让你的影响圈慢慢扩大，不要心急，要有耐心，要尊重对方。当我们真正做到深入了解彼此的时候，就打开了通向创造性解决方案和第三条道路的大门。