团队管理 - 发挥影响力

影响他人的三大要素：承诺，策略和包装。灵活运用影响他人的三要素，推动他人作出适当的承诺，把握机会。

为了发挥影响力，需要针对性的进行策略性的思考：

～面对的机会及其重要性

～需要影响到睡

～为何需要他们的承诺

～需要每个参与者什么程度的承诺

针对三要素，从承诺开始，面对机会点，参与其中的各方会有支持，中立和怀疑的三种反馈。

在这里需要明确相关的人员对于你的新想法持有的是什么样子的立场，同时现在你需要他们作出什么程度的承诺。

～支持的反馈者，会及时作出承诺或是积极回应行动的号召

～中立的相关方，会反馈出针对这个机会点潜在的有点和缺点

～持有怀疑的相关方，会有意或者无意间作出消极负面的反应

为了赢得他人的承诺，需要注意：

～每个你需要影响的人，他的个性倾向是怎么样的

～具体的环境影响，可能既会影响对方现在承诺承诺，也会影响到你是都能够赢得所有的承诺

此时，你就需要运用策略着眼与大局。

运用的策略有以下几种：

～倡导好处，向他人展示新想法对组织的好处，这样能帮助他们用新的眼光看问题，将这些益处与大家的兴趣和信念相联系，使得他们能对你所说的产生共鸣。

～收集证据和数据，提供能够支持你想法的证据，如统计数据，报表或者专家学者的建议。

～考量环境因素，当提出一个新的想法的时候，请考虑对于公司的文化价值观，包括目的，价值观和目标；时事；以及沟通的方式。既有的业务流程现状和潜规则也很重要。

～建立与培养工作人脉，和你的关键人员建立信任和信誉，并建立持续的关系。这样一来，你就拥有你可以信赖的人脉，成为你影响他人的助力。

～鼓励体验，让你想要影响的人看见新想法的实际运作，并让他们体验新想法的影响，重要性和实用性。

～让第三者介入，向专家、客户或你的经理寻求专业意见或帮助。

～策划小型的胜利，一次次小的成功会逐步并且稳定地推动你实现目标。

最后，使用包装技巧来连接情感和理智。

根据每个人的承诺和你的机会，使员工最合适的包装技巧来吸引每个人的注意力，做到动之以情、晓之以理。

这里有几个小的技巧：

～出其不意，促使他人以新的方式去看待事情，并且对方案形成开放的态度。使用这个技巧，突出重点可以激发他人产生兴趣，权衡利弊，利息那个思考方案。为了能够吸引他人的注意并让他们保持开放的态度，可以颠倒你陈述的顺序，不要一开始就说出你的想法。

～描绘远景，帮助他人能够预想到你的想法及其影响，进而留下难忘的印象。这个技巧需要想象描绘未来变成可预见性和具有画面感的，这样可以传达你的想法所带来的影响和重要性。描绘出before和after两个版本，将他们并列的展示。讲述一个和你的机会直接有联系的故事，引起他人的共鸣。

～善于利用问题的力量，在适当的时间，向适当的人，提适当的问题。提问题的方式可以有开放式，封闭式和刺激性的问题，当然选择刺激性的问题揭露后果、触动情绪并驱动选择，在赢得对方承诺上往往相当的有效。但是同时我们要思考，我们能不能承担补作出改变的责任，如果我们持续这样下去，会发生什么事情。

上面所有的方式，技巧都是为取得行动的承诺。在你执行计划，准备影响到其中的每个人的时候，查看一下目前已经使用的策略和包装技巧是否已经成功促使对方作出承诺。

1、如果对方已经准备好迈向下一步，在行动上确认并且结束，就要自信的要求对方作出行动承诺，这一步判断切勿由于，一定要求对方作出口头或者书面的承诺。

2、如果仍旧不相信，要主动做询问和发展，籍由提出问题并保持理解一致，引导对方完成谈话，这个时候就需要使用适当的决策工具和技术。

3、如果对方还是不愿意或者还没有准备开始启动迈向下一步，我们就需要退一步，不要促使对方作出决定。要给予喘息的空间，并寻找或建议一个对方比较能认同的方法。不要放弃，约时间再次商议。

行动是承诺的真实体现，商定下一步，包括适当的后续跟进行动，使你的想法更加靠近执行。这对于渐进承诺及重大承诺都很重要。