网络时代，网购早已不是实体经济的一个补充，而成了我们日常生活中不可或缺的一个组成部分。
根据天猫公布数据，2018年双十一交易总额达到2,135亿元。民众剁手、商家备战、平台狂欢，各种玩法眼花缭乱，媒体上充斥着对网络消费业态的剖析和解读。那么，从心理学角度，又可以有哪些视角与解读呢？我们的消费习惯只受业态与营销的影响吗？这背后有哪些无意识的心理机制呢？
我们邀请中启心理咨询专家赵冬杉老师来跟我们一起聊一聊。
主持人：如今网购如此火爆，除了生活所需外，应该也会有很多心理方面的需求吧？
赵老师：是呀，比如通过购物来缓解焦虑就是一个不错的途径。
主持人：我们发现了一些与消费行为相关且很有意思的问题，比如有些人很喜欢网购的付款环节，付款那一刻会觉得瞬间松弛和安定，焦虑情绪也会得到一定程度的缓解。而当焦虑情绪再次袭来时，就又产生了消费的冲动。这里面的心理动力是什么呢？
赵老师：喜欢付款其实就是喜欢消费，总想买东西。这个心理动力可能要追溯到早期喂养关系，如果婴儿期母乳喂养比较少或者妈妈对宝宝需求回应不够、不及时的话，当孩子成年后有些力量时，就会通过这样或那样的方式来主动表达需求，消费就是表达需求的方式之一，通过消费获得确认感和控制感的满足，同时钱花出去后也有了可见的收获，从而获得心理上暂时的慰藉。
主持人：喜欢消费也只是表达方式之一，是否不同的人会有不同的表达方式？
赵老师：是的。
主持人：还有些人很喜欢拆快递和标牌的感觉，拆开撕掉的那一刻感觉特别爽，这是为什么呢？
赵老师：拆、撕扯这些动作是带有破坏意味的行为。从这些有破坏性的行为中获得满足，很可能因为他/她的妈妈是一个自我中心化的人，对孩子的需求不能及时回应或者回应有限，那么孩子就会通过各种方式来获得“有力量的”、“破坏性的”、“有成就感的”自我满足。通过破坏性行为，释放“我是可以的”、“我是有能力的”这样一种需求和焦虑。
主持人：当妈妈“不允许”或“不回应”的时候，孩子通过破坏一些可以破坏的东西，释放自己和满足自己，是这样吗？
赵老师：是的。
主持人：还有个有趣的问题，有的人会在快递员呼唤自己名字的那一刻感觉满足，这又是什么样的心理需求呢？
赵老师：这种情况往往是在抚养过程中妈妈比较忙，对孩子陪伴很少，那么孩子感受到的孤独感就会深埋在心底直至成年。当有人呼唤自己的名字时，孤独感得到暂时的缓解。同时，因孤独感带来的焦虑情绪也会伴随始终，所以这样的孩子做事始终会比较焦虑，无法集中注意力专注地做一件事。
主持人：现在市面上有很多以改善孩子专注力为目标的训练课程，会对孩子的专注力有帮助吗？
赵老师：帮助是可以有的，但要了解孩子的“不专注”他的内在动力，如果养育方式不改变，只逼着孩子训练，不会有根本的改变。
主持人：希望我们做父母的都可以有机会了解到这一点。在购物过程中，我们还会发现，有些人买东西非常挑剔，各种不满意，买完也经常要退回去，这是为什么呢？
赵老师：有这样习惯的人，妈妈很有可能是自恋型人格，对孩子的需求缺少理解能力，而且很严苛。孩子被逼着要去理解妈妈，于是成年后就形成了过分追求自我满足或对人对己高度严苛的性格。
主持人：确实如此，会发现有的朋友看起来生活能力很强，也能够获得物质水平和社会地位，但是内心总是无法真正的轻松和快乐起来，人际关系也总会出现这样或者那样的状况，可能就是这样的成长环境造成了这种现象吧？
赵老师：是的。
主持人：还有个很特别的问题，有的人买东西喜欢包圆儿，喜欢买整套，总之要“集齐”，这是什么情况呀？
赵老师：包圆儿、集齐的行为背后是要把别人可能会感兴趣的，自己都要收敛回来，把它买完，这表达了人对于完整感的需求。这样的行为习惯，可能是跟父亲在自己内心的形象反差比较大有关，一方面父亲是有成就的，一方面又让孩子感觉父亲力量不强，这样孩子对于成就的完整感就是缺失的，这样孩子成年之后，就会通过不断地拼凑、包圆、集齐等种种行为，去获得“成就”和“完整”的自我体验。
主持人：您说到成就体验的时候，我想到那些收藏家，他们好像就是在做这样的事情？
赵老师：是的，所以我一直说看似是问题，如果能够好好利用起来，就会变成自己的专长并且发挥出价值。就好像收藏家们，把拼凑、包圆、集齐这样的特质充分地发挥出来，为人类文化做了贡献，也成就了自己。
主持人：如果可以多角度看待那些所谓的问题，也许就可以变“废”为“宝”呢？
赵老师：是的。所以说，我们做心理工作并不是要把那些所谓的症状改善成什么样子，而是一个变废为宝的过程。很多行为习惯我们不知道怎么去理解，就会困在自己的“局”里走不出来，不断地重复体验。而心理工作就是通过彼此的探讨和互动，让我们可以从多角度去认识自己，去探索该如何调节和自我利用，把自己有效的运转起来。
主持人：做到恰当地利用，合理地节制。
赵老师：是的。
主持人：那么一个人停转的部分如果找到动力源，进行适当的推动，不仅能够缓解情绪问题，他/她的行为习惯以及个人状态也会发生改变是吧？
赵老师：是的。心理对我们各个方面都有着影响，只是对于心理相关的议题，人们一般情况下认为不要紧也不危及生命，所以用各种防御方式让自己接受和习惯，让自己觉得不需要优化和再组织。直到遇到很大困惑突破不了了，或者重要关系出现问题时，才会去想办法。
主持人：是的。比如今天这个话题，让我感受到，我们并不知道我们在做的事情究竟为什么、在满足什么、抚慰什么、释放什么，其实是稀里糊涂的在消费，在生活。我们想要更多的钱来消费，来享受，想要的真的是钱吗？是消费品吗？未必，可能只是心理上的种种满足。如果能够有这样的认识，我们看待金钱的态度就可能会发生变化。
也许金钱对于人生幸福只是安慰，人生如果是靠物质去填补、去装饰，也许可以暂时缓解焦虑，但填补的始终都是幻想，并不是人生真正的幸福。体验人生的丰满和幸福，是在于我们自身的优化和建设。在自我的成长和建设中，慢慢地认识自己，让自己自如、充实起来，从而获得感受幸福的能力。
好啦，我们今天就先聊到这里，谢谢赵老师对我们问题的认真解答。
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